?　　近日，家住費(fèi)縣路的王先生到云南路市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，他在某孕嬰店為孩子購買了兩包紙尿褲，花費(fèi)近300元，回家后妻子告知其買錯(cuò)紙尿褲型號(hào)，王先生急返回賣場(chǎng)要求商家換貨，商家稱只有此型號(hào)紙尿褲，沒有可以更換的商品，王先生要求退貨，商家以店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)售貨系統(tǒng)已下單為由，拒絕退貨。

　　云南路市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員接到投訴后，趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況，經(jīng)過調(diào)查，王先生反映的投訴情況基本屬實(shí)。商家工作人員繼續(xù)以店內(nèi)已張貼了紙尿褲售出不可退換的告示和提醒過王先生要搞清楚紙尿褲型號(hào)為由，不予退貨。該所工作人員根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四、二十六條規(guī)定認(rèn)為：消費(fèi)者購買商品可以退換貨，商家不能用店堂告示的方式減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任 、加重消費(fèi)者責(zé)任；紙尿褲不屬于不可退換商品，且包裝完整不影響銷售；責(zé)令商家履行退貨義務(wù)。商家當(dāng)場(chǎng)辦理退貨，交付退貨款給消費(fèi)者。

　　在此，提醒商家，在店內(nèi)張貼的“免責(zé)告示”要符合法律規(guī)定，提醒消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)違法行為，要及時(shí)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，依法保護(hù)自身權(quán)利。 城市信報(bào)記者 尚青龍 通訊員 姜峰 王建宏

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