?　　信網(wǎng)6月6日訊 近日，市民梁先生使用了一次Gofun出行，還車后卻收到了一張額外的賬單，說他使用過滅火器，要求他支付450元。梁先生一頭霧水，表示自己從未見過車內(nèi)的滅火器， 而且也沒有見過工作人員所說的駕駛室中白色粉末狀的物質(zhì)到底是什么。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)聯(lián)系Gofun出行，客服人員稱系統(tǒng)中查不到用戶的交繳費(fèi)信息，有關(guān)梁先生反映的情況還需核實(shí)后再進(jìn)行答復(fù)。

　　

　　租共享汽車卻收到額外賬單

　　5月29日中午，梁先生使用Gofun出行APP從李滄萬達(dá)廣場的停車場租用了一輛首汽新能源汽車，于下午一點(diǎn)五十七分將車歸還到停車場。本以為這次用車就此結(jié)束，可半個(gè)小時(shí)候之后梁先生卻突然接到了客服人員的電話，說他使用了車內(nèi)的滅火器，要額外支付450元。等梁先生匆匆趕到停車場時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這輛車牌尾號為60H的汽車已經(jīng)被其他用戶開走，現(xiàn)場的工作人員只留下了一張照片。

　　“那張照片的駕駛室里有很多面粉一樣的白色粉末，工作人員說，這就是滅火器噴灑出來的，也就是說我使用了滅火器。可是滅火器是放在車輛的后備箱里，自始至終我都沒有開過后備箱，怎么可能拿到滅火器?而且直到現(xiàn)在，我都沒有見過車輛的滅火器是什么樣子的。”梁先生說，事后自己還曾調(diào)取過停車場的監(jiān)控錄像，除了Gofun的工作人員進(jìn)入過駕駛室，自己還車后再也沒有任何人打開過后備箱或者進(jìn)入過駕駛室。

　　僅憑一張照片就說自己使用了車內(nèi)的滅火器，這讓梁先生很不服氣：“我只接到了客服電話，看到了一張照片，連車內(nèi)的現(xiàn)場情況都沒有見過，這事是不是太奇怪了呀?”

　　Gofun出行查詢不到待交費(fèi)信息

　　梁先生說，事后他撥打了Gofun出行APP上的客服電話，當(dāng)晚接到過一位負(fù)責(zé)人的電話，但對方并沒有聽他解釋，只說滅火器就是被自己使用過。直到現(xiàn)在，梁先生的注冊賬號下還有一筆需要交納的費(fèi)用，類型為清潔費(fèi)，說明為“滅火器丟失，車內(nèi)被滅火器噴過，滅火器150元+清理費(fèi)300元”。“倒是沒人催著我交錢，但現(xiàn)在我沒有辦法繼續(xù)使用Gofun出行，之前用車交的699元押金也沒辦法退回。”梁先生希望Gofun出行方面能夠盡快對此事做出一個(gè)明確的解釋。

　　6月5日上午，信網(wǎng)撥打了Gofun出行的客服電話，工作人員雖然查詢到了梁先生的用車信息，但并沒有看到其有待交費(fèi)用。“交費(fèi)信息都是直接推送到用戶的APP，我們這里查詢不到。如果用戶對交費(fèi)信息有異議，我們也會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。”工作人員稱，有關(guān)梁先生反映的問題會(huì)有專人進(jìn)行答復(fù)，但截至發(fā)稿信網(wǎng)沒有接到Gofun出行方面的任何回答。

　　Gofun出行應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任

　　對于Gofun出行只提供一張照片就要求梁先生承擔(dān)滅火器費(fèi)用和清潔費(fèi)的情況，北京京師律師事務(wù)所青島分所的李升成律師認(rèn)為，既然是Gofun出行要求用戶賠償，就應(yīng)該是由Gofun出行進(jìn)行舉證，但僅憑一張照片就認(rèn)定是梁先生使用了滅火器，證據(jù)不夠有力。

　　“想要證明是梁先生使用了滅火器，起碼得證明梁先生用車前，車內(nèi)滅火器是完好的，而且駕駛室里也沒有使用過滅火器的痕跡。現(xiàn)在的這張照片無法證明拍攝時(shí)間，而且也無法證明車內(nèi)的狀況就是由梁先生造成的。”李升成律師建議梁先生可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)或者市場監(jiān)督管理部門投訴，由相關(guān)部門介入調(diào)查核實(shí)來解決此事。

　　信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

　　 [編輯: 劉曉明]