? 信網(wǎng)8月28日訊 “讓我去修車(chē),修完車(chē)又不給理賠,這叫什么事?”近日,青島市民陳先生向信網(wǎng)反映,8月4日,他在市北區(qū)營(yíng)口路附近倒車(chē)時(shí),不小心撞到了樹(shù)上。事后,他報(bào)了保險(xiǎn),并由交警出具了交通事故認(rèn)定書(shū),而中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(下稱(chēng)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))青島分公司工作人員勘查完現(xiàn)場(chǎng)后,讓他去4S店定損修車(chē),結(jié)果修完車(chē),平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)卻以一紙拒賠通知未給他理賠。出險(xiǎn)的工作人員官先生表示,因未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡才拒賠。
陳先生車(chē)上的撞擊痕跡
修完車(chē)平安保險(xiǎn)不給理賠 2017年8月4日,陳先生駕駛一輛奔馳ML320越野車(chē)在市北區(qū)營(yíng)口路附近停車(chē),由于當(dāng)天下雨,在倒車(chē)時(shí),倒車(chē)影像視線(xiàn)受到阻礙, 汽車(chē)尾部撞上路邊的景觀樹(shù)樹(shù)干,車(chē)尾部損傷。
陳先生說(shuō),他的車(chē)投了平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn),當(dāng)場(chǎng)他就撥打了保險(xiǎn)電話(huà),等待工作人員現(xiàn)場(chǎng)勘查。“工作人員說(shuō)要通過(guò)交警隊(duì)出 具單方面責(zé)任事故認(rèn)定,我就給交警打了電話(huà)。”陳先生說(shuō),拿到交警的道路交通事故認(rèn)定書(shū),保險(xiǎn)工作人員勘查完畢后,告訴他可以去定損修車(chē),“我就去了,定損定了9000多元,然后就在4S店把車(chē)修好了。”
車(chē)雖然修好了,接下來(lái)發(fā)生的事情卻讓陳先生很失望。“平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)給我出具一份拒賠通知書(shū)。”陳先生認(rèn)為,他完全按照平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的要求來(lái)做,現(xiàn)在車(chē)修好又不賠了,尤其是看到拒賠通知書(shū)上的理由上寫(xiě)著“痕跡不符,多次案件損失位置相同”之后,陳先生難以理解。“我這輛車(chē)買(mǎi)了三年,這是第一次理賠,哪來(lái)的多次案件損失位置相同?而且,不理賠提前說(shuō),等我修完車(chē)以后再說(shuō)不賠,這不坑人嗎?”
道路交通事故認(rèn)定書(shū)
出險(xiǎn)人員稱(chēng)未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡 信網(wǎng)聯(lián)系到當(dāng)天平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的出險(xiǎn)人員官先生,他表示在現(xiàn)場(chǎng)取證時(shí)未發(fā)現(xiàn)有撞擊的痕跡,“樹(shù)上確實(shí)有撞擊的痕跡,但是車(chē)上沒(méi)有新痕跡,只有以前車(chē)輛撞擊剮蹭的舊痕跡。”
但這個(gè)說(shuō)法,陳先生并不認(rèn)可,他承認(rèn)自己的車(chē)之前確實(shí)留有舊的撞擊痕跡,但他認(rèn)為這并不影響此次理賠。
對(duì)于“多次案件損失位置相同”的描述,官先生解釋?zhuān)⒎顷愊壬啻螆?bào)險(xiǎn)同一位置,也正如陳先生所說(shuō),他這是第一次報(bào)保險(xiǎn)。至于如此寫(xiě)的原因,實(shí)際就是在該位置上有舊痕跡,“我看了沒(méi)有新痕跡,懷疑這是詐保。”
平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)拒賠通知
平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)稱(chēng)可以協(xié)商 陳先生告訴信網(wǎng),倒車(chē)時(shí)速度本來(lái)就不快,剎車(chē)也較及時(shí),沒(méi)有出現(xiàn)明顯的凹痕并不奇怪,但僅憑觀察就懷疑他是詐保,這一點(diǎn)讓他難以信服。
信網(wǎng)也就此事來(lái)到平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),對(duì)于是否會(huì)有可能會(huì)出現(xiàn)痕跡重合的現(xiàn)象,平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的葛經(jīng)理予以了肯定,也就是說(shuō)在痕跡重合的情況下,肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度。
現(xiàn)在陳先生的車(chē)已經(jīng)修好,看不出原痕跡,對(duì)此,葛經(jīng)理表示,將仔細(xì)查閱留存的資料,“如果是新舊痕跡重合,需要顧客自行 承擔(dān)一部分費(fèi)用,我們會(huì)跟顧客協(xié)商解決此事。”
對(duì)于平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)改稱(chēng)需自行承擔(dān)一部分費(fèi)用,陳先生表示他不同意,“他們說(shuō)讓我承擔(dān)30%,我不同意,我不是詐保,入了保險(xiǎn)就該享受服務(wù),憑肉眼看不出痕跡,就讓我承擔(dān)一部分費(fèi)用,這太不合理。”目前,雙方暫未能就此事達(dá)成一致意見(jiàn)。信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
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