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　　3～5月份，市消保委共接到市民反映的單車使用問題近400件，主要集中在五大方面，為此，5月23日，市消保委發(fā)布共享單車消費提示，建議消費者在享受共享單車的便利時也要防范于未然。

　　不滿12周歲禁止騎車上路

　　隨著島城共享單車投放數(shù)量的增加，隨之出現(xiàn)的問題也凸顯出來，3～5月份，市政務(wù)熱線辦公室、青島市消保委接到市民反映的單車使用問題近400件，主要有：一是押金、預(yù)付金退費不暢引發(fā)投訴；二是市區(qū)大多無自行車專用道，消費者通常在人行道及車行道騎行，極易與行人及機動車發(fā)生碰撞，存在安全隱患；三是騎行結(jié)束后，很多消費者圖省事將單車停放在人行道、盲道甚至小區(qū)樓道等非正規(guī)停車場所，影響了市民正常通行；四是個別消費者惡意破壞，發(fā)生車輛零部件丟失、損壞的現(xiàn)象；五是售后服務(wù)嚴(yán)重滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，保障機制成軟肋。

　　青島市消保委特發(fā)布消費提示：單車出行，安全第一。逆行、橫穿馬路、闖紅燈、以及與行人搶道等騎行中的不文明行為不僅擾亂了交通秩序，還存在較大的安全隱患。需要特別注意的是，根據(jù)《道路交通安全法實施條例》第72條，駕駛自行車、三輪車必須年滿12周歲，不滿12周歲的孩子騎車上路，屬于違法行為。

　　消協(xié)提醒：不要預(yù)存太多資金

　　合理規(guī)劃，適度充值。消費者在使用共享單車前須認(rèn)真閱讀使用指南，按流程操作。鑒于目前共享單車押金和預(yù)存資金監(jiān)管尚未有明確規(guī)定，建議消費者不要在賬戶預(yù)存太多資金，盡量提前根據(jù)線路、頻次進行估算，理性、適度充值，否則一旦消費者要求退還押金和余額時，可能遭遇拖延甚至無法與客服取得聯(lián)系等情況。如消費者李先生投訴某單車運營商，“當(dāng)時只是試用的態(tài)度，交押金后額外充值了100元，后來覺得這種出行方式不適合自己想把錢退回，撥打了該單車的客服電話后，發(fā)現(xiàn)一直是語音轉(zhuǎn)接，無法退還。”

　　另外需要消費者注意的是，單車使用前要認(rèn)真辨識車身二維碼，確認(rèn)無誤后使用，如果消費者使用單車軟件掃到冒牌二維碼時，會出現(xiàn)相應(yīng)的錯誤提醒，請立即停止使用并聯(lián)系售后予以反映，防止個人信息泄露及財產(chǎn)損失。

　　不同品牌的共享單車，其使用費用及押金是有區(qū)別的，消費者每次騎行結(jié)束后，須將單車停放上鎖并在手機客戶端確認(rèn)計費結(jié)束且金額正確后再付款離開，否則易引發(fā)糾紛，如發(fā)生消費糾紛請及時撥打投訴電話。

　　青島市消保委特別提醒共享單車運營商，應(yīng)按照相關(guān)法律規(guī)定，明確自身在車輛提供、安全保障方面的責(zé)任義務(wù)。

　　城市信報記者 李曉芳

　　 [編輯: 劉曉明]