? 古一巷“與不斷升級的消費需求及時匹配,企業才有可能收獲消費者的信任,留住他們的心”。
在古一巷上,上鋼筆論壇淘鋼筆,從美國到中國香港,從200年前到小時候用的。節假日去國外集市選送送給親朋一系列軍徽章,送給小朋友一些100年前歐洲兒童的玩具,隨著興趣不斷被挖掘,我們可以清晰的看到消費者消費“口味”的變遷。
消費者興趣,常被視為觀察市場發展趨勢的重要風向標。近日發布的國內首份《中國興趣報告》顯示,62%的調查對象認為自己興趣廣泛,運動、音樂、閱讀是最受歡迎的“全民興趣”。國人的生活內涵,已不只是圍繞簡單的柴米油鹽,色彩斑斕的生活興趣圖譜,正助推多元、立體的消費市場格局形成。
有機構做過統計,里約奧運期間,全社會對運動的關注驟然提升。“洪荒少女”等的魅力感召,讓有些地方的游泳相關產品銷售足足翻了一倍。環顧周圍,自發性的運動、健身幾乎隨處可見。中秋假期里舉行的北京馬拉松,在不少人的朋友圈里都刷了屏。當運動成為一種生活習慣,由此而產生的各種服務需求、形成的各種集聚效應,勢必帶動相關產業的蓬勃發展。
不僅僅是運動。有業內人士分析,隨著人均收入提高、年齡結構和受教育程度的變化,很多新興消費和新的商業模式正加速涌現。從出門用打車軟件叫車、吃飯用APP訂餐,到網上團購電影票、手機預約教育培訓課程,商業創新服務于個人興趣的理念正在不斷加深。而隨著互聯網與消費的深度融合,企業對于顧客的消費行為偏好與趨勢,也有了更為精準的分析與判斷。依靠阿里巴巴數億用戶留下的生產和消費大數據,螞蟻金服一年間服務了260多萬家的小微企業和個人創業者,每筆放貸的成本只有幾元錢。類似的“供需友好互動”,重塑著越來越多行業的現代化生產思維與邏輯。
優質的資源供給,向來不缺乏買單者;善于捕捉潛在消費興趣的商家,往往能創造意想不到的市場需求。有這樣一個案例:四川攀枝花的芒果行銷海內外,近年來當地果農瞅準了顧客希望全程追蹤水果品質,開始試水認領芒果樹,顧客獲得了全新的消費體驗,果農也借此多掙了好幾倍。從“賣果”到“賣樹”,極具創意的芒果營銷說明,實現供需雙贏并不矛盾,根本在于不斷改善供給質量和服務,讓消費者切實感受到產品“物有所值”。
“推進供給側結構性改革,要從生產端入手”。關注消費者的興趣,其實就是在給調整和優化供給結構找方向。從數據上看,2015年我國最終消費支出對GDP增長的貢獻率為66.4%,比上年提高15.4個百分點,足見消費對于經濟增長的強大驅動作用。與此同時,因為有效供給能力不足,大量“需求外溢”以及消費能力外流的現象并沒有得到明顯改觀。從珠寶首飾、名包名表、名牌服飾等奢侈品,到電飯煲、馬桶蓋、奶粉、奶瓶等普通日用品,消費者眼中的興趣點,恰恰是一些“中國制造”的短板與弱項。就此而言,繼續針對13億多人的“興趣市場”做探索式挖掘,顯然還有不少值得深耕的空間。
粗放式輕松賺錢的日子一去不返,并不代表企業好日子的終結;相反,這“意味著優秀企業的好日子正在到來,意味著全體中國人民有品質生活的開始”。只有當供給產品、質量與服務三者同時推進,與不斷升級的消費需求及時匹配,企業才有可能收獲消費者的信任,留住他們的心。而這,或許也正是激活社會經濟活力的關鍵所在。
而古一巷為何能夠在眾多興趣領域中選擇輕古產品,并獲得成功呢?
最主要的還是古一巷的用戶具有區別于我們印象中的興趣愛好,明顯的三個關鍵特征:
關鍵字一:多(圈子多,身份多)
1.興趣圈子多,興趣身份多
我們對市場的部分古一巷用戶興趣圈子進行了不完整的總結,相比專業的市場研究角度,還有不小差距。但是就我們接觸的用戶后看,所謂的輕古圈子,實在是太大、太復雜了。
鋼筆、徽章、旗袍、娃娃、瓷器、鑰匙鏈、瓶子、U型瓶,等等等。。。
從與古一巷用戶的交流來看,越是細分的興趣圈子就越容易找到共同話題,也越有認同感。雖然在統計中新青年們表現得非常有涵養,但是私下聊天的時候還是能很明顯地感覺到興趣圈子之間鄙視鏈的存在。各個圈子里的人都愿意保持自己的個性而不愿被擴大化、泛化,變成自己鄙視的人。這樣越來越細分的興趣,就產生了越來越多的興趣圈子。
此外眾多的興趣對應著同一個用戶不同的興趣圈子和身份,每個身份都有著一群不同的朋友。比如動漫圈子有他宿舍的肥宅,經常披著LoveLive!人物的披風,把手指豎在耳朵旁,喊niconiconi;而他坦克模型的圈子全是一幫大叔大爺,其中一個是70多歲的老大爺。在不同的圈子里一琦都能很好地適應自己的身份。在我們接觸到的95后中,如一琦這樣有多個興趣圈子的同學是普遍情況。比如成都外號叫70的女生,也同時涉及極限運動、攝影、音樂、同人、動漫、cos等多個領域,而且似乎玩得也不差。
關鍵字二:深(投入深,感情深)
北京的小楊是一名古董娃娃狂熱者,他從高中2年級開始涉足娃娃。第一個入手的是在國外夏令營過程中淘到的,然后開始不斷學習,到專門網站尋找。此后不可自拔,每天花大量的時間研究,最多的時候一天能看20個小時的資料。最夸張的是2012年因為大學課程不緊張,小楊搜索了全網當年所有的中文資料。95后里流行詞里的爆肝、修仙也無不是95后舍得為興趣投入時間的另一種表述。
關鍵字三:專(專業水準,專業產出)
其實深和專是相輔相成的,因為投入深,所以有專業的水準,能有專業的產出。在古一巷的一名模型愛好者,正因為他在坦克模型上的深度投入,花了大量的時間和精力。因此,他在坦克模型圈子里已經算是有非常專業的水準了,成為省級坦克協會的會員。一個沒有加工過的坦克模型就要5000元以上,而經他和他坦克協會的朋友改裝之后,基本上升值到2萬是不成問題的,而且經常有影視公司租借他們的模型去拍電影。
天津的一個愛拍照的美女小然是一名膠片相機愛好者,她拍攝的相機作品在微博上有數萬的點擊量。經常有學校的同學找她參謀相機,由于找她的人太多,她對班外同學收費,但是仍舊擋不住同學的熱情,不少人花錢找她來拍,包括許多校外的攝影收藏工作室來找她。
通過這些我們就可以發現,一個社區的核心還是在于用戶,而聚焦垂直用戶的核心則是同調性的產品,這些是在未來興趣市場不得不令人關注的重要信息。
[編輯: 焦琳]
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