? 半島客戶端記者 馬正拓 通訊員 曲秋平
在客流密集的站點(diǎn)，公交志愿者為乘客兌換零錢；為殘疾乘客提供預(yù)約服務(wù)，讓他們享受便捷出行；動(dòng)手制作“盲文線路牌”，定期送到盲人乘客手中；針對(duì)社會(huì)空巢老人開展愛心陪伴 為孕婦乘客制作“孕婦徽章”；在各大交通樞紐為乘客提供導(dǎo)乘、咨詢服務(wù)……半島客戶端記者24日獲悉，為了進(jìn)一步弘揚(yáng)“青島巴士——小罐大愛”志愿服務(wù)精神，提高島城的文明形象，在上合峰會(huì)到來之前，青島公交集團(tuán)嶗山巴士公司圍繞助殘、助盲、愛心陪伴等方面，開展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)。
“我等您”助殘近萬(wàn)人次 據(jù)了解， “青島巴士——小罐大愛”是青島公交集團(tuán)首創(chuàng)的為乘客服務(wù)的新形式，通過零錢罐這個(gè)載體將公交的自身服務(wù)與社會(huì)服務(wù)融合在一起，從而延伸了青島公交的服務(wù)價(jià)值，體現(xiàn)了“尊重每一位乘客，關(guān)愛每一位員工”的核心價(jià)值觀，與“誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任”的企業(yè)精神一脈相承。
近日，家住閩江路的殘疾人劉冰新再一次預(yù)約了501路無障礙公交車，在志愿者的陪同下逛了五四廣場(chǎng)等地。她身體行動(dòng)不便，乘坐501路助殘車已經(jīng)10年了。 “我見證了501線路‘我等您’助殘團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，從2008年剛開通6部助殘車，到現(xiàn)在100部助殘車，我已經(jīng)記不清預(yù)約過多少次預(yù)約。”劉冰新說，她和該線路的調(diào)度員、駕駛員都成老朋友了，每次預(yù)約乘車都得到了最好的照顧。
據(jù)介紹，自2013年起，公交集團(tuán)先后在501、19、28、312、314、370路投入了100部無障礙純電動(dòng)公交車，讓501線路“我等您”愛心助殘志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步壯大。截目至前，青島公交集團(tuán)共投放無障礙公交車1300余部，分布在島城65條公交線路上。
自從無障礙助殘車推出預(yù)約服務(wù)以來，公交調(diào)度室的電話成了熱線，每個(gè)月都會(huì)接到150多個(gè)預(yù)約出行電話。而該志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)自2008年成立至今，已經(jīng)服務(wù)殘疾乘客近萬(wàn)人次，成為島城知名的愛心助殘志愿服務(wù)隊(duì)伍。
公交司機(jī)爭(zhēng)當(dāng)盲人乘客的“眼” 近日，又有四十名盲人乘客領(lǐng)到了帶有盲文貼的“線路牌”。去年，曾經(jīng)有一位盲人乘客因看不見公交車線路牌而錯(cuò)過公交車，在寒風(fēng)中站立十幾分鐘。這一事件牽動(dòng)了駕駛員的心，為了讓盲人乘客能夠順利乘坐公交車，公交集團(tuán)4路線的駕駛員自制了這種“盲文線路牌”。
每張牌約為15厘米長(zhǎng)，10厘米寬，經(jīng)過彩色塑封，最醒目的是所需乘坐的“307”“28”路等公交線路號(hào)，用彩色數(shù)字黑體字，讓人一眼能夠識(shí)別，數(shù)字上方為公交集團(tuán)LOGO及“我是您的眼”字眼，用來說明線路牌的用途，左下角為盲文，盲人可以用來識(shí)別線路號(hào)，選擇要使用的線路牌。
“盲人乘客乘坐公交車時(shí)，駕駛員一般都會(huì)主動(dòng)提供幫助，但早晚高峰等車的乘客較多，有了這個(gè)牌子，便于駕駛員及時(shí)幫他上車，周邊的乘客也能主動(dòng)提供幫助。”公交嶗山巴士公司黨委書記張可銀介紹，為了惠及更多盲人乘客，公交志愿者還走訪盲人按摩醫(yī)院等盲人較多的場(chǎng)所，了解盲人的出行需求，主動(dòng)為他們制作“盲文線路牌”，受到視障乘客的歡迎。
“愛心陪伴”讓老人安享晚年 另外，嶗山巴士公司還成立了“愛心陪伴”敬老志愿者團(tuán)隊(duì)，旗下包括高新快線“蒲公英”、316路“工人先鋒”等6支陪伴空巢、孤寡老人的志愿服務(wù)分隊(duì)，他們經(jīng)常到結(jié)對(duì)幫扶老人、社會(huì)福利院等，定期為這些孤寡、空巢老人提供家政、理發(fā)、娛樂等方面的志愿服務(wù)，并陪同老人游郊區(qū)、看大橋、采摘水果等，每年敬老月、重陽(yáng)節(jié)志愿者們還會(huì)組織文藝匯演，到敬老院演出，豐富老人們的文化生活，營(yíng)造了尊敬老年人、關(guān)愛老年人的社會(huì)氛圍。
“近年來，嶗山巴士公司針對(duì)特需乘客，圍繞‘青島巴士——小罐大愛’為主品牌，積極開展志愿服務(wù)項(xiàng)目，除了‘小罐大愛’、‘501我等你’、‘我是你的眼’、‘愛心陪伴’等項(xiàng)目，還有‘孕婦徽章’‘高考專車’‘郵寄兒童’‘好鄰居’等志愿服務(wù)品牌，為特需乘客提供一份關(guān)愛。只要是乘客需要的地方，總能見到志愿者服務(wù)的身影。”張可銀說，在上合峰會(huì)及旅游旺季期間，“小罐大愛”的2000多名志愿者積極投身到城市運(yùn)行志愿服務(wù)中，用真情展現(xiàn)青島的文明形象。
[編輯: 焦琳]
