?　　半島網2月12日消息 “不要問最擅長什么，而要問市場最需要什么，從市場最需要的地方出發(fā)，潛心學習、癡心不悔，即使你沒有耀眼的光環(huán)，丑小鴨一樣能成為白天鵝。”——這是康城社區(qū)巾幗創(chuàng)客于吉玲的創(chuàng)業(yè)秘笈。近日，記者來到她所經營的“水胭脂”美容養(yǎng)生會所，聽著她一口略帶東北風味的語調，不禁勾起了對她來自哪里產生了好奇之心。經了解，今年39歲的于吉玲來自山東威海，只見她中長發(fā)披肩，標志的臉龐，一顰一笑，給人一種溫暖的感覺。

　　感悟商機：從高級管理轉行

　　“記得初中寫作文，我就寫出我的夢想就是‘當老板’！”于吉玲笑著說道。她告訴記者，從小她就有著不服輸、不甘安逸的性格，大學剛畢業(yè)自己就開起了服裝店。2009年來青，于吉玲跟隨姐夫做起了工業(yè)電器行業(yè)，工作認真踏實的于吉玲幾年時間便坐到了公司高管的職位上。拿著高薪的她卻依舊沒有忘記自己的夢想。“工作了這么多年，身邊朋友親戚也有不少，我就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代女性越來越注重美容養(yǎng)生、醫(yī)療美容這塊，很多90后的小姑娘都很青睞。”于吉玲如是說道。

　　聽著于吉玲的言語，她的智慧、睿智以及堅強讓記者感受到她的那份執(zhí)著和熱愛。她表示，自己大概在2017年年初的時候開始關注美容這一行業(yè)，當時憑借自己的喜歡，在積累一年的經驗之后，便萌生想要開一家美容院的想法。“如今社會的發(fā)展，雖然在社會上打拼很多年，但是還是想要借助品牌加盟公司來作為自己本店的強大后盾，這樣自己就可以有所依托，自己操心也少，也能更容易成功。”李女士如是說。但是她的這一想法當時遭到了家人的一致反對，認為開美容院是一件風險很高的事情，所以讓自己美容夢遭到了阻攔。隨著時間的推移，在自己的堅持下，漸漸獲得了家人們的同意。

　　用心服務：開業(yè)首日成交率30%

　　有過不同行業(yè)打拼的經歷，面對各種繁雜事務，于吉玲并沒有止步不前，2017年8月便開始選址裝修店面。在這半年的時間里，于吉玲前往北京、杭州、廣州等地，考察美容市場、產品質量。“想要自己更美，也讓更多人享受變美，不管是身體上還是心靈上，所以我將自己的店定位是高端健康養(yǎng)生會所。”于吉玲自信地說道。“最令我欣慰的就是，開業(yè)第一天，我們的成交率就能達到30%。”于吉玲憑著對執(zhí)著和誠信的堅守，贏得了員工的尊敬和客戶的信任。

　　為了聚攏人氣，于吉玲“不放過”任何到店里來視察的顧客，方法是“免費體驗”。對愿意免費體驗的顧客，于吉玲決不含糊，她把每一個流程做得一絲不茍，誠心誠意的服務終于贏得了回報。一些顧客在免費體驗幾次后，終于被于吉玲的誠意打動了，買了美容優(yōu)惠卡，成了“水胭脂”的會員。于吉玲告訴記者，她的美容店打破傳統(tǒng)的美容形式，通過醫(yī)學儀器、養(yǎng)生產品開展美容項目，深受年輕人歡迎。

　　以誠管理：待員工如親姐妹

　　“于姐既有干事創(chuàng)業(yè)的魄力，又不失待人處事之親和，對我們員工關愛有加，她是我們團隊的調和劑，在這個團隊中很有歸屬感。”美容店里的一名員工這樣說。如今于吉玲的團隊建構逐漸完善起來，團隊里的小姐妹能夠一直跟隨她，源于她對每一個員工不拋棄不放棄的執(zhí)業(yè)理念和責任心。于吉玲坦言，技術是關鍵，服務是根本，管理出效率。而這些都要通過人員才能發(fā)揮作用，有了強大的團隊倚靠，才有致勝的底氣和核心競爭力，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)力量太弱。

　　為了搶占先機，于吉玲帶領團隊姐妹們夜以繼日地工作，立足顧客需求，不僅在常規(guī)的美容美發(fā)上精益求精，還在養(yǎng)生理療、心理輔導等方面拓展業(yè)務，不斷獲得如今崇尚健康生活人們的青睞。同時，要敢于打破陳規(guī)勇于創(chuàng)新，作為服務業(yè)，一切都要以顧客的需求為出發(fā)點和落腳點來思考問題，創(chuàng)造出適合顧客的業(yè)務來，才能贏得民心。

　　記者 梁湘

　　 [編輯: 王君莉]