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程紹琴?gòu)囊曨l找到了王女士

　　5月22日，市民王女士來(lái)到青島高新區(qū)行政審批大廳二樓聯(lián)通窗口，將一面錦旗送到工作人員程紹琴的手中 ，連連鞠躬道謝。原來(lái)，她前幾日辦業(yè)務(wù)的時(shí)候?qū)⒀b有十萬(wàn)余元現(xiàn)金的牛皮紙檔案袋落在柜臺(tái)，工作人員程紹琴撿到后及時(shí)聯(lián)系上了她，一小時(shí)就將現(xiàn)金歸還失主。

　　“看見(jiàn)這么多現(xiàn)金心里緊張”

　　5月8日上午10點(diǎn)半，程紹琴在辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)在柜臺(tái)上有一個(gè)牛皮紙檔案袋，看左右沒(méi)有顧客，她便想到可能是前一位辦業(yè)務(wù)的顧客遺忘了的東西。程紹琴說(shuō)，一開(kāi)始想到失主應(yīng)該非常著急，立即將該情況向行政審批局進(jìn)行匯報(bào)，和相關(guān)工作人員一起打開(kāi)檔案袋，看是否能找到失主的聯(lián)系方式。

　　程紹琴說(shuō)，翻了翻檔案袋，一看竟有十疊百元大鈔，估計(jì)是一共10萬(wàn)余元 。“嚇了一跳，從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么多現(xiàn)金，心里都有點(diǎn)害怕，好緊張，這得趕緊給人家送回去啊！”雖然手袋里沒(méi)有聯(lián)系方式，但行政審批大廳的工作人員馬上調(diào)取監(jiān)控錄像查找確認(rèn)客戶(hù)信息，并對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行了妥善的登記保管，直到程紹琴聯(lián)系王女士前來(lái)領(lǐng)取她的失物。

　　丟失1小時(shí)即完璧歸趙

　　怎么會(huì)不小心把這么一大筆錢(qián)忘了呢？王女士解釋說(shuō)，這10萬(wàn)元當(dāng)時(shí)是在創(chuàng)業(yè)大廈附近的銀行取的 ，借給朋友急用。后來(lái)到行政審批大廳二層聯(lián)通窗口充話(huà)費(fèi)，辦完業(yè)務(wù)急著離開(kāi)就沒(méi)顧得上檢查隨身物品。王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)是給自己母親充話(huà)費(fèi)，所以程紹琴電話(huà)聯(lián)系后還費(fèi)了一番波折才找到王女士本人，失而復(fù)得的喜悅讓王女士連聲感謝。

　　在核實(shí)了失主的相關(guān)信息及部分細(xì)節(jié)后，行政審批大廳工作人員將程紹琴撿到的現(xiàn)金完完整整地交給王女士。從程紹琴發(fā)現(xiàn)檔案袋丟失到王女士找回，只過(guò)了大約一個(gè)小時(shí)。

　　“還回去才安心”

　　“還回去才安心。”程紹琴脫口而出的話(huà)語(yǔ)生動(dòng)地描摹出溫暖之舉背后的友善底色，她用自己的行動(dòng)展示了高新區(qū)行政審批服務(wù)大廳窗口暖心服務(wù)、便民高效的服務(wù)理念，也詮釋了紅島經(jīng)濟(jì)區(qū)不斷涌動(dòng)的平凡之善。近年來(lái)，高新區(qū)行政審批服務(wù)大廳努力打造“陽(yáng)光政務(wù)、暖心服務(wù)”品牌，著力提高軟硬件服務(wù)水平，為辦事群眾和企業(yè)提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。2017年底，完成行政審批服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的升級(jí)改造，對(duì)各窗口工作情況做到24小時(shí)無(wú)縫監(jiān)控，攝像和音頻可保存30天，為處理大廳糾紛、維護(hù)辦事群眾權(quán)益等提供客觀證據(jù)。

　　文/圖 城市信報(bào)記者 尚青龍 通訊員 肖璐

　　 [編輯: 劉曉明]