?　　信網(wǎng)8月4日訊 2018年7月27日，黃先生在南昌昌北機(jī)場候機(jī)時(shí)，因到達(dá)時(shí)間較晚，值機(jī)柜臺(tái)已經(jīng)關(guān)閉，因其有行李需要托運(yùn)，便咨詢了值機(jī)柜臺(tái)旁邊的一個(gè)服務(wù)臺(tái)。一名穿著與機(jī)場工作人員穿著相似的人以“可以幫他走VIP通道，行李和登機(jī)牌有專人幫忙處理”為由，向黃先生推銷一張?jiān)贫松虅?wù)VIP卡，他便匆忙辦理一張1980元的云端商務(wù)VIP卡，對方稱這張卡可以在其平臺(tái)抵扣機(jī)票錢。

　　

　　辦完卡之后，黃先生就通過VIP通道順利地登機(jī)，但之后，他才了解到，這張這張卡每次只能抵扣基建燃油費(fèi)用，“票價(jià)也并沒有宣傳的那樣比其他渠道便宜。”于是，黃先生要求退卡，將扣除200元VIP通道使用費(fèi)剩余的1780元退給他。但據(jù)他表示，辦卡的工作人員告訴他，要到南昌昌北機(jī)場現(xiàn)場辦理。另據(jù)黃先生表示，給他辦卡的工作人員要求他退款時(shí)支付300元工本費(fèi)。

　　對于此事，青島海云端商貿(mào)有限公司工作人員告訴記者，黃先生投訴之后，她就與其取得了聯(lián)系，而在聯(lián)系之前，黃先生并未與客服聯(lián)系過，她并不知道黃先生的訴求。“經(jīng)過與黃先生的交流，并沒有收取他300元工本費(fèi)這一說。”

　　至于其他的內(nèi)容，工作人員告訴記者，黃先生對這張卡的使用并無異議，而是在回家之后遭到家里人反對，才提出了退卡要求。“他比較年輕，我也問過他，是他父母覺得沒什么用，讓他退掉，但他也沒跟我們提前聯(lián)系，就直接投訴了。”

　　青島海云端商貿(mào)有限公司的該工作人員表示，即便黃先生未提前聯(lián)系，但作為顧客出現(xiàn)問題，仍然會(huì)給他退款，“扣除使用了一次VIP通道的費(fèi)用，我們肯定會(huì)給他退還余款。”記者了解到，8月1日，青島海云端商貿(mào)有限公司給黃先生退了1780元余款。

　　對于此事，山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，客戶可先與商家聯(lián)系，協(xié)商解決，解決不了可以通過投訴或司法途徑解決。此外，王律師建議，客戶在購卡前，一定要仔細(xì)閱讀協(xié)議細(xì)則，切忌在不了解卡片內(nèi)容的情況下匆忙購卡，以避免造成自身權(quán)益的損害。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃