? 文/圖 半島全媒體記者 鮑福玉劉鑫
從黃島麥凱樂天辰表行新買的浪琴手表,用了沒多久就出現(xiàn)了跑不準(zhǔn)的現(xiàn)象,而且經(jīng)過近一個(gè)半月的返廠維修,依然沒有解決這一問題,這讓市民徐先生非常氣憤。出現(xiàn)問題的還不僅僅是他,在其維權(quán)當(dāng)天,還有市民在該表行進(jìn)行天梭表的維權(quán)。同一家表行,如此密集的維權(quán),不禁讓人擔(dān)心質(zhì)量問題。對(duì)此,天辰表行工作人員表示,手表出廠時(shí)都經(jīng)過嚴(yán)格的檢查,但手表屬于精密儀器,他們也不清楚實(shí)際佩戴時(shí)發(fā)生過什么。
出問題的兩塊手表。
用了沒多久“浪琴”就跑不準(zhǔn) 為了慶祝結(jié)婚紀(jì)念日,去年12月,市民徐先生花了9590元從黃島麥凱樂天辰表行購(gòu)買了一塊浪琴女表送給妻子,誰(shuí)知用了不久,手表就出現(xiàn)了跑不準(zhǔn)的現(xiàn)象?！拔覀冎虚g四次來到柜臺(tái)進(jìn)行人工調(diào)試,可都是沒多久又跑不準(zhǔn)了！”徐先生說,今年4月10日,表行工作人員建議返廠維修,可歷經(jīng)1個(gè)半月的維修處理,在5月28日收到維修好的手表后,只戴了6天,手表又出現(xiàn)不準(zhǔn)的現(xiàn)象。
“最氣人的是,當(dāng)天在表行維權(quán)的時(shí)候,手表更是當(dāng)著大家的面慢了兩個(gè)小時(shí)。”徐先生說,自己買表并不是為了好看,而是為了慶祝結(jié)婚紀(jì)念日,但是沒想到卻買出了一肚子窩囊。
防水手表返修后進(jìn)水了? 無獨(dú)有偶,就在徐先生維權(quán)當(dāng)天,市民薛女士也到天辰表行進(jìn)行維權(quán)。“我們這塊表買的時(shí)間更短！”薛女士說,她拿著的這塊天梭表,是今年2月1日,女兒為了給父親慶祝生日購(gòu)買的?！罢f實(shí)話一開始這塊表除了跑不準(zhǔn)以外,還真是沒有其他的毛??！”薛女士說,因?yàn)榻?jīng)常跑慢,她也是帶著表來到天辰表行協(xié)商解決,最終在3月進(jìn)行了返廠維修。可是沒想到,返修后戴了一周,不僅時(shí)間不準(zhǔn)了,還添了新毛病“進(jìn)水了”。記者也注意到,薛女士提供的這塊天梭表看上去霧蒙蒙一片,有明顯的水珠。
“這塊手表是防水的,防水性能很好,之前只是跑不準(zhǔn),現(xiàn)在進(jìn)水,明顯就是維修后導(dǎo)致密封性不好了,而且進(jìn)水之后,會(huì)嚴(yán)重影響表的使用壽命！”對(duì)此,薛女士要求表行退貨或者換貨。
而徐先生和薛女士也透露,就在他們維權(quán)當(dāng)天,還有市民對(duì)從該表行購(gòu)的表進(jìn)行維權(quán)。同一個(gè)表店,不同的品牌接連出現(xiàn)問題,也讓徐先生和薛女士非常不解?！八麄兊谋硎菑哪睦飦淼?進(jìn)貨渠道是否可靠?質(zhì)量如何保證?為啥會(huì)頻繁出現(xiàn)這樣的問題?很值得我們懷疑！”
手表出廠都經(jīng)嚴(yán)格檢查 記者隨后聯(lián)系到麥凱樂天辰表行處理此事的劉女士。劉女士表示,出售給顧客的這些手表出廠時(shí)都經(jīng)過嚴(yán)格的檢查,但手表屬于精密儀器,他們也不清楚實(shí)際佩戴時(shí)發(fā)生過什么。按照國(guó)家三包規(guī)定,如果兩次返廠維修還不能正常使用,顧客有權(quán)進(jìn)行退貨或者換貨。可是現(xiàn)在顧客并不同意再次返廠檢查維修,目前僵持在這里。如果顧客擔(dān)心表的質(zhì)量問題,也可以找權(quán)威第三方鑒定,如果是他們的問題,他們也可以協(xié)助顧客向廠家協(xié)調(diào)此事。
對(duì)于薛女士懷疑返廠維修破壞了手表密封性,劉女士解釋說,這塊表返修時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題還對(duì)機(jī)芯進(jìn)行了全面保養(yǎng),之后還做了防水測(cè)試,防水值是正常的?！耙?yàn)楝F(xiàn)在顧客不同意我們進(jìn)行鑒定,現(xiàn)在所有的問題都是顧客口述的,我們都沒有看過表的實(shí)際情況,所以無法知道手表出現(xiàn)問題的原因。”劉女士說。
對(duì)于表行為啥頻繁出現(xiàn)維權(quán)的問題,劉女士表示,手表屬于精密儀器,不光是針對(duì)他們表行,其他表行可能只是沒有暴露出來,沒有公開出來。
目前工商部門已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)此事,本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注。如果您也遇到了此類消費(fèi)糾紛,可以撥打本報(bào)熱線96663反映。
[編輯: 張珍珍]
