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文/王學(xué)義 4月9日,滴滴外賣正式在無(wú)錫上線,由此引發(fā)包括美團(tuán)外賣、餓了么等三家外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。在搶占市場(chǎng)份額的過(guò)程中,有商戶因上線滴滴外賣而被美團(tuán)外賣和餓了么外賣強(qiáng)制下線；此外還出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象。11日,無(wú)錫市工商局對(duì)三大外賣平臺(tái)緊急約談,要求企業(yè)停止相關(guān)違法行為,規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。對(duì)此,三大外賣平臺(tái)分別表態(tài),將按照要求立即整改。(4月12日《北京青年報(bào)》) 近幾日,在無(wú)錫這座二線城市,一場(chǎng)“外賣三國(guó)殺”正引發(fā)全國(guó)關(guān)注。這是一場(chǎng)貨真價(jià)實(shí)的資本白刃戰(zhàn):滴滴推出首單立減20元并可與商家優(yōu)惠同時(shí)使用的活動(dòng),用戶下單后,還可以再分享獲得5至8元的紅包；美團(tuán)外賣推出“0元送”活動(dòng),還狂撒1億元紅包；餓了么也加入戰(zhàn)團(tuán),優(yōu)惠券如潮跟進(jìn)。三家習(xí)慣了突破邊界的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),燒起錢來(lái)毫不手軟。一時(shí)間,無(wú)錫人被震驚了,一分錢吃一份炸雞,一元錢喝一杯奶茶,一塊錢買了6聽雪碧……
就補(bǔ)貼大戰(zhàn)這種形式本身來(lái)說(shuō),本無(wú)須驚訝。用補(bǔ)貼的形式,利用驅(qū)利性吸引更多用戶,是一種慣用的商業(yè)手段。前些年外賣平臺(tái)群雄并起,“紅包拿到手軟”的日子人們并非沒(méi)見過(guò)。但隨著逐漸確立起美團(tuán)、餓了么兩雄并立的局面,補(bǔ)貼漸漸成了傳說(shuō)。而滴滴的加入則形成一定的鲇魚效應(yīng)。有人認(rèn)為,在這種情況下,消費(fèi)者有了更多選擇,又有優(yōu)惠,本應(yīng)是漁翁得利,拍手稱快的；就算日后企業(yè)突破盈虧臨界點(diǎn),燒錢燒到三敗俱傷,那也是企業(yè)自己的事,消費(fèi)者又何必?fù)?dān)憂。但,真是如此嗎?
事實(shí)上,無(wú)錫這場(chǎng)“外賣三國(guó)殺”打了沒(méi)幾天,就已暴露出諸多負(fù)面效應(yīng)。各外賣平臺(tái)大戰(zhàn)過(guò)程中,已偏離正常軌道,淪為一種無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)生態(tài)被嚴(yán)重破壞,相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。有商戶因上線滴滴外賣而被其他外賣平臺(tái)下線拉黑,其中已牽涉平臺(tái)壟斷。而在平臺(tái)排他性政策下,有騎手表示自己的單量減少了一半。紅包亂飛帶來(lái)的爆單,也導(dǎo)致訂單被延遲甚至被取消等問(wèn)題,有的消費(fèi)者不僅沒(méi)吃上“免費(fèi)的午餐”,甚至連外賣都吃不上,不僅沒(méi)有“漁翁得利”,反而“殃及池魚”。顯然,無(wú)錫外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼大戰(zhàn),已并非單純的普惠消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)紅利,而是影響到商戶的正常經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),威脅了消費(fèi)安全。
無(wú)論是傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域還是新興市場(chǎng),都需要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),但競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是自由、平等和充分的,無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和惡性競(jìng)爭(zhēng)只能導(dǎo)致多輸。無(wú)錫有關(guān)部門對(duì)三家外賣平臺(tái)進(jìn)行緊急行政約談,是在依法行使市場(chǎng)監(jiān)管職權(quán),值得肯定。希望能真正對(duì)涉事外賣平臺(tái)深入開展執(zhí)法調(diào)查,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要依法嚴(yán)肅處理,以儆效尤。而其他地方也應(yīng)未雨綢繆,對(duì)此類惡性競(jìng)爭(zhēng)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)做好應(yīng)對(duì)措施。
有的消費(fèi)者不僅沒(méi)吃上“免費(fèi)的午餐”,甚至連外賣都吃不上,不僅沒(méi)“漁翁得利”,反而“殃及池魚”。顯然,無(wú)錫外賣平臺(tái)的補(bǔ)貼大戰(zhàn),已并非單純的普惠消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)紅利,而是影響到商戶的正常經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),威脅了消費(fèi)安全。
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