?　　隨著3·15國際消費者權益日即將到來，3月13日，交運集團青島汽車總站也發布了2018年春運投訴數據分析情況，因未攜帶身份證件無法完成實名制購票導致的投訴占據首位，占到了總投訴的50% ，半路倒客、車輛不按站點隨意停靠緊隨其后，100公里以下短途行程投訴僅為5%，200至500公里中長途線路投訴占到了80%。

　　記者了解到，在2018年春運投訴數據分析中，因沒有攜帶身份證無法完成實名制購票引發的投訴占據總體投訴量的一半，達到了120件，其中60件為自身沒帶證件無法購票乘車的，其余的則主要是因為同行老人或孩子沒有證件無法購票而導致投訴。汽車總站工作人員表示，由于實名制乘車屬于國家法規，因此這都不屬于責任投訴。

　　其實自2017年3月1日實行實名制以來，每天都有因為無法順利完成購票的旅客進行投訴，與實名制相關的投訴已經超過600件。對此車站只能按照國家規定執行，同時提醒旅客如果沒有任何身份證件，可以聯系家人詢問身份證號碼并到駐站的公安機關補辦點開具身份證明。

　　除了實名制購票投訴外，站外上車后中途被倒客、被甩客有關占到了春運期間投訴量的20%，排在第3位的是車輛不按站點停靠，也就是所謂的“到處轉圈”，占到了總投訴量的15%。在投訴維權方式上，春運期間汽車總站的微信公眾號及微博賬號共接到投訴舉報160余個，包括圖文信息以及小視頻，遠遠超過電話投訴數量。

　　城市信報記者 張林盛 通訊員 李男

　　 [編輯: 劉曉明]