?　　半島網(wǎng)3月15日消息 2017年，青島市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治指揮部緊緊圍繞市委、市政府的有關(guān)部署和要求，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，嚴(yán)格查處。在市政府決策落實(shí)第三方評(píng)估工作聯(lián)席會(huì)議辦公室組織的2014－2016年七項(xiàng)治理總體效果第三方評(píng)估中，消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治得分位列七項(xiàng)之首。

　　協(xié)調(diào)各成員單位和區(qū)市，堅(jiān)持條塊結(jié)合，強(qiáng)化齊抓共管，依托“違法行為及早發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)糾紛應(yīng)急調(diào)處、舉報(bào)投訴快速反應(yīng)、典型案例跟蹤曝光和工作失責(zé)過錯(cuò)追究”等六項(xiàng)工作機(jī)制，聚焦火車站、汽車站、飛機(jī)場(chǎng)、前海一線濱海旅游帶、嶗山風(fēng)景區(qū)、中山路、臺(tái)東三路等10幾條餐飲購物示范街及其周邊區(qū)域，即“三點(diǎn)一帶、一區(qū)多街”等重點(diǎn)區(qū)域，緊盯購物、交通、餐飲、住宿等消費(fèi)糾紛易發(fā)、頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，一年來，全市各級(jí)執(zhí)法部門共檢查經(jīng)營主體74.9萬戶次，整改問題8.9萬個(gè)次，查處案件1.4萬起，罰沒款2025.8萬元。在春節(jié)、“五一”、暑假、“十一”等旅游消費(fèi)旺季和特殊時(shí)段內(nèi)，未發(fā)生引起重大負(fù)面影響的消費(fèi)糾紛和網(wǎng)絡(luò)輿情。主要做法是：

　　抓指揮調(diào)度。圍繞法定節(jié)假日、學(xué)生暑假、重要節(jié)會(huì)等關(guān)鍵時(shí)段，及時(shí)組織召開市指揮部成員單位、區(qū)市指揮分部辦公室主任、六大領(lǐng)域聯(lián)絡(luò)員、出租車回扣行為聯(lián)合整治及集中約談等各級(jí)各類會(huì)議，督促各區(qū)市和成員單位進(jìn)一步提高重視程度，找準(zhǔn)重點(diǎn)問題，落實(shí)整治措施。4月26日，以市政府名義組織召開了全市旅游旺季消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)議，張德平副市長(zhǎng)出席會(huì)議并講話。

　　抓明察暗訪。按照孟凡利市長(zhǎng)“加大暗查暗訪力度”的批示要求，及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治督查和暗訪工作的通知》，組織各領(lǐng)域、各區(qū)市緊盯突出問題，強(qiáng)化暗訪暗查，推動(dòng)整改落實(shí)。聯(lián)合青島市消保委、有關(guān)職能部門和社會(huì)志愿者，定期組織明察暗訪和消費(fèi)體驗(yàn)；及時(shí)下發(fā)《督查通報(bào)》《督辦通知單》及整改建議函，并隨后組織不打招呼的“回頭看”，督促整改到位。

　　抓隱患整治。針對(duì)旅游旺季消費(fèi)市場(chǎng)秩序中痼疾頑癥時(shí)有發(fā)生、個(gè)別經(jīng)營業(yè)戶借機(jī)宰客行為有所抬頭的問題，開展“深入排查消費(fèi)隱患 全力維護(hù)旅游秩序”主題月活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)隱患進(jìn)行集中排查和整治，強(qiáng)化執(zhí)法辦案和實(shí)名曝光，加大督導(dǎo)和追責(zé)力度，確保市場(chǎng)秩序穩(wěn)定有序。9月20日,組織市工商、旅游、交通、公安、消保委、出租車協(xié)會(huì)等部門和機(jī)構(gòu)，召開了聯(lián)合整治消費(fèi)市場(chǎng)回扣行為集中約談會(huì)，對(duì)沿海一線的5家景區(qū)景點(diǎn)和旅游觀光企業(yè)、市區(qū)的17家出租車公司進(jìn)行了集中約談，并通過媒體向社會(huì)做了廣泛宣傳。

　　抓重要節(jié)點(diǎn)。在春節(jié)、五一、端午、暑假等每個(gè)重要節(jié)假日到來之前，及時(shí)召開調(diào)度會(huì)議，下發(fā)專門通知，督促落實(shí)各項(xiàng)整治措施，同時(shí)認(rèn)真履行工商部門法定職責(zé)，采取“市局領(lǐng)導(dǎo)全部在崗、機(jī)關(guān)人員全員參與、三級(jí)力量全體發(fā)動(dòng)”等超常規(guī)措施，落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)到崗帶班、應(yīng)急分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員24小時(shí)在崗值守、應(yīng)急分隊(duì)成員24小時(shí)待命備勤、輿情監(jiān)測(cè)24小時(shí)持續(xù)在線、政務(wù)值班24小時(shí)無縫銜接等五項(xiàng)機(jī)制，全力保障法定節(jié)假日期間消費(fèi)市場(chǎng)秩序監(jiān)管和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

　　抓整體推進(jìn)。積極組織協(xié)調(diào)“吃、住、行、游、娛、購”等六大消費(fèi)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治牽頭部門，同步推進(jìn)各領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作。購物領(lǐng)域，組織開展紅盾質(zhì)量維權(quán)、格式條款整治、預(yù)付卡專項(xiàng)檢查、計(jì)量器具檢定、占路經(jīng)營行為和規(guī)范發(fā)票使用等整治行動(dòng)。會(huì)同市商務(wù)局、物價(jià)局召開全市大型商貿(mào)流通企業(yè)集中約談會(huì)，出臺(tái)《消費(fèi)領(lǐng)域交易合同簽訂與履行提示性指引》，從源頭上規(guī)范消費(fèi)市場(chǎng)秩序。餐飲領(lǐng)域，開展婚宴用餐、涼菜制售、餐飲具清洗消毒、夏季旅游市場(chǎng)餐飲服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治；完成中央廚房和集體用餐配送單位專項(xiàng)抽查、學(xué)校食堂專項(xiàng)抽檢。在旅游旺季對(duì)五大類16種消費(fèi)侵權(quán)行為進(jìn)行集中整治，定期組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，綜合利用抽查、抽檢等方式嚴(yán)打各類擾亂餐飲消費(fèi)市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。住宿領(lǐng)域，將游客入住率高、曾被投訴舉報(bào)的住宿單位作為檢查重點(diǎn)，組織相關(guān)職能部門多次開展聯(lián)合執(zhí)法。交通領(lǐng)域，以火車站、長(zhǎng)途汽車站和飛機(jī)場(chǎng)為重點(diǎn)，加強(qiáng)出租車營運(yùn)行為監(jiān)管，順利完成春運(yùn)、暑期和五一、十一重點(diǎn)節(jié)假日的交通運(yùn)輸管理服務(wù)工作。旅游領(lǐng)域，組織開展了“不合理低價(jià)游”、旅游市場(chǎng)秩序綜合整治春季行動(dòng)、濱海旅游帶消費(fèi)市場(chǎng)秩序、“一日游”市場(chǎng)等四個(gè)專項(xiàng)整治。文化娛樂領(lǐng)域，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所加大檢查力度與頻率，認(rèn)真做好舉報(bào)投訴受理及查辦工作，切實(shí)抓好暑期演出市場(chǎng)監(jiān)管，加大排查問題的整改力度。

　　通訊員 李靜 記者 游瀟 實(shí)習(xí)生 趙亞楠

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