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　　6月18日，從北京來(lái)青島旅游的丁女士向記者反映，自己的母親在所住的桔子酒店下樓梯時(shí)摔倒，導(dǎo)致右腳骨折 ，丁女士認(rèn)為是酒店的臺(tái)階設(shè)計(jì)得太窄才導(dǎo)致老人受傷，酒店應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)，但酒店認(rèn)為自己責(zé)任無(wú)法確定，只能出于人道支付一部分醫(yī)藥費(fèi)。

　　老人酒店內(nèi)摔倒，質(zhì)疑臺(tái)階太窄

　　6月16日，丁女士帶著母親和孩子來(lái)到青島游玩，入住了海爾路上的桔子精選酒店。結(jié)果在17日早上，丁女士的母親在下樓梯時(shí)摔倒了，送去青島大學(xué)附屬醫(yī)學(xué)院嶗山院區(qū)之后，醫(yī)生診斷為右腳趾骨骨折。丁女士說(shuō)母親的腿現(xiàn)在打了厚厚的石膏，并且還要服用很貴的藥物，一片藥就要75元。

　　“老人下樓梯時(shí)是扶著墻往下走的，但是這個(gè)臺(tái)階是波浪形的，每個(gè)位置寬窄不一，老人踩到的位置非常窄，所以摔了下去。”根據(jù)丁女士提供的圖片和視頻，記者看到這是一個(gè)4層臺(tái)階的樓梯，由于呈波浪形，同一層臺(tái)階的不同位置寬窄的確不一樣，丁女士將腳踩在臺(tái)階上一處，臺(tái)階只能放下后腳掌，前腳掌處于懸空的狀態(tài)。

　　丁女士認(rèn)為，酒店的臺(tái)階設(shè)計(jì)不合理，酒店方面應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)，對(duì)丁女士母親進(jìn)行賠償。丁女士表示，由于她們是北京人，后續(xù)的治療和護(hù)理需要回北京進(jìn)行。第一次酒店墊付的醫(yī)藥費(fèi)是700元，但根據(jù)大夫的說(shuō)法，后續(xù)還要去醫(yī)院治療四次，再加上三個(gè)月請(qǐng)護(hù)工照顧母親的費(fèi)用，按照北京的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每月至少需要支付5000元，將各項(xiàng)費(fèi)用加在一起，丁女士希望酒店賠償?shù)馁M(fèi)用超過(guò)兩萬(wàn)元。

　　酒店：顧客有異議可走法律程序

　　6月19日，記者聯(lián)系了桔子酒店的負(fù)責(zé)人喬先生。喬先生說(shuō)，當(dāng)天老人摔倒后，酒店的員工第一時(shí)間就去攙扶，并且送老人去醫(yī)院進(jìn)行檢查，后續(xù)墊付了一部分的醫(yī)藥費(fèi)。對(duì)于丁女士的索賠，喬先生并不認(rèn)可。

　　喬先生說(shuō)，老人是自己踩空才摔下樓梯的，酒店方面是出于人道主義，所以同意支付丁女士母親在酒店期間的醫(yī)藥費(fèi)用，但是并不認(rèn)同丁女士母親的摔倒就是酒店的責(zé)任，所以也無(wú)法認(rèn)同丁女士提出的索賠要求。如果丁女士對(duì)此仍有異議，可以走法律程序解決。

　　隨后，記者聯(lián)系了元鼎律師事務(wù)所的單正國(guó)律師，單律師表示，丁女士得索賠要求必須在費(fèi)用產(chǎn)生后才能進(jìn)行，依照估算為依據(jù)進(jìn)行索賠是不合理的。對(duì)于丁女士母親摔倒的責(zé)任劃分，單律師表示，酒店有義務(wù)舉證對(duì)丁女士母親的安全設(shè)置了足夠的措施，但是目前的確較難判斷責(zé)任如何具體劃分，如果丁女士想要解決，最好的辦法是走法律程序。

　　城市信報(bào)記者 王川 實(shí)習(xí)生 項(xiàng)皓（圖片由丁女士提供）

　　 [編輯: 劉曉明]