?　　近年來，工行濰坊分行堅持把全面提升和改進金融服務作為立行之本和責任使命，從廣大客戶的關切和需要出發，積極做優渠道建設，努力讓金融服務實現隨手可得和隨時可得，全面加快“您身邊的銀行，可信賴的銀行”建設。

　　健全善渠道體系。積極適應客戶日益多元的金融服務需求，通過加強自助銀行、智能網點、線上場景建設，不斷拓寬客戶服務渠道，拓展業務種類，豐富服務功能，搭建起了自助設備、智能設備、網上銀行、柜面服務的“四位一體”立體式、全覆蓋金融服務體系，極大便利了百姓生活。

　　加強智能網點建設。全部90家營業網點實現了智能化改造，配備了智能柜員機、產品領取機、智能打印機等各類智能處理設備，實現了銀行傳統柜面業務的申請無紙化、辦理自助化、審核隨機化、介質自動化、保存電子化，開創了全新的金融服務模式，目前客戶辦理離柜業務用時基本可控制在3到5分鐘，顯著提升了對客戶的服務效率。

　　加強自助渠道建設。把建設好離行式自助銀行作為延伸服務渠道的重要手段，積極在核心商區、大型社區、商品交易市場等人流密集區域增加自助機具布放，目前共建成離行式自助銀行50處，投放自助設備近200臺(套)，離行式自助銀行與物理網點比例超過1：2，極大方便了客戶就近自助辦理業務。

　　加強線上場景建設。圍繞客戶消費端金融服務需求，利用“工銀e繳費”、“山東工銀e家”等平臺，積極與供水、供電、燃氣、電信、教育、物業等企事業單位建立線上繳費合作關系，努力為客戶提供7*24小時全天候、足不出戶金融服務，目前末已建立各類民生線上繳費項目近200余個，實現了金融服務的隨手可得和隨時可得。

　　 [編輯: 于栤]