?　　文/圖　半島全媒體記者　劉笑笑

　　在青島西海岸新區,有這樣一名公交駕駛員“明星”,每天,有乘客在站臺等著專門坐他的車,有乘客給他送水、送飯、送水果、衣服、鞋墊……他的“粉絲”遍布西海岸。他,就是青島真情巴士集團K1路駕駛員于義睦。18年,于義睦駕車行駛近80萬公里,保持零投訴、零事故；18年,于義睦熱情服務收到市民數萬件表揚信；18年,于義睦傾心傾力帶動同事樹立服務品牌。于義睦的辛苦付出得到了社會的認可,近日他榮獲全國五一勞動獎章。

　　

于義睦微笑著攙扶特需乘客。

　　“您好,歡迎乘坐K1路。”只要登上于義睦的車,首先聽到的是熱情洋溢的問候,“汽車轉彎請站穩扶好”、“大娘您坐好,我停穩車后您再下車”……每位乘客都會記住他陽光般燦爛的微笑,親切的問候。就這樣,他一站一站地報,一聲一聲地問候,整整堅持了18年。

　　攙扶老人上下車、協助乘客拎東西、動員乘客讓座……于義睦熱情周到地服務得到了廣大乘客認可。“態度好照顧老人”、“微笑服務感動乘客”、“坐他的車很舒服”……這樣的話語頻繁地出現在公司的表揚電話里,一名普通的公交司機成了很多市民心中的“明星”。僅2016年,他收到的各類乘客表揚信1100多件。

　　薛大爺每次出門都會算好時間,專門乘坐于義睦的公交車。因為年齡大腿腳不靈便,每次上車,于義睦都會起來攙扶并幫他找座位。黃島區老年大學的大爺大媽們更是于義睦的鐵桿粉絲,為了感謝于義睦平日的悉心照顧,他們自發來到于義睦所在單位,唱紅歌、打腰鼓、表演節目。

　　2012年底,于義睦成立了“義睦服務工作室”。現在工作室已有86人,成員們利用休息時間在主要公交車站維持秩序,引導乘客文明乘車,堅持至今。他們還自發資助失學兒童、捐款救助患白血病兒童、與33名春蕾女童結成幫扶對子……“義睦服務”已成為青島窗口行業一個響亮的品牌,2016年“義睦服務”正式注冊為國家商標。

　　 [編輯: 張珍珍]