?　　半島網(wǎng)5月11日消息 近日，在金家?guī)X街道大街小巷，出現(xiàn)了許多“小紅帽”，他們身穿紅馬甲、佩戴紅袖標，在自己負責的區(qū)域來回巡邏，肩負的職責有排查安全隱患，幫人解疑答惑、調解矛盾糾紛等。在“小紅帽”群體中，有許多網(wǎng)格員同時兼任平安志愿者。自街道去年創(chuàng)新社會治理模式，實施“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理工作機制以來，200余名專職網(wǎng)格員深入基層，被百姓稱為“格格”的他們，扎根社區(qū)，走街串巷、進家入戶，及時了解民情，做好上傳下達工作，在服務居民上發(fā)揮了良好的功能。那么，“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理究竟是什么工作機制？居民的反映如何？帶著這些問題，近日記者進行了探訪。

　　組織架構

　　四級治理體系搭建戰(zhàn)斗堡壘

　　據(jù)街道社會綜治治理辦公室負責人宋時寬介紹， “三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理機制，是在嶗山區(qū)處于經(jīng)濟社會轉型的關鍵時期這一大背景下實施的。在現(xiàn)階段，建立以黨的建設為引領、以社會建設和城市建管為重點，以網(wǎng)格化治理為主要手段的“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理機制，有利于充分發(fā)揮黨的建設引領作用，提升各級黨組織服務基層、聯(lián)系群眾能力；有利于提高基層社會治理精細化水平，實現(xiàn)社情摸清、矛盾掌握、服務到位，為建設宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化山海品質新城營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　那么，“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理工作組織架構是什么樣的？宋時寬告訴記者，該機制建立了街道、管區(qū)、社區(qū)、網(wǎng)格四級治理體系，打造服務群眾、服務發(fā)展、服務民生的堅強戰(zhàn)斗堡壘。在街道，建立“街道網(wǎng)格治理中心”，作為本轄區(qū)“三建聯(lián)動”網(wǎng)格化治理工作的責任主體，按照區(qū)指揮平臺工作部署，對管區(qū)、社區(qū)進行指導監(jiān)督、托底管理。

　　在管區(qū)，建立“管區(qū)網(wǎng)格工作中心”，統(tǒng)籌實施黨組織領導下的街居治理機制，領導和支持管區(qū)內各類組織依法依規(guī)開展工作；參與社區(qū)重大事項決策和執(zhí)行，發(fā)揮監(jiān)督指導作用；加強對社區(qū)群眾的教育與組織引導，提高群眾生產生活的組織化程度和規(guī)范化水平。

　　在社區(qū)，建立“社區(qū)網(wǎng)格工作站”，充分發(fā)揮“第一道防線”作用，依托黨組織領導下的“四位一體”管理和區(qū)域自治，做實源頭治理、前端預防和便民服務，將區(qū)域治理頑癥發(fā)現(xiàn)在早、預防在先、解決在小，最大限度減少執(zhí)法成本，提升為民服務水平。

　　在網(wǎng)格，配備專職網(wǎng)格員，認真履行信息收集、為民服務、社區(qū)治理等功能，重點當好“十大員”，即“基礎信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯(lián)絡員、特殊群體服務員、社區(qū)事務監(jiān)督員、居民事務代辦員、文明新風倡導員、政策法律宣傳員、矛盾糾紛調解員、治安安全巡查員”。

　　網(wǎng)格員職責

　　當好“十大員”肩負十大使命

　　金家?guī)X街道目前擁有200多名專職網(wǎng)格員，他們按照“一人一格、綜合履職”的要求，主要負責網(wǎng)格內人、房、物、事、情、組織等基礎信息的采集、上報和為民服務、社區(qū)治理等工作，重點當好“十大員”，即“基礎信息采集員、社情民意信息員、黨建工作聯(lián)絡員、特殊群體服務員、社區(qū)事務監(jiān)督員、居民事務代辦員、文明新風倡導員、政策法律宣傳員、矛盾糾紛調解員、治安安全巡查員”。根據(jù)部署，協(xié)助做好基層黨建、社區(qū)建設、城市管理、安全生產、社會穩(wěn)定、物業(yè)管理、公共服務、食藥監(jiān)管、市場監(jiān)管、衛(wèi)生計生等方面的工作。

　　“專職網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后上報給網(wǎng)格長進行處置，網(wǎng)格長處置不了的問題上報至管區(qū)處置；管區(qū)處置不了的問題上報至街道網(wǎng)格治理中心，由治理中心派發(fā)至相關業(yè)務部門。”宋時寬介紹，業(yè)務部門處置不了的問題上報至區(qū)社會治理指揮中心；所有事件處置結束后最后全部匯總到街道網(wǎng)格治理中心，并交由專職網(wǎng)格員現(xiàn)場復核。

　　紀律作風

　　恪盡職守做到“八不準”

　　無規(guī)矩不成方圓，為了強化管理，街道對專職網(wǎng)格信息員有著嚴格的要求。

　　街道要求200多名網(wǎng)格員上崗即登陸社會治理終端信息終端，工作結束退出；工作期間持證上崗，保持著裝整潔；嚴格履行工作職責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，圓滿完成工作任務；嚴格遵守保密規(guī)定；嚴格遵守作息時間，不得遲到、早退，做到八不準：即不準弄虛作假、虛報瞞報；不準接受網(wǎng)格內居民、企業(yè)的禮品饋贈和宴請；不準玩忽職守、貽誤工作，損害群眾利益；不準泄露群眾、企業(yè)隱私，確保工作信息安全；不準在網(wǎng)格內發(fā)表有損政府形象的言論和信息；不準利用工作之便，為自己或他人謀取私利；不準濫用職權，侵害公民、法人或其他組織的合法權益；不準參與黃賭毒等活動。

　　“格格”故事 掛三級牌

　　聽聞電梯故障，立即協(xié)助解決

　　金家?guī)X社區(qū)網(wǎng)格員 馬竹英　　

　　馬竹英是金家?guī)X社區(qū)的一名專職網(wǎng)格員，作為該社區(qū)土生土長的“小嫚”，性格活潑開朗，為人處世得體，得到了網(wǎng)格內大部分居民的認可。

　　她在入戶采集基礎信息時，如果得知被詢問的居民家中有黨員，身為黨員的她，總是主動去普及黨建的相關信息。一次，她入戶時得知，一位老黨員因年紀偏大，操作燈塔-黨建在線APP比較費勁。關于操作上的疑問和不解，她不耐其煩地一遍遍演示操作和講解，直到那位老黨員明白為止。隨后，馬竹英還主動留下了自己的電話號碼，囑咐老人如有不明之處可以隨時給她打電話詢問。

　　都說民生問題無小事，可“小事”都在民生中。有一天，馬竹英一如既往在網(wǎng)格內巡視，一位居民找到她反映電梯經(jīng)常出現(xiàn)小故障。那個樓是高層，如果電梯壞了將直接影響到居民的出行，還存在安全隱患。隨即，她第一時間聯(lián)系了物業(yè)相關負責人，還前往居民所說的電梯親自試運行了一下，發(fā)現(xiàn)電梯存在運行停止不穩(wěn)和偶爾電梯指示燈“跳燈”的現(xiàn)象發(fā)生。

　　為及時解決問題，她顧不上吃飯午休，立即前往物業(yè)辦公所在地溝通，督促物業(yè)想辦法盡快解決。經(jīng)專業(yè)的工作人員調修，最終問題得以解決，還協(xié)商物業(yè)增派專業(yè)工作人員對電梯的調試保養(yǎng)次數(shù)。“這個網(wǎng)格員真負責，辦事效率高，有她在身邊，我們很安心。”金家?guī)X社區(qū)居民王先生稱贊道。

　　

網(wǎng)格員到訪社區(qū)居民

　　關愛獨居老人，暢通安全過道

　　康城社區(qū)網(wǎng)格員李波、臧曉恩、姜淑香　　

　　康城社區(qū)的網(wǎng)格員李波和臧曉恩在入戶時得知在小區(qū)里有一位獨居的老太太，兒女都在外地工作，她因為身體不好，出不了門，已經(jīng)三個多月沒下樓了。了解到這個情況后，臧曉恩和李波就利用閑散時間定期上門看望老人家，幫老人買菜買水，關心老人的身體情況，陪老人聊聊天，老太太每次見到他們都笑開了懷。

　　網(wǎng)格員姜淑香在她所負責的尚東區(qū)日常巡查中發(fā)現(xiàn)他所負責的居民樓道里堆積了大量雜物，這些雜物不僅影響了樓道的環(huán)境衛(wèi)生，而且堵塞了安全通道，給周邊居民帶來安全隱患。

　　姜淑香發(fā)現(xiàn)這一問題后，積極與尚東區(qū)物業(yè)聯(lián)系，與居民進行溝通，將堆積的雜物及時進行了清理，確保了樓道的安全、暢通和美觀。在之后與居民交流的過程中，居民反映安裝在樓道內的火災顯示器好像有問題，一直不亮。姜淑香在仔細了解情況后，找來該樓棟的工程處負責人進行查看，發(fā)現(xiàn)原來是電源問題。進行修理后，火災顯示器發(fā)揮了它應有的作用，這杜絕了安全事故的發(fā)生，得到居民的交口稱贊。

　　文 梁湘

　　 [編輯: 王春雪]