?　　半島全媒體記者 婁花　　

　　3月12日，半島記者從市物價局獲悉，2月份，島城12358價格監管平臺共受理價格政策咨詢、價格投訴和舉報783件，同比上升27.52%，環比下降12.90%。其中，價格咨詢383件，占48.91%，同比上升8.19%，環比下降15.82%；價格投訴和舉報400件，占51.09%，同比上升53.85%，環比下降9.91 %。　　

　　2月份，正值傳統春節消費期，從平臺數據看，除排名第一的停車服務收費投訴舉報較為突出外，其他排名居前的物業服務收費、商品零售價格、醫藥價格等投訴舉報相對平穩，當月數量在100件以下。　　

　　（一）停車服務收費問題。本月共受理345件，占本月受理量的44.06%，同比上升94.92%，環比下降10.16%。從分類看，其中投訴舉報67件，同比下降39.64%，環比下降63.39%。問題集中反映在四個方面：一是無收費資質停車場收費現象仍時有發生。二是新設置道路收費停車泊位引發部分市民投訴。據了解，去年下半年以來，本市城管、公安交警等部門為規范道路停車秩序，進一步緩解停車難問題，在全市35條道路路段相繼增設了收費停車泊位，部分泊位由免費改為收費管理，有市民不理解，從而引發投訴增多。三是對包月停車收費因繳費金額和是否實行包月等問題產生矛盾。四是收費行為不規范、收費人員態度差等問題產生糾紛。　　

　　（二）物業服務收費問題。本月共受理68件，占本月受理量的8.68%，同比上升21.43%，環比下降35.85%。從分類看，其中投訴舉報22件，同比下降51.11%，環比下降69.44%，同、環比雙雙下降。主要表現在物業企業未按規定進行收費公示、擅自調整物業服務標準和收費標準、裝修保證金繳納和退還糾紛等問題。另外，在代收費用方面，供電、供水等單位在部分小區仍由物業企業代收費用，在收費過程中存在操作不規范、解釋不到位等問題，加之小區部分設施老化，水電損耗大，總分表等計量設施計數差別大，引發繳費糾紛。　　（三）商品零售價格問題。本月共受理45件，占本月受理量的5.75%，同比上升36.36%，環比下降13.46%。從分類看，其中投訴舉報9件，同比下降35.71%，環比下降57.14%。主要是中小型超市問題較多，又缺乏有效的服務糾紛調處機制，顧客投訴得不到及時處理，便轉向行政執法部門求助。具體表現為經營者未盡到明碼標價義務，未做到價目齊全、內容明確、貨簽對位、標識醒目等要求；個別經營者在銷售時使用全場打折等誤導性標識，實際只有部分商品打折，以及在標價之外收取未予明示的費用等問題。　　

　　價格咨詢方面，本月共受理383件，其中停車服務收費278件，物業服務收費46件，商品零售價格36件等，內容主要涉及各類停車收費、物業服務、超市商品價格、藥品價格、餐飲價格等方面的咨詢，工作人員均及時進行了認真回復，咨詢回復率100%。

　　 [編輯: 焦琳]