?　　近日，市民崔女士在市南區(qū)某手機(jī)店維修手機(jī)，維修時(shí)技術(shù)人員給她推銷(xiāo)二手蘋(píng)果手機(jī)。因?yàn)閮r(jià)格便宜，崔女士動(dòng)了心，最終 ，她以450元的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)了一部二手蘋(píng)果手機(jī)。使用了20多天后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)性能與工作人員描述大相徑庭，不僅沒(méi)有店方所說(shuō)的功能,還經(jīng)常死機(jī)，她找到店里要求退款。手機(jī)店的工作人員告訴她只退200元。崔女士非常不滿(mǎn)，要求退還400元，手機(jī)店不同意，崔女士遂向市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局中山路所投訴。

　　該所工作人員接到投訴后，立即進(jìn)行調(diào)查,工作人員前往手機(jī)店了解事情的經(jīng)過(guò)。手機(jī)店對(duì)崔女士提出的說(shuō)法并不認(rèn)同，表示手機(jī)并無(wú)崔女士所述問(wèn)題。工作人員犯了難，問(wèn)題出現(xiàn),如果是新手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，“三包”有明文規(guī)定出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可依法進(jìn)行“包修、包換、包退”。如果出現(xiàn)糾紛通常由手機(jī)生產(chǎn)廠(chǎng)家負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)，也可申請(qǐng)專(zhuān)門(mén)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。但是二手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，法律上是空白，究竟由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行鑒定,原生產(chǎn)廠(chǎng)家不會(huì)承擔(dān)二手手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題,也不承擔(dān)質(zhì)量檢驗(yàn)，法律上也無(wú)此規(guī)定。其次手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任方是誰(shuí)?是銷(xiāo)售者還是購(gòu)買(mǎi)者?都無(wú)法得到解釋。

　　事情經(jīng)調(diào)查核實(shí)，崔女士購(gòu)買(mǎi)的二手手機(jī)系組裝機(jī)，沒(méi)有銷(xiāo)售憑證和保修卡。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，國(guó)家有關(guān)商品的“三包”規(guī)定不包括二手手機(jī)，除非消費(fèi)者和商家購(gòu)買(mǎi)時(shí)有書(shū)面約定。因此，二手手機(jī)在法律上不受保護(hù)，消費(fèi)維權(quán)難度很大。

　　最終，崔女士作出適當(dāng)讓步，提出讓商家退還300元的要求。經(jīng)過(guò)工作人員的多次調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致，由商家退300元給崔女士，并退回手機(jī)。

　　中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所的工作人員也提醒廣大的消費(fèi)者，二手手機(jī)雖然便宜，但是也應(yīng)該警惕里面的銷(xiāo)售陷阱，謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。

　　城市信報(bào)記者 尚青龍 通訊員 姜峰 劉澤睿 張英剛

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