? 信網(wǎng)7月25日訊 “在中油好客e站APP加200元油，贈(zèng)送3張20元代金券。”近日，中國(guó)石油山東青島銷(xiāo)售分公司微信公眾號(hào)發(fā)布的一篇題目為《【加油送券】沒(méi)有電子券了?來(lái)加油吧！》的文章，吸引了不少購(gòu)車(chē)一族加油。但青島市民王先生卻向信網(wǎng)反映，他按照該公眾號(hào)發(fā)布的文章參加了活動(dòng)，卻沒(méi)有收到返券。中國(guó)石油山東青島銷(xiāo)售分公司的工作人員表示可能是系統(tǒng)原因，建議消費(fèi)者去就近中石油加油站找工作人員進(jìn)行登記或者撥打95504人工客服進(jìn)行登記，3天內(nèi)電子券將發(fā)放消費(fèi)者賬戶(hù)中。
參加活動(dòng)賬戶(hù)卻沒(méi)返券
根據(jù)王先生的說(shuō)法，信網(wǎng)在中國(guó)石油山東青島銷(xiāo)售分公司微信公眾號(hào)確實(shí)找到了王先生所提及的“加油送券”活動(dòng)的文章。該文章提到，“此次加油送券活動(dòng)時(shí)間為7月19日至2018年7月31日，活動(dòng)期間客戶(hù)只要在中石油參加活動(dòng)的加油站里，使用非自助加油機(jī)加注任意品號(hào)汽油，加滿(mǎn)油箱且達(dá)到200元及以上的，并且使用中油好客e站APP支付成功的，將贈(zèng)送價(jià)值60元中油好客e站APP代金券(3張20元代金券，單張汽油消費(fèi)滿(mǎn)200元可用)。電子券有效期為30天。而活動(dòng)期間，每人、每個(gè)APP賬號(hào)每月僅限參與一次，需下載并注冊(cè)中油好客e站APP進(jìn)行支付。”
王先生告訴信網(wǎng)，他看完這篇“加油送券”的文章后，于7月22日，在中石油青島第8加油站使用中油好客e站APP加了200元的92號(hào)汽油。但奇怪的是，加油后說(shuō)好的3張20元代金券卻沒(méi)有返到他的電子券賬戶(hù)中。隨后他詢(xún)問(wèn)了中石油青島第8加油站的工作人員，但工作人員卻表示自己根本不知道該活動(dòng)。這讓王先生不滿(mǎn)，“參加了活動(dòng)，結(jié)果連券也不送，中石油的誠(chéng)信去哪里了?”
中石油回復(fù)稱(chēng)系統(tǒng)問(wèn)題
那么到底中國(guó)石油山東青島銷(xiāo)售分公司微信公眾號(hào)推送的這篇“加油送券”活動(dòng)到底是否存在呢?信網(wǎng)以消費(fèi)者身份采訪了文章中參加活動(dòng)的2家加油站。分別是青島1站以及青島9站，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)這2家加油站均表示知曉此活動(dòng)，但對(duì)于參加活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)卻說(shuō)法并不一致。其中青島1站的工作人員表示，這個(gè)活動(dòng)只針對(duì)中油好客e站APP注冊(cè)的新客戶(hù)，而青島9站工作人員卻表示這個(gè)活動(dòng)新老客戶(hù)都可以。
一個(gè)公司活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)卻不一致?對(duì)此，中國(guó)石油山東青島銷(xiāo)售分公司業(yè)務(wù)部工作人員表示，按照活動(dòng)規(guī)則，無(wú)論是新客戶(hù)還是老客戶(hù)都可以參加，每個(gè)月只能參加一次。“說(shuō)法不一致，是加油站的問(wèn)題。”
對(duì)于王先生反映參加活動(dòng)卻沒(méi)有返券的情況，該工作人員表示是系統(tǒng)出了問(wèn)題，沒(méi)有自動(dòng)派發(fā)。“現(xiàn)在這個(gè)系統(tǒng)確實(shí)是不好用，我們每天都能收到幾百筆的補(bǔ)登信息，如果消費(fèi)者按照活動(dòng)要求確實(shí)參加了活動(dòng)卻沒(méi)有返券，可以去就近中石油加油站找工作人員將付款截圖提供給工作人員進(jìn)行補(bǔ)登或者撥打95504人工客服進(jìn)行補(bǔ)登。補(bǔ)登后電子券將在3天內(nèi)發(fā)放到消費(fèi)者的賬戶(hù)中。”
如未返券消費(fèi)者可起訴
山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，消費(fèi)者在參加消費(fèi)返券等活動(dòng)時(shí)，如果按照活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行消費(fèi)，卻沒(méi)有得到優(yōu)惠返券，則可以提交相關(guān)活動(dòng)證據(jù)起訴活動(dòng)主辦方，要求按照活動(dòng)規(guī)則優(yōu)惠返券。
另外王磊律師表示，雖然法律上對(duì)于活動(dòng)規(guī)則沒(méi)有明確約定主辦發(fā)需將活動(dòng)贈(zèng)品發(fā)放方式及發(fā)放時(shí)間寫(xiě)清，但主辦發(fā)應(yīng)該將這部分約定在活動(dòng)中呈現(xiàn)。 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青
[編輯: 宗瑞琪]
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