?   據(jù)湖北經視報道，3月31日，武漢新洲區(qū)的葉女士叫了一輛網約車，司機卻在半路上要求加價，葉女士同意加一部分錢，沒想到司機不同意，還勒住葉女士脖子，瘋狂毆打其頭部，更可惡的是在葉女士下車攔住其車輛報警時，司機竟然開車撞葉女士。紅網3月26日報道稱，長沙市民廖某打快車時，遭到司機惡語相向，不但被趕下車，還被追著猛踢了幾腳。

   近來曝出的出行安全事件，再次讓網約車安全問題成為熱議話題。類似事件讓人倍感氣憤之余，也讓不少人對乘坐網約車出行增加了顧慮。

　　網約車安不安全，很大程度在于司機的素養(yǎng)如何。神州專車自2015年上線以來，以“專業(yè)車輛，專業(yè)司機”的運營模式，從源頭把控司機質量和服務水平，獲得用戶青睞和好評。在《中國消費者報》聯(lián)合全國30省、市消協(xié)組織的專車服務調查中，神州專車得到91.5分，遙遙領先于同行。



　　去年，神州專車對安全服務再升級，正式推出金領計劃，通過制定20項標準細則，對駕駛員上崗條件、服務質量、安全機制、考核方法作出嚴格規(guī)定，嚴格篩選“金領司機”，為用戶安全保駕護航。

　　金領計劃的推出，是神州專車服務升級路上的又一重要舉措。金領計劃圍繞安全和服務兩大主題，制定了3大核心標準和17項基本標準共20項標準細節(jié)，將司機專業(yè)技能、品德素養(yǎng)、服務態(tài)度等納入到審核范圍，表現(xiàn)優(yōu)秀者將成為“金領司機”，確保為用戶提供安全、舒適的專業(yè)服務。



　　神州專車通過金領計劃甄選好司機，要求駕駛技術良好、團隊人均年度安全行駛里程75000公里以上，同時要求金領司機的平均好評率達99.1%，三大核心標準，從專業(yè)技能方面給乘客安全帶去保障。

　　在專車司機審核方面，神州專車制定的6大審核標準比網約車細則更為嚴格。除了擁有三年以上駕齡，無扣滿12分的記錄外，對司機身體條件和個人形象等也有限制：要求司機無酒駕和吸毒前科;無重大疾病、傳染病史和精神病史;且沒有明顯的疤痕、紋身，無怪異發(fā)型。近乎“軍檢”的標準，建了有效的安全前置機制，更大程度防范社會安全事件。

　　為讓行動持久長效發(fā)揮作用，神州專車“金領計劃”還包括3項長期考核，每位“金領司機”都要定期進行安全服務等方面的培訓和考核，車輛定期進行保養(yǎng)檢修。如違反相關標準，司機將被處以警告甚至摘掉“金領帶”的處罰;通過正、反向激勵相結合的長效審核機制，將神州專車安全和服務推向更高的水平。在品質消費中國行2017年度大獎評選中，神州專車獲年度服務金獎。

　　網約車給人們出行帶去了便捷和更好的體驗，并以此優(yōu)勢成為用戶主流出行方式之一。根據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心公布的數(shù)據(jù)，截至2017年12月，國內網約專車和快車用戶規(guī)模已達到2.36億，較上年增加6824萬人，增長率為40.6%，整體增速迅猛。可在繁榮發(fā)展同時，“安全”服務建設依然任重道遠。一直深耕用戶“安全體驗”的神州專車，通過金領計劃等安全服務建設贏得了用戶的認可，在行業(yè)競爭中獲得關鍵優(yōu)勢，同時為行業(yè)樹立了典范，為推動行業(yè)良性發(fā)展做出貢獻。