?　　周六晚上去了一趟萬(wàn)象城

　　像往常一樣，停下車，然后去買了包包吃了飯，一切都挺好

　　我也正是在停車時(shí)得知，萬(wàn)象城的停車場(chǎng)開(kāi)始收費(fèi)了

　　收費(fèi)也沒(méi)啥，畢竟，就像過(guò)去的塑料袋收費(fèi)，青島絕大多數(shù)商場(chǎng)，都開(kāi)始收停車費(fèi)了

　　

　　5元一個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)，雖然有點(diǎn)高

　　但畢竟人家萬(wàn)象城處在這個(gè)位置

　　如果服務(wù)跟上，既趕出去那些蹭免費(fèi)車位的，又能讓顧客進(jìn)來(lái)不再因?yàn)檎臆囄慌抨?duì)耗時(shí)間

　　商場(chǎng)會(huì)很爽，顧客也就只能認(rèn)了

　　

　　然而，我顯然還是圖樣圖森破了

　　9點(diǎn)了，交了停車費(fèi)，15塊錢

　　準(zhǔn)備開(kāi)車出去的時(shí)候，還看到一個(gè)提醒：建議30分鐘之內(nèi)離開(kāi)停車場(chǎng)，否則將會(huì)繼續(xù)收費(fèi)

　　我當(dāng)時(shí)就笑了，30分鐘之后還開(kāi)不出停車場(chǎng)，怎么可能呢

　　

　　然而，當(dāng)我拐向B3出口的時(shí)候，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，前面的車輛，已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，而且很慢

　　因?yàn)橼s時(shí)間，覺(jué)得這樣排隊(duì)有點(diǎn)傻，我就轉(zhuǎn)出來(lái)，想著，記得有別的出口啊

　　果然找到一個(gè)，于是順著這個(gè)出口，到了B2層

　　

　　然而，再B2層轉(zhuǎn)了整整一圈，也還是出不去，有人告訴我們，只有B3一個(gè)出口

　　所有B2層的車，都得先開(kāi)到B3層，然后才能出去

　　好吧，聰明反被聰明誤

　　于是，我還有不少像我一樣“聰明”的人

　　又從B2再回到B3層，重新開(kāi)始排隊(duì)等待

　　

　　時(shí)間一分分過(guò)去，20分鐘過(guò)去了，我問(wèn)旁邊指揮交通的小哥

　　要是30分鐘真出不去，怎么辦

　　他說(shuō)，還能怎么辦，再交錢唄，公司就是這樣規(guī)定的

　　我一時(shí)語(yǔ)塞，覺(jué)得大家都不容易，就繼續(xù)等著

　　在我前面開(kāi)著白色小車的大姐，顯然沒(méi)搞清楚狀況，沒(méi)有提前交錢

　　車到了車閘出口處，不讓她通過(guò)

　　于是，保安人員趕過(guò)去，讓其把車倒出來(lái)，拐到另外一邊去交費(fèi)

　　大姐也懵了，下車出來(lái)說(shuō)：我好不容易好不容易才找到這個(gè)出口

　　你們這就這一個(gè)出口，我已經(jīng)浪費(fèi)了這么多時(shí)間了，我還有事……

　　兩位保安還是很文明，不急不躁，只是一再做手勢(shì)勸說(shuō)其倒車去交費(fèi)

　　這時(shí)候，過(guò)來(lái)一個(gè)穿淺色襯衫西褲的萬(wàn)象城工作人員

　　氣勢(shì)著實(shí)厲害，不停向大姐喊著，下“命令”讓其一定倒車去交費(fèi)

　　接著，又過(guò)來(lái)一位

　　大姐面對(duì)四個(gè)人的陣勢(shì)，倒也不怯場(chǎng)，雙方的聲音都大了起來(lái)，大姐還是理論著，還把自己的啥東西拿出來(lái)給他們看，大概是消費(fèi)憑據(jù)吧

　　這個(gè)時(shí)候，后面排隊(duì)的車輛也等得不耐煩

　　喇叭聲開(kāi)始此起彼伏響起來(lái)

　　我看我還差兩三分鐘就超過(guò)30分鐘了，關(guān)上車玻璃準(zhǔn)備右拐去補(bǔ)繳停車費(fèi)，然后繼續(xù)排隊(duì)等待出去

　　我正想著，要是繼續(xù)排隊(duì)，又過(guò)了30分鐘怎么辦，還是要繼續(xù)去交錢繼續(xù)排隊(duì)

　　這不陷入一個(gè)“再也走不出萬(wàn)象城”的循環(huán)了嗎

　　這時(shí)候，前面的幾位，應(yīng)該是達(dá)成“協(xié)議”了，車閘開(kāi)了，大姐開(kāi)車走了

　　我趕緊開(kāi)過(guò)去，好險(xiǎn)，沒(méi)有超時(shí)，車閘把我放走了

　　開(kāi)車走在路上，我一直在想

　　執(zhí)青島商業(yè)之牛耳的萬(wàn)象城，什么時(shí)候變成這樣子了呢

　　究竟是多么的自信和不把顧客放在眼里

　　才能想出只在B3層設(shè)一個(gè)出口，把所有的顧客都往這里趕的“最經(jīng)濟(jì)最偷懶”的辦法

　　這樣子，能不堵嗎？

　　這樣子，浪費(fèi)了多少顧客的時(shí)間

　　他們難道看不見(jiàn)嗎？

　　而且，還是這個(gè)態(tài)度！

　　要知道，這個(gè)出口，還是個(gè)雙向兩車道的出入口

　　不僅進(jìn)出的車輛在爭(zhēng)奪這狹窄的路，僅僅出去的車輛，也像上圖一樣

　　經(jīng)常出現(xiàn)三股合流的場(chǎng)面，都在排隊(duì)，都在耗時(shí)間，都不想讓一步

　　這樣，能不爭(zhēng)搶能不著急上火嗎？

　　當(dāng)然，也許可能是青島君太笨，自作聰明不知道老老實(shí)實(shí)地在B3等待

　　也許是青島君這個(gè)人，太吹毛求疵，這點(diǎn)小事也拿出來(lái)說(shuō)道

　　但我總覺(jué)得，錢你也收了，但是不是也把停車服務(wù)搞一搞

　　回到家，到網(wǎng)上搜了搜，發(fā)現(xiàn)和我一樣遭遇的，甚至直接因此備感崩潰，甚至破口大罵的

　　大有人在。

　　

　　

　　

　　最后一位童鞋，你的問(wèn)題，我也非常想知道啊

　　是啊，究竟是多么自信，究竟是多么不把顧客當(dāng)回事

　　不把顧客的時(shí)間當(dāng)回事

　　才會(huì)把停車收費(fèi)，設(shè)計(jì)成這個(gè)奇葩的樣子

　　所以，青島君無(wú)論如何都不相信，萬(wàn)象城的領(lǐng)導(dǎo)們，難道不知道這樣會(huì)造成堵車

　　不知道這樣會(huì)浪費(fèi)顧客大把大把的時(shí)間

　　你們究竟把顧客當(dāng)成啥了？

　　或者，把我們只能停在B2B3層的普通顧客當(dāng)啥了？

　　人家都說(shuō)，顧客是上帝

　　其實(shí)對(duì)于強(qiáng)勢(shì)商場(chǎng)，對(duì)于顧客盈門位置絕佳的商場(chǎng)來(lái)說(shuō)

　　顧客們啊，也都是很有自知之明很低調(diào)地

　　我們根本也沒(méi)奢望商場(chǎng)把自己當(dāng)上帝啊

　　我們只是想

　　既然來(lái)你這里消費(fèi)了，花錢了，連停車費(fèi)都乖乖交了

　　你怎么也得替我們想一想

　　讓我們更“舒服”一些

　　讓我們更“方便”一些吧

　　至少至少

　　別對(duì)著我們大吼大叫訓(xùn)斥

　　別變著法子折騰我們

　　難道我們的時(shí)間，就不是時(shí)間？

　　我們這點(diǎn)身為消費(fèi)者的最基本的要求

　　難道都不行嗎？

　　作者:青島君