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文/高亞洲 有媒體通過(guò)梳理,列舉出了近年來(lái)常見(jiàn)的侵權(quán)新現(xiàn)象,比如共享單車押金難退；“網(wǎng)紅店”真假難辨；二手車電商“品控”脫節(jié)；網(wǎng)絡(luò)預(yù)付消費(fèi)“辦卡容易跑路更易”等。(3月15日中新網(wǎng)) 之所以說(shuō)這些是“侵權(quán)新現(xiàn)象”,是將它們與此前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)尚不夠發(fā)達(dá)時(shí)消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)現(xiàn)象相對(duì)比,然后得出的結(jié)論。從具體內(nèi)容來(lái)看,這些新現(xiàn)象因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)元素,往往是虛擬且隱蔽的,而在此前,不能說(shuō)完全沒(méi)有,至少不如現(xiàn)在這般明顯?？陀^來(lái)說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)太多便利,其利與弊是不對(duì)等的,但是,這些侵權(quán)新現(xiàn)象的出現(xiàn),確實(shí)已經(jīng)影響了人們的消費(fèi)體驗(yàn),也在某種程度上抹黑了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)。
有的問(wèn)題也已經(jīng)不容忽視,比如3月14日,廣東省消委會(huì)發(fā)布的《2017年度廣東互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)消費(fèi)投訴專題分析報(bào)告》顯示,在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中,合同類投訴以更高的倍率增長(zhǎng)。2017年,互聯(lián)網(wǎng)合同類投訴共135985件,同比增長(zhǎng)44.6倍。這樣的數(shù)據(jù)無(wú)疑是驚人的。
面對(duì)這些侵權(quán)新現(xiàn)象,顯然不能僅僅以“硬幣有兩面”為由,來(lái)寬容互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的弊病。雖然,面對(duì)新生事物,在很多時(shí)候會(huì)手足無(wú)措,但如果仔細(xì)打量這些所謂的新現(xiàn)象,其實(shí)它們有的并不新。無(wú)論是押金難退、真假難辨、品控脫節(jié),還是辦卡容易跑路更易,它所直陳的依然是實(shí)體經(jīng)濟(jì)中存在的誠(chéng)信缺失、假冒偽劣等質(zhì)量問(wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣,遵循著相同的市場(chǎng)交易規(guī)律,其本質(zhì)特征依然是信用經(jīng)濟(jì)。因此,這也同實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣,存在著市場(chǎng)失靈的情形,比如無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),比如欺詐等。一個(gè)基本的常識(shí)是,公權(quán)力的有形之手能對(duì)市場(chǎng)無(wú)形之手的失靈進(jìn)行糾偏。建立在這番認(rèn)知基礎(chǔ)上,再來(lái)談對(duì)侵權(quán)新現(xiàn)象的應(yīng)對(duì),便不會(huì)“手足無(wú)措”。
“舊”的消費(fèi)陷阱,無(wú)不揭示出這樣的幾個(gè)問(wèn)題:一是規(guī)范建設(shè)缺失；二是違法成本過(guò)低；三是相關(guān)監(jiān)管乏力。那么,面對(duì)這些侵權(quán)新現(xiàn)象,同樣可以找到這些問(wèn)題的影子。比如相較于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,相關(guān)制度建設(shè)是明顯滯后的,此外,由于它的虛擬和隱蔽性,在監(jiān)管方面更是存在漏洞。
當(dāng)然,我們也應(yīng)該看到相關(guān)部門的努力。隨著《廣告法》的修訂,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的制度約束,已經(jīng)越來(lái)越多；在去年的3月15日,全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也正式上線。希望相關(guān)部門能進(jìn)一步創(chuàng)新治理方式,同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的也要不懈努力,多措并舉,才能從根本上遏制侵權(quán)新現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)。
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