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市北區(qū)寧夏路街道臺(tái)湛路社區(qū)黨委書(shū)記王平(右)到社區(qū)居民家中走訪。
文/圖 半島全媒體記者 劉笑笑
他們默默地工作在社區(qū)一線,哪里有困難哪里就有他們的身影；他們舍小家,顧大家,大事小事跑在前,臟活累活帶頭干,是社區(qū)群眾心中的“好當(dāng)家”……
近日,本市對(duì)30名青島市優(yōu)秀社區(qū)黨組織書(shū)記予以通報(bào)表?yè)P(yáng),其中市北區(qū)受表彰數(shù)量最多,共有7人,他們分別是被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、事跡被拍成電影在全國(guó)公映的夏玉波,被老百姓稱為“不穿警服的110”的隋金鳳,永遠(yuǎn)把居民放在心上的王文娟,社區(qū)“主心骨”梁瑛,居民貼心人王秀華,對(duì)社區(qū)事業(yè)滿腔赤誠(chéng)的欒翠竹,居民眼里的“王管家”王平。
作為老城區(qū),市北區(qū)有著鄰里相熟、守望相助、人氣興旺等天然優(yōu)勢(shì),而社區(qū)黨組織在其中起著“連心橋”“服務(wù)站”“穩(wěn)壓器”等重要作用。
七尺硬漢成了“王管家” 王平是市北區(qū)寧夏路街道臺(tái)湛路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任,今年57歲。在社區(qū)當(dāng)家人這個(gè)基層崗位上,男性并不多,王平憑借著熱心和責(zé)任,一干就是13年,七尺硬漢成了居民眼里值得信賴的“王管家”。
10月20日上午,記者來(lái)到臺(tái)湛路社區(qū)黨群服務(wù)中心時(shí),并沒(méi)有看到王平的身影。原來(lái),社區(qū)有一棟居民樓院投訴外賣(mài)擾民的情況,王平前往現(xiàn)場(chǎng)處理。臺(tái)湛路社區(qū)共有4017戶居民,老舊樓院居多,物業(yè)小區(qū)少,因此存在的問(wèn)題較多,王平每天要處理解決的事情就很多。作為社區(qū)的“王管家”,他在工作中有一套自己的方法,“只有站在老百姓的角度考慮,幫助對(duì)方解決實(shí)際困難,工作才能順利開(kāi)展”。
當(dāng)天,記者領(lǐng)略到了王平獨(dú)特的工作方法。走在路上,一名老太太老遠(yuǎn)看見(jiàn)王平就跟他打招呼。王平很熟悉地走過(guò)去,問(wèn)她去干什么。當(dāng)?shù)弥咸コ匈I(mǎi)東西的時(shí)候,王平提醒道:“過(guò)馬路的時(shí)候慢點(diǎn),去了超市別老揀著便宜的買(mǎi),吃點(diǎn)好的……”拉著家常中,老太太打開(kāi)了話匣子,“王書(shū)記,我家里最近……”
王平說(shuō),他平時(shí)經(jīng)常通過(guò)這種方式了解和掌握居民的情況,“老太太家里有困難的話,我們會(huì)定期上門(mén)走訪”。
王平認(rèn)為,社區(qū)書(shū)記官雖不大,作用很大；職務(wù)不高,水平要高。由于王平時(shí)刻把居民冷暖放在心上,居民家里有大事小事都愛(ài)找他幫忙。
社區(qū)里有一位70多歲的喪偶老人,前些年找了一個(gè)新老伴,沒(méi)想到遭到兒子的強(qiáng)烈反對(duì)。老兩口無(wú)奈,找王平幫忙勸說(shuō)兒子。王平了解情況后,得知兒子對(duì)父親的新老伴存在誤解,于是分別從中華傳統(tǒng)美德、法律知識(shí)、對(duì)后代的榜樣等多方面曉之以理地對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)。老人的兒子聽(tīng)后非常慚愧,很快接納了父親的新老伴。
由于王平的調(diào)解工作成效顯著,臺(tái)湛路社區(qū)還專門(mén)成立了“王書(shū)記調(diào)解工作室”,組織黨員一起為居民調(diào)解糾紛。
發(fā)動(dòng)居民自治老樓院 “王書(shū)記幾乎每家都能叫上名字,有什么特殊情況,他都知道。”社區(qū)居民王女士家住在社區(qū)服務(wù)中心附近,王平有時(shí)候上下班路上就會(huì)過(guò)去走訪一下。有一次看到她家門(mén)口有一個(gè)大馬蜂窩,王平立即找來(lái)專業(yè)人員幫其挪走,讓王女士非常感激,“他真的就像我們的大管家”。
在許多人眼里,社區(qū)工作不過(guò)是些家長(zhǎng)里短、婆媳鄰里、雞毛蒜皮的小事,但王平卻有自己的看法:“社區(qū)日益成為各種利益關(guān)系的‘交匯點(diǎn)’、各種社會(huì)矛盾的‘聚焦點(diǎn)’、各種社會(huì)群體的‘聚集點(diǎn)’,因此社區(qū)無(wú)小事。只有社區(qū)和諧了,社會(huì)才會(huì)和諧。”
臺(tái)湛路社區(qū)老舊樓院多,各種問(wèn)題突出,群眾反映強(qiáng)烈。針對(duì)老舊樓院整治的問(wèn)題,王平帶頭發(fā)動(dòng)政治覺(jué)悟高、熱心公益事業(yè)的群眾,前后多次登門(mén)入戶做工作。
2013年的小年夜下著大雪,當(dāng)所有人都還在家中準(zhǔn)備過(guò)小年的時(shí)候,王平徒步一戶戶登門(mén)慰問(wèn),鞋子濕透了,襪子里都結(jié)滿了冰渣。但在他的努力下,鎮(zhèn)江路44號(hào)自治委員會(huì)成立起來(lái)了,王平帶頭捐款籌集管理資金,居民被他所打動(dòng),紛紛加入到樓院自治的隊(duì)伍中,眾籌資金為老舊樓院管理出一份力。
鎮(zhèn)江路69號(hào)原本是一個(gè)臟亂差的開(kāi)放式樓院,王平號(hào)召樓院里熱心志愿的居民參與到社區(qū)環(huán)境建設(shè)中。樓院居民感動(dòng)地說(shuō),他們一開(kāi)始還納悶大院這么干凈是誰(shuí)干的,后來(lái)發(fā)現(xiàn)是王書(shū)記每早都來(lái)掃地。在王平的帶動(dòng)下,越來(lái)越多的鄰居加入社區(qū)環(huán)境建設(shè)的志愿隊(duì)伍。王平又發(fā)起居民進(jìn)行自治,由居民自籌資金,自治家園,自我管理。去年,該樓院成為市北區(qū)民生項(xiàng)目,政府投入資金進(jìn)行改造,曾經(jīng)的臟亂差大院,如今成了社區(qū)園林式花園。
■伊春路社區(qū) 解決居民糾紛 咱有“三事制”工作法 伊春路社區(qū)是一個(gè)典型的人口密集型老城區(qū)社區(qū),在狹小的0.617平方公里的面積上,居住著4800戶15000多居民。如何解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題?伊春路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任梁瑛帶頭繪制出一幅“社區(qū)一家親”的美好畫(huà)卷。
記者多次見(jiàn)到梁瑛,發(fā)現(xiàn)她的耳朵上經(jīng)常掛著一副耳機(jī),耳機(jī)另一頭連著她的手機(jī)。這是梁瑛工作多年養(yǎng)成的習(xí)慣,因?yàn)樯鐓^(qū)事務(wù)多,她的手機(jī)就是一部移動(dòng)的熱線電話。經(jīng)常是居民的電話一個(gè)接一個(gè)打來(lái),梁瑛戴著耳機(jī)接聽(tīng),就可以騰出手來(lái)將居民反映的事情記在本子上。
每天事情很多,但梁瑛解決起來(lái)得心應(yīng)手,這緣于梁瑛帶領(lǐng)社區(qū)黨委積極探索實(shí)行的“群眾議事出題目、黨員定事拿辦法、黨群干事促解決”的“三事制”工作法。
“只要居民有問(wèn)題需要解決,我們就采用這種辦法。先是樓組長(zhǎng)召集所有相關(guān)居民來(lái)開(kāi)會(huì),他們自己通過(guò)討論尋求解決辦法,黨員根據(jù)居民的大多數(shù)意見(jiàn)來(lái)拿出解決辦法。”梁瑛舉例說(shuō),遼源路22號(hào)樓院原來(lái)是一個(gè)開(kāi)放式老樓院,有的居民把車(chē)開(kāi)進(jìn)樓院內(nèi)停車(chē),這引起一些居民的強(qiáng)烈反對(duì)。雙方僵持不下,矛盾激化。于是,社區(qū)啟動(dòng)“三事制”。
“樓組長(zhǎng)召集了樓上所有居民開(kāi)會(huì),如果70%的人同意停車(chē),就可以停車(chē)；如果70%的人不同意,則不允許停車(chē)。”梁瑛說(shuō),最后經(jīng)過(guò)全樓表決,70%的人不同意停車(chē)。于是在居民的監(jiān)督下,社區(qū)拿出社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),為該樓院設(shè)立了擋車(chē)柱,徹底解決了這一糾紛。
梁瑛介紹,采用這種方法,社區(qū)解決了防盜門(mén)安裝、困難家庭污水管道維修、房頂漏雨等很多民生問(wèn)題。
暢通服務(wù)群眾 “最后一公里” 市北區(qū)不少社區(qū)都屬于典型的老舊城區(qū),人員密集、社情復(fù)雜,一大堆雞毛蒜皮的繁雜事考驗(yàn)著社區(qū)黨委為民解難排憂的能力。
市北區(qū)洛陽(yáng)路街道海琴社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任夏玉波在“小巷總理”這個(gè)崗位上干了19個(gè)年頭,她心系百姓為民解憂的事跡,曾被拍成《天天我都在》在全國(guó)公映,2012年被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。夏玉波針對(duì)社區(qū)“居民上班我上班、居民下班我下班”的情況,成立“365黨員工作室”,提出“有話慢慢說(shuō),天天我都在”的服務(wù)承諾,組織黨員節(jié)假日輪流值班為群眾服務(wù),實(shí)現(xiàn)了響應(yīng)群眾訴求零時(shí)差。
登州路街道豐盛路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任王文娟探索創(chuàng)建“黨群議事廳”工作模式,有事黨群共議、有話黨群同說(shuō)、有難黨群同幫逐漸得到了居民的認(rèn)同。
市北區(qū)大港街道青海路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任王秀華在社區(qū)創(chuàng)立了“黨員跑腿代辦站”,組建起由社區(qū)黨委和駐區(qū)單位黨組織黨員和入黨積極分子為骨干的黨員跑腿代辦志愿者隊(duì)伍,變“群眾跑路”為“黨員跑腿”。
浮山新區(qū)街道同樂(lè)路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任欒翠竹平時(shí)非常注重社情民意的搜集,去年她向市政府提出了為社區(qū)60歲以上老年居民購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn)的合理化建議,并得到采納。
市北區(qū)海倫路街道哈爾濱路社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任隋金鳳更是被居民親切地稱為“不穿警服的110”,因?yàn)樗龍?jiān)持群眾有難隨叫隨到。
天下大事必作于細(xì)。社區(qū)工作歸根結(jié)底是要體現(xiàn)在用心為居民排憂解難,為居民辦實(shí)事、辦好事上。
作為老城區(qū),市北區(qū)有著鄰里相熟、守望相助、人氣興旺等天然優(yōu)勢(shì),而社區(qū)黨組織在其中起著“連心橋”“服務(wù)站”等重要作用。近年來(lái),市北區(qū)委立足老城區(qū)、老工業(yè)區(qū)實(shí)際,全面推進(jìn)城市基層黨建工作,充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,推動(dòng)了社區(qū)治理創(chuàng)新發(fā)展。
市北區(qū)以居民小區(qū)、樓組等為基本單元,以300至500戶規(guī)模為標(biāo)準(zhǔn),把全區(qū)劃分為1064個(gè)單元網(wǎng)格和124個(gè)拓展網(wǎng)格。在網(wǎng)格設(shè)立黨支部,在居民樓院設(shè)立黨小組,在樓道單元設(shè)立黨員中心戶,構(gòu)建起了“區(qū)委—街道黨工委—社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—樓院黨小組”五級(jí)組織架構(gòu)。建立城市治理網(wǎng)格化平臺(tái),每個(gè)網(wǎng)格配置網(wǎng)格警、網(wǎng)格員和治安巡邏隊(duì)、黨員服務(wù)隊(duì),居民群眾通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)APP上報(bào)的訴求由平臺(tái)統(tǒng)一受理,辦理情況由相應(yīng)網(wǎng)格負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督,暢通了黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。
同時(shí),全面推行黨建項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)模式,深入開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng),街道社區(qū)與駐區(qū)單位分別制定資源清單、需求清單、服務(wù)清單,設(shè)立民生服務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)引導(dǎo)駐社區(qū)單位認(rèn)領(lǐng)服務(wù)項(xiàng)目、簽訂共駐共建協(xié)議,共同參與社會(huì)治理、服務(wù)居民群眾,“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的理念在全區(qū)蔚然成風(fēng)。
[編輯: 張珍珍]
