?　　據(jù)新華社哈爾濱1月4日電　黑龍江省森林工業(yè)總局4日向社會(huì)公布“雪鄉(xiāng)宰客”調(diào)查結(jié)果。涉事旅館被處罰金59360元并停業(yè)整頓。

　　《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》的網(wǎng)絡(luò)帖文出現(xiàn)后,黑龍江省森工總局大海林國有林管理局連夜召開會(huì)議,安排宣傳部、旅游局、公安局、景區(qū)管委會(huì)立即就帖文所涉及內(nèi)容展開調(diào)查,并與發(fā)帖人“一木”取得聯(lián)系,在核實(shí)了解情況后,向她表達(dá)了歉意。

　　大海林國有林管理局負(fù)責(zé)人表示,今冬大海林局針對(duì)“雪鄉(xiāng)”游客爆增的情況,采取法律應(yīng)用、市場(chǎng)調(diào)控、行政執(zhí)法聯(lián)合治理的手段,加強(qiáng)對(duì)雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。積極協(xié)調(diào)上級(jí)管理部門,對(duì)客源地和景區(qū)共同治理,線上線下同時(shí)治理,重點(diǎn)查處旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“強(qiáng)迫消費(fèi)”、詆毀雪鄉(xiāng)形象的“黑社”“黑導(dǎo)”。　

　　截至1月3日,大海林林業(yè)地區(qū)旅游局共接待處理旅游投訴21起,沒收假導(dǎo)游證19個(gè),勒令導(dǎo)游退還非法所得共計(jì)70779元,移交公安機(jī)關(guān)拘留處理旅行社違法工作人員4人,整治了雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)環(huán)境,打擊了由低價(jià)團(tuán)引發(fā)的強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。

　　“抵制低價(jià)旅行團(tuán)需要大家共同努力。”雪鄉(xiāng)景區(qū)管委會(huì)主任孫慶科表示,景區(qū)做過測(cè)算,從哈爾濱前往“雪鄉(xiāng)”旅游,一個(gè)人乘車、住宿、就餐、門票的最低成本也要600元。個(gè)人團(tuán)費(fèi)低于600元的旅行團(tuán)應(yīng)謹(jǐn)慎參加,可能會(huì)有自費(fèi)項(xiàng)目。

　　調(diào)查回應(yīng)

　　針對(duì)帖文所述宰客等四個(gè)焦點(diǎn)問題,有關(guān)部門進(jìn)行了核查處理:

　　散客無法買景點(diǎn)票?

　　帖文反映,大巴“乘務(wù)員”私自向游客推銷游樂項(xiàng)目門票及謊稱“散客無法買到景點(diǎn)票”。

　　核查處理情況:近幾年,雪鄉(xiāng)加強(qiáng)智能化建設(shè),景區(qū)所有游樂項(xiàng)目門票都可以在網(wǎng)絡(luò)、景點(diǎn)售票處、三處山門導(dǎo)游服務(wù)處購買到,不賣散客票問題系“乘務(wù)員”捏造虛構(gòu)。由于帖文未提供當(dāng)日大巴車輛具體車號(hào)及“乘務(wù)員”信息,在無法取證情況下,管理部門責(zé)令此家客運(yùn)公司隨車“乘務(wù)員”全部取消,同時(shí)要求其加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管,與大巴車司乘人員簽定服務(wù)承諾書,再出現(xiàn)類似問題將終止與其合作。

　　無故要求游客換房?

　　帖文反映,趙家大院業(yè)主中途無故要求“一木”一行游客換房,并且在接待中服務(wù)態(tài)度蠻橫,不誠信經(jīng)營(yíng)行為。

　　核查處理情況:經(jīng)核查情況屬實(shí)。針對(duì)趙家大院家庭旅館不誠信經(jīng)營(yíng),未公示房間價(jià)格,涉嫌價(jià)格欺詐行為,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,已對(duì)趙家大院家庭旅館業(yè)主處以59360元經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)將其列入不誠信家庭旅館“黑名單”,通過雪鄉(xiāng)景區(qū)大屏幕予以曝光,責(zé)令其停業(yè)整頓。

　　景點(diǎn)是否合法規(guī)?

　　帖文反映,游樂項(xiàng)目系毫無經(jīng)營(yíng)權(quán)的民設(shè)景點(diǎn),且屬人造雪景。

　　核查處理情況:經(jīng)查,文中提到的游樂項(xiàng)目為雪狼谷景點(diǎn),該景點(diǎn)位于永安林場(chǎng),為牡丹江野狼貿(mào)易有限公司租賃經(jīng)營(yíng),所經(jīng)營(yíng)游樂項(xiàng)目有雪狼谷山寨文化體驗(yàn)之旅198元、越野車穿越280元,價(jià)格均已報(bào)上級(jí)物價(jià)部門審批備案。

　　泡面一桶賣60元?

　　帖文反映,“泡面60元一桶、酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元”的物價(jià)問題。

　　核查處理情況:經(jīng)查,帖文中提到的在游客中心看到賣60元一盒的泡面問題不屬實(shí)。“60”是游客服務(wù)中心自助售貨機(jī)商品編號(hào),非售價(jià),游客輸入編號(hào)或掃碼,都會(huì)出現(xiàn)泡面每桶10元的價(jià)格。關(guān)于酸菜炒粉絲78元、土豆絲燉茄子88元、一盤炒肉288元的問題,這次全面檢查中,沒有發(fā)現(xiàn)菜品價(jià)高情況。　　　　　　　據(jù)新華社

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