?　　國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰2月6日指出,將針對(duì)春節(jié)前后的旅游市場(chǎng)秩序重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)非法執(zhí)業(yè)和強(qiáng)迫消費(fèi)等各種嚴(yán)重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。

　　國(guó)務(wù)院新聞辦公室6日舉行新聞發(fā)布會(huì),國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)王曉峰等介紹2018年春節(jié)消費(fèi)市場(chǎng)運(yùn)行保障、文化活動(dòng)、假日旅游等方面情況,并答記者問(wèn)。

　　王曉峰稱,近期,為了保障節(jié)日旅游市場(chǎng)秩序平穩(wěn)和有序,確保春節(jié)期間出游的游客能享受到優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn),采取了多項(xiàng)措施加大市場(chǎng)監(jiān)管的力度:

　　一是要求各地旅游主管部門安排24小時(shí)假日值班,暢通投訴渠道,及時(shí)處理游客投訴；加強(qiáng)景區(qū)客流監(jiān)控,做好應(yīng)急預(yù)案,確保熱門景區(qū)景點(diǎn)安全有序。

　　二是在2月1日至3月15日期間,部署各地開(kāi)展市場(chǎng)整治“利劍行動(dòng)”,2018年將分階段開(kāi)展六次“利劍行動(dòng)”,這次是“利劍行動(dòng)一”,將針對(duì)春節(jié)前后的旅游市場(chǎng)秩序重點(diǎn)規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為,嚴(yán)厲打擊黑導(dǎo)非法執(zhí)業(yè)和強(qiáng)迫消費(fèi)等各種嚴(yán)重侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為。

　　三是加強(qiáng)對(duì)冬季熱點(diǎn)旅游線路的監(jiān)管。全面開(kāi)展對(duì)旅游從業(yè)人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)教育,讓參加冬季旅游的游客能夠盡享旅游的樂(lè)趣。

　　四是集中公布一批典型案例和旅游不文明行為記錄,發(fā)揮震懾和教育引導(dǎo)的作用。近期,將發(fā)布一批典型案件和游客不文明行為記錄。　　　中新

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　　游客未購(gòu)物竟被斥“鐵公雞”　麗江:涉事旅行社和導(dǎo)游被立案調(diào)查

　　近日有網(wǎng)友在微博上稱“在前往麗江的旅游車上因未購(gòu)物而被導(dǎo)游斥罵”,云南省麗江市旅發(fā)委2月5日發(fā)布通報(bào)稱,涉事旅行社和導(dǎo)游已被立案調(diào)查。

　　“鐵公雞,你叫我怎么跟旅行社交代。”網(wǎng)友的視頻顯示,一輛前往云南麗江的旅游車上,有游客因未購(gòu)物被導(dǎo)游訓(xùn)斥:“你們什么都不買,那我給你一桌子飯,你站在旁邊看一下,你飽嗎?”

　　據(jù)麗江市旅發(fā)委通報(bào),涉事導(dǎo)游王某受云南旅冠國(guó)際旅行社委派,為團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)。1月22日,在用完早餐后因游客未購(gòu)物而對(duì)游客進(jìn)行斥責(zé)。

　　按照相關(guān)規(guī)定,麗江市旅發(fā)委已將該情況通報(bào)昆明市旅發(fā)委。目前,昆明市旅發(fā)委已對(duì)云南旅冠國(guó)際旅行社、涉事導(dǎo)游王某立案調(diào)查。

　　麗江市旅發(fā)委表示,將繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)旅行社、導(dǎo)游人員的管理,保持對(duì)旅游市場(chǎng)的嚴(yán)查嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。

　　據(jù)新華社

　　 [編輯: 張珍珍]