?　　“8月17日下午，我微信上突然收到一條扣費賬單，顯示被‘滴滴出行’扣費44.14元，可我根本沒使用該軟件打車。”8月23日，在壽光市工作的李女士向本報反映此事，并對微信支付平臺的安全性提出質(zhì)疑。對此，“滴滴出行”客服人員稱，之前并未遇到過這種情況，需技術(shù)部門核實當時付款的具體情況后再給予回復。而微信支付平臺所屬的騰訊客服人員則表示，李女士應報警處理。

　　市民：微信零錢莫名被扣

　　8月23日，李女士向本報反映，17日下午1時28分，她的微信突然收到一條“扣費賬單”，顯示微信零錢被“滴滴出行”扣費44.14元，這讓她很迷惑。“我最近根本沒用‘滴滴出行’打過車??？”李女士說，她查詢后發(fā)現(xiàn)，她的微信零錢確實已被扣除這筆費用，“我以前用‘滴滴出行’打車，都是通過微信錢包里的第三方服務進入頁面后叫車，支付車費時也需要我輸入指紋進行確認，但這次根本沒有提示我指紋確認，微信零錢里的錢直接被扣掉了?！?br>
　　李女士趕緊聯(lián)系了“滴滴出行”客服，對方對她的情況進行調(diào)查后回復，已聯(lián)系到用她的微信零錢支付車費的王先生，對方同意將錢還給她?！啊蔚纬鲂小头o了我一個電話號碼，讓我加對方微信，對方會把錢還給我。”李女士說，“我難以接受這個處理結(jié)果，他們就說沒有別的處理方案，讓我自己聯(lián)系微信支付平臺?！?br>
　　滴滴：需技術(shù)部門調(diào)查

　　記者隨后就此事聯(lián)系“滴滴出行”客服，對方表示會通知相關(guān)部門在兩小時內(nèi)盡心回復。當天中午11時15分，“滴滴出行”客服人員致電記者稱需向當事人了解情況后再給予回復，但截至當天下午5時記者發(fā)稿，并未收到任何回音。與此同時，李女士告訴記者，她已經(jīng)接到了“滴滴出行”客服方面的電話，對方稱之前沒有遇到過此類情況，需技術(shù)部門核實調(diào)查當時付款的具體情況后再進行回復。

　　23日下午，根據(jù)李女士提供的電話號碼，記者聯(lián)系了用她的微信零錢支付車費的本市市民王先生。他說，17日下午，正在湖北武漢的他用自己的微信從武漢火車站打車去一處景點?！暗搅四康牡睾螅业奈⑿派巷@示車費已結(jié)清，當時我還以為是有優(yōu)惠活動，也沒多想?！蓖跸壬f，直到幾天后他接到“滴滴出行”客服人員的電話，才知道發(fā)生了什么事?！翱头藛T一說我就明白了，但具體是怎么回事，我也不清楚。”王先生說，他愿意將這筆錢還給李女士。

　　騰訊：市民可報警維權(quán)

　　在自己毫不知情的情況下，微信里的錢被扣，這讓李女士很吃驚，更讓她對微信支付平臺的安全性提出質(zhì)疑，“這太可怕了，這次是4元，下一次會不會有更大金額的錢被盜刷？”

　　23日下午，在李女士提供的一段8月21日與騰訊客服的通話錄音中，記者了解到，對方稱經(jīng)核實，李女士遭盜刷的訂單為“免密支付”，微信支付平臺作為第三方是委托代扣。至于李女士對微信支付平臺安全性的質(zhì)疑，她的賬戶是實名認證，交易時肯定需輸入支付密碼，交易安全不用擔心。但出現(xiàn)問題的這筆交易是李女士與滴滴公司簽訂了“免密支付”協(xié)議，委托微信支付平臺進行代扣，李女士可與滴滴公司取得聯(lián)系并協(xié)商，也可以報警或走司法程序進行解決。他們會積極配合調(diào)查。

　　23日下午，記者多次撥打騰訊客服電話，終于接通后，相關(guān)工作人員表示，媒體采訪需與該公司公關(guān)部門接洽。隨后，按照該工作人員的提示，記者就此情況以郵件的方式反饋給了該公司公關(guān)部，本報將持續(xù)關(guān)注此事。

　　 [編輯: 李敏娜]