? 文/圖 半島全媒體記者 劉笑笑
最近,青島氣溫逐漸升高,市區(qū)最高溫已達(dá)到30℃左右。烈日暴曬,很多人都不愛出門,27歲的外賣騎手劉雪鵬眼中的旺季又到來(lái)了。每天早上五點(diǎn)多一睜開眼,劉雪鵬就立馬打開手機(jī)軟件點(diǎn)“開工”,一旦接到外賣平臺(tái)上的派單,他就要趕緊簡(jiǎn)單洗把臉,飯也不吃就騎上電動(dòng)車去取餐了。劉雪鵬每天都要在車流中穿梭,越是風(fēng)吹日曬、下雪下雨的惡劣天氣,越是他最忙碌的時(shí)候。他每天能派送五六十單外賣,騎行一百多公里,從早上五點(diǎn)多送到晚上12點(diǎn),365天很少休息。
劉雪鵬騎行在送餐路上,每天騎行100多公里。
不管遠(yuǎn)近一單能掙7元 “哥,我馬上就到了,您別著急。”27日中午,烈日當(dāng)頭,很多行人都撐著傘,劉雪鵬騎著電動(dòng)車走在送外賣的路上,接到一個(gè)客戶的催單電話。他曬得黝黑,頭盔下臉上的汗不停往下滴。劉雪鵬最怕催單電話,怕送餐超時(shí)。送一單不管距離遠(yuǎn)近都是7元,如果超時(shí),只能得到3.5元；如果客戶給差評(píng)了,不僅影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)積分,自己也會(huì)被扣10元。所以,一接到客戶的電話,劉雪鵬都十分禮貌地回復(fù)。“除了美女就叫哥,一天天的不知道叫多少人,這行不好干。”劉雪鵬抹一把臉上的汗搖搖頭。
劉雪鵬老家在德州樂(lè)陵市的一個(gè)農(nóng)村,來(lái)青島前在樂(lè)陵一家旅行社干銷售,收入三千多元。去年5月,在青島干外賣騎手的堂哥回家說(shuō),只要能吃苦,城里送外賣賺錢多,一個(gè)月能掙八九千。聽了之后,劉雪鵬二話沒(méi)說(shuō),就跟著來(lái)了青島。在一個(gè)陌生環(huán)境里,他不得不適應(yīng)青島復(fù)雜的路況,熟悉送外賣的區(qū)域路線,以及在人情冷暖中控制自己的情感。
每天騎行一百多公里 27日下午3點(diǎn),劉雪鵬送完了一單外賣后,約摸著這個(gè)點(diǎn)很少有訂單了,趕緊到公司位于南京路的站點(diǎn)更換電動(dòng)車電瓶。他一天能騎行一百多公里,要換三四次電瓶。“你跑了多少?”“30多單,你呢?”回來(lái)?yè)Q電瓶的同事碰面互相打著招呼。
劉雪鵬是他們這個(gè)站點(diǎn)的五星騎手,“都是客戶給的五星,沒(méi)有差評(píng)。”他扯著衣服給記者看別在上面的五星徽章。他也是站點(diǎn)上七八十個(gè)同事里比較能“跑”的,旺季一天能跑五六十單,淡季一天能跑30多單。在他們眼里,冬天、夏天就是旺季,因?yàn)榻?jīng)常刮風(fēng)下雨,或者烈日暴曬,只要大家都不愛出門,自然訂外賣的客戶就多了起來(lái)。青島這幾天逐漸熱了起來(lái),外賣的旺季又來(lái)了。每天最忙的時(shí)候就是早中晚三餐時(shí)間,早上5:30～8:00,上午10:00～下午1:00,下午5:00～晚上7:00。劉雪鵬非常能吃苦,他能從早上5點(diǎn)多,一直送到晚上12點(diǎn)。
因?yàn)轱堻c(diǎn)需要給別人送餐,劉雪鵬每天吃飯時(shí)間都很不規(guī)律,只能在不忙的時(shí)候匆匆吃口。有時(shí)候去取餐時(shí)聞到飯菜的香味肚子餓得咕咕叫,劉雪鵬就使勁大口大口喝水充饑。他每天早飯不吃,午飯下午三四點(diǎn)吃,晚飯十一二點(diǎn)才吃。27日的午飯,劉雪鵬買了一張大餅,就著咸菜吃的。他經(jīng)常這么吃,“在青島吃頓飯?zhí)F了,十五六塊錢下不來(lái),兩單就白跑了。”劉雪鵬不好意思地笑笑。
一個(gè)月最多能送1200多單 劉雪鵬從去年5月下旬來(lái)青島送外賣,除了過(guò)年放了七天假,這個(gè)月的五一回家?guī)滋焱?其余時(shí)間都在上班,沒(méi)有休息過(guò)一天。“只要有單就跑唄,閑著做什么,光浪費(fèi)錢。”劉雪鵬所說(shuō)的浪費(fèi)錢,是因?yàn)樗懔艘还P賬:每天公司住宿費(fèi)10元,外賣電動(dòng)車租賃費(fèi)10元,再加上兩頓飯錢,至少就得50元。“如果一天不干活,就得虧至少50塊。”
劉雪鵬干了一年外賣騎手,最多的時(shí)候一個(gè)月能送1200多單,當(dāng)時(shí)掙了近萬(wàn)元。上個(gè)月他送了800多單,這個(gè)月因?yàn)槲逡换丶伊?他目前送了600多單。
回家的時(shí)候,他會(huì)跟父母講在青島送外賣的事情,但父母聽不明白。但是父母知道兒子送餐的不易,知道大城市里汽車多,擔(dān)心兒子的安全。隔三差五就會(huì)打電話,囑咐劉雪鵬騎車慢點(diǎn),“多掙點(diǎn)少掙點(diǎn)沒(méi)什么,安全最重要”。劉雪鵬也聽說(shuō)過(guò)外賣送餐員在送餐時(shí)發(fā)生交通事故的情況,有時(shí)候他也會(huì)覺得挺后怕,“想想送一單才7塊錢,不值得賠上命去送。超時(shí)就超時(shí)唄,少掙三塊五就少掙三塊五。”
記者全程體驗(yàn)取餐送餐 劉雪鵬負(fù)責(zé)派送的區(qū)域北到佳木斯路附近,南到海邊,東到動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園,西到臺(tái)東。27日下午4時(shí)許,他接到了后臺(tái)派單,是從大潤(rùn)發(fā)旁的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)取餐,送到田家花園小區(qū)。劉雪鵬接單后,騎上電動(dòng)車立馬從南京路與寧夏路路口附近出發(fā)去取餐。記者乘坐在電動(dòng)車后座,全程跟著體驗(yàn)了一把。
在過(guò)南京路路口時(shí),對(duì)面是紅燈,等了一會(huì)兒見沒(méi)車經(jīng)過(guò),劉雪鵬用腳撐著電動(dòng)車慢慢經(jīng)過(guò)路口。“你闖紅燈了。”記者提醒他。“對(duì)面不來(lái)車,這個(gè)時(shí)候沒(méi)事兒。”他有些不好意思,“后臺(tái)現(xiàn)在開始計(jì)時(shí)了,如果路上耽誤太多時(shí)間,肯定派送就得超時(shí)。”
拐到寧夏路上出現(xiàn)擁堵,劉雪鵬騎著電動(dòng)車在汽車中間左轉(zhuǎn)右拐“突圍”出去。很快,到達(dá)大潤(rùn)發(fā)旁邊的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)門口,劉雪鵬停下電動(dòng)車一路小跑來(lái)到市場(chǎng)里一家披薩店。等了一兩分鐘,披薩打包完成后,劉雪鵬又一路小跑來(lái)到電動(dòng)車旁,將披薩放進(jìn)后面的送餐箱里。
客戶住在田家花園,距離取餐地點(diǎn)很近。后臺(tái)顯示的地址是高田路,劉雪鵬找到路標(biāo),很快確定了客戶所在小區(qū)位置。停下車,然后拿著快餐一路小跑來(lái)到小區(qū),跑上3樓把披薩送到客戶手中。“很難遇上這么順利的單,有時(shí)候找客戶的家要找上半天,還有的客戶地址不詳細(xì),得打電話問(wèn),還不敢老問(wèn),怕對(duì)方煩了給差評(píng)。”
■辛酸 在大暴雨中送餐自己哭了 劉雪鵬最喜歡送的單是不準(zhǔn)進(jìn)的高檔小區(qū)或者寫字樓,“到了小區(qū)門口或者一樓大廳里,保安不讓你進(jìn),一般都是放在保安或者前臺(tái)那里,客戶自己去取。你只要給客戶打個(gè)電話說(shuō)聲,他們都會(huì)同意,這樣一點(diǎn)不耽誤時(shí)間。”劉雪鵬笑笑說(shuō)。
而那種允許進(jìn)入的寫字樓,是劉雪鵬最打怵送的。特別是到了吃飯時(shí)間,電梯使用高峰,等半天都來(lái)不了,而后臺(tái)的派送時(shí)間在一分一秒減少,沒(méi)辦法劉雪鵬就只好爬樓梯。“昨天還爬了29層樓送上去,又走下來(lái)的,因?yàn)檫€有一單也要送。”
“遇到爆單的時(shí)候,就經(jīng)常是剛接了這一單,下一單就又指派到你這里了。”劉雪鵬說(shuō),后臺(tái)調(diào)度人員會(huì)根據(jù)騎手距離遠(yuǎn)近是否順路指派訂單。有時(shí)候,他正在送著第一單,第二單的客戶就打來(lái)電話催了,限他多長(zhǎng)時(shí)間必須送到,否則就退單。劉雪鵬就一口一個(gè)哥地賠禮道歉,生怕對(duì)方投訴。有一次,下著大雨,他給一個(gè)客戶送餐超時(shí)了,對(duì)方是個(gè)小伙子,接過(guò)餐什么也沒(méi)說(shuō),結(jié)果回頭給商家點(diǎn)了退單,原因是送餐超時(shí)未送到。商家又給劉雪鵬打電話告知對(duì)方退單,要求將餐送回。劉雪鵬去取餐,發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)吃完了,而且態(tài)度強(qiáng)硬。無(wú)奈,劉雪鵬只好賠了商家的餐錢。
不過(guò),劉雪鵬也經(jīng)常被別人感動(dòng)著。他去商家取餐時(shí),商家見他汗流浹背,趕緊遞給他瓶水,有的甚至給他準(zhǔn)備一盒快餐。有時(shí)候送餐快超時(shí)了,他會(huì)接到客戶的電話,讓他點(diǎn)了“送達(dá)”,別著急,慢慢送,安全第一。
每天5點(diǎn)“開工”,到晚上12點(diǎn)“收工”,劉雪鵬不是在取餐,就是在送餐的路上,平均工作時(shí)間在8～10個(gè)小時(shí),其余時(shí)間是在等單。只有等單的時(shí)候,他會(huì)在商家門口找個(gè)臺(tái)階坐著歇歇,玩玩手機(jī)。劉雪鵬說(shuō)他不怕風(fēng)吹日曬,就怕下大雨。而越是這種惡劣天氣,訂單越多。去年夏天,有一次青島下起大暴雨,劉雪鵬穿著雨衣也根本無(wú)濟(jì)于事,渾身全部濕透,手機(jī)都濕了無(wú)法觸摸,劉雪鵬騎著電動(dòng)車在大暴雨中哭了。“覺得這錢掙得太不容易了。”
劉雪鵬說(shuō),有時(shí)候真的累得不想干了,但晚上睡前看看自己一天跑的單數(shù),心情會(huì)好很多。
劉雪鵬現(xiàn)在還沒(méi)有談女朋友,“總覺得現(xiàn)在各方面條件都達(dá)不到,想再攢點(diǎn)錢。”劉雪鵬的母親打電話的時(shí)候,每次都催他趕緊找個(gè)對(duì)象,催得多了,他就撒謊說(shuō)正談著一個(gè)。“我想現(xiàn)在多攢點(diǎn)錢,以后也能在青島開個(gè)快餐店送個(gè)外賣啥的,最起碼不用風(fēng)里來(lái)雨里去了,能安穩(wěn)些。”劉雪鵬說(shuō)這是他的目標(biāo),現(xiàn)在咬牙堅(jiān)持送的每一單,都讓他離這個(gè)目標(biāo)更近一些。
[編輯: 杜倩倩]
