?　　半島全媒體記者 徐軍

　　有效、溫馨、便利的就醫看病環境,關乎到每一位市民的福祉。青島匯集了眾多優質醫療資源，是膠東半島的醫療重心，那么青島市民的就診滿意度是什么情況呢？近日，青島市衛計委進行了2017年上半年市民看病就醫滿意度的調查，調查范圍包括駐青、委屬共15家醫療機構。

　　據了解，本次調查收集有效門診病人樣本和住院病人樣本數量各1000人，在參與調查的15家醫療機構中，12家青島衛計委委屬醫院包括市立醫院、海慈醫院、中心醫院、三醫、五醫、八醫、九醫、膠州市中心醫院、市婦兒醫院、市胸科醫院、市口腔醫院、市傳染病醫院以及市精神衛生中心，3家駐青醫院包括青大附院、齊魯醫院青島院區和青島眼科醫院。

　　本次調查內容主要圍繞對醫院的整體感受，重點訪問醫務人員醫療水平、服務態度、環境條件、廉潔自律以及整體就醫感受等方面內容。本次看病就醫滿意度調查，最終得分平均為91.34分，其中，10家醫院的得分在90分以上，5家單位得分不足90分。

　　本次調查中，市民共反饋各類問題599個，其中反映就醫環境的有175個問題，占29.15%，主要集中在衛生條件差、停車難、床位不足等；反映便捷服務的有124個問題，占20.70%，主要集中在排隊就診檢查等待時間長，排隊掛號等；反映服務態度的有87個問題，占14.52%，主要集中在態度不好、不認真和插隊等；反映看病貴的有65個問題，占10.85%，主要集中在要價高、治療費用等；反應設備更新的有40個問題，占6.68%，主要集中在設備陳舊落后，不齊全等方面。反映醫德醫風和其他問題的共36個，占6.01%，主要集中在醫德不高、亂開藥和食堂飯菜質量等問題。

　　針對調查結果及市民反映的問題，市衛計委要求，各家醫院要全面分析各個領域滿意度數據，梳理市民提出的具體訴求，找準問題癥結以及薄弱環節。對于出現的問題，嚴格整改時限，實施逐項排查、逐一銷號。對于共性問題，要從簡章立制入手；對于個性問題，要逐項落實解決。

　　 [編輯: 李敏娜]