?　　近日，亞馬遜第9家實(shí)體書(shū)店對(duì)外營(yíng)業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)線上書(shū)城在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了140多家實(shí)體書(shū)店，并計(jì)劃未來(lái)在全國(guó)開(kāi)設(shè)1000家線下書(shū)店。 隨著全民閱讀氛圍越來(lái)越濃，不僅網(wǎng)絡(luò)書(shū)商紛紛做起實(shí)體書(shū)店生意，傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店也逐漸回暖。“自救”路上，我省規(guī)模最大的實(shí)體書(shū)店集團(tuán)——山東新華書(shū)店集團(tuán)不斷探尋摸索，近年來(lái)打出一系列“組合拳”，讓實(shí)體書(shū)店重新煥發(fā)生機(jī)。

　　

　　營(yíng)造舒適環(huán)境，讓讀者“悅讀”

　　山東書(shū)城、煙臺(tái)書(shū)城、寧津中心門(mén)店、梁山書(shū)城……這些實(shí)體書(shū)店給人共同的感受是格調(diào)高雅、藝術(shù)氣息濃郁。“如今，讀者對(duì)實(shí)體書(shū)店的品質(zhì)、個(gè)性、舒適度的要求越來(lái)越高。”省新華書(shū)店集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，近年來(lái)，山東新華書(shū)店門(mén)店“硬件”“軟件”水平不斷提高，滿足了讀者多元化的精神文化需求。

　　4月22日上午，在泉城路新華書(shū)店地下一層，一對(duì)母女依偎在卡座上讀書(shū)，閱讀長(zhǎng)廊上坐滿了小讀者，這里被打造成了一個(gè)充滿童趣的文化體驗(yàn)空間。“孩子們的閱讀需要‘找感覺(jué)’，在這樣一個(gè)意趣盎然的環(huán)境里，孩子們很容易放松下來(lái)，坐下來(lái)閱讀。”帶著孩子前來(lái)購(gòu)書(shū)的濟(jì)南市民何鵬說(shuō)。

　　讓讀者從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、心理上獲得愉悅感和超值服務(wù)，已經(jīng)成為越來(lái)越多實(shí)體書(shū)店的共識(shí)。山東書(shū)城在設(shè)計(jì)上大量使用原木、綠植等元素，營(yíng)造人與書(shū)、人與自然的和諧之美；煙臺(tái)書(shū)城內(nèi)的大環(huán)形設(shè)計(jì)空間開(kāi)闊、復(fù)古。很多新華書(shū)店門(mén)店都加設(shè)沙發(fā)卡座、咖啡吧、兒童手作區(qū)等，儼然一個(gè)復(fù)合型文化綜合消費(fèi)體。

　　據(jù)介紹，2015年，山東出版集團(tuán)提出了以用戶思維為中心進(jìn)行“門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)”的工作思路，山東新華書(shū)店門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)工作自此開(kāi)啟。目前，全省書(shū)店現(xiàn)有的136家直營(yíng)綜合性門(mén)店，已有78家門(mén)店以整體改造或局部改造的方式初步完成轉(zhuǎn)型升級(jí)改造工作，轉(zhuǎn)型升級(jí)后的門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均有較大幅度的提升。2017年底全面完成現(xiàn)有門(mén)店的初步改造。

　　從“做書(shū)店”到“做文化“，豐富文化體驗(yàn)

　　在不斷探索轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，山東新華書(shū)店集團(tuán)不斷明晰并承擔(dān)起了文化傳播的重任。不少門(mén)店從傳統(tǒng)的“做書(shū)店”轉(zhuǎn)向“做文化”，利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，探索多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，走進(jìn)校園、社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)，引導(dǎo)全民閱讀和精品閱讀。

　　“悅客書(shū)吧”是濟(jì)南市新華書(shū)店打造的原創(chuàng)文化品牌，首個(gè)書(shū)吧設(shè)在山東書(shū)城，第二個(gè)品牌店位于泉城路新華書(shū)店。書(shū)吧面積均在300平米左右，不設(shè)最低消費(fèi)，可免費(fèi)上網(wǎng)，免費(fèi)閱讀幾千種圖書(shū)，讀者在音樂(lè)、咖啡中享受閱讀的樂(lè)趣。濟(jì)南市新華書(shū)店業(yè)務(wù)部副主任唐銘悅說(shuō)，書(shū)吧這種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)輕松閑適，很多讀者反映：在這里重新愛(ài)上了實(shí)體書(shū)店，重新愛(ài)上了閱讀。

　　“主業(yè)挺拔、多元強(qiáng)大，這是山東新華書(shū)店集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)。”集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們成立了“多元經(jīng)營(yíng)工作小組”，并制定印發(fā)了有關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，從頂層設(shè)計(jì)上明確責(zé)任分工和目標(biāo)方向。目前店內(nèi)多元拓展結(jié)合門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)，有效整合圖書(shū)和非圖產(chǎn)品。如濱州分公司的海瓷手繪體驗(yàn)項(xiàng)目、臨沂分公司自有品牌瑯琊系列活動(dòng)、聊城分公司的民俗（葫蘆、剪紙、面雕）工藝品、德州分公司的黑陶印章等已成為當(dāng)?shù)氐亩嘣厣放疲钍茏x者歡迎。

　　除了想方設(shè)法讓讀者“走進(jìn)來(lái)”，山東新華書(shū)店集團(tuán)還積極“走出去”，不斷延伸網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，最大限度為讀者提供閱讀便利。據(jù)介紹，集團(tuán)進(jìn)一步修訂完善了《全省書(shū)店?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃》，因地制宜，不斷推進(jìn)校園書(shū)店、社區(qū)書(shū)店、商圈書(shū)店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)行網(wǎng)點(diǎn)及特色書(shū)店建設(shè)。以校園書(shū)店為例，截止2016年底，全省共建成校園書(shū)店126處。

　　“這些建在學(xué)校、幼兒園等場(chǎng)所的便民型書(shū)店，貼近潛在消費(fèi)群體，培育了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，豐富了經(jīng)營(yíng)品牌體系，形成了書(shū)店與讀者雙贏的局面。”濟(jì)南市新華書(shū)店?duì)I銷部袁雪表示。

　　線上線下融合，讓讀者看得方便

　　城市生活節(jié)奏的加快，不少人習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)書(shū)。打通傳統(tǒng)書(shū)店線上與線下的融合通道，對(duì)于實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。

　　“前幾年，大多數(shù)實(shí)體書(shū)店還拘囿于傳統(tǒng)售書(shū)模式。如今線上線下齊頭并進(jìn)，能夠滿足讀者對(duì)選購(gòu)圖書(shū)的便捷需求。”山東新華書(shū)店集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　根據(jù)出版集團(tuán)和出版?zhèn)髅焦煞莨窘y(tǒng)一部署，山東新華書(shū)店集團(tuán)正加快推進(jìn)ERP連鎖信息系統(tǒng)、智慧書(shū)城系統(tǒng)、新華悅購(gòu)電商平臺(tái)及愛(ài)書(shū)客會(huì)員系統(tǒng)“四個(gè)系統(tǒng)”的建設(shè)工作。其中“智慧書(shū)城”系統(tǒng)包括“智能觸屏平臺(tái)”、“微信公眾平臺(tái)”、“移動(dòng)APP平臺(tái)”，各平臺(tái)與商流、物流、門(mén)店以及收銀系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫銜接，讀者可通過(guò)觸屏平臺(tái)自助購(gòu)書(shū)；通過(guò)新華閱購(gòu)電商平臺(tái)，則可以隨時(shí)隨地網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)，該平臺(tái)2016年已完成全省16個(gè)地區(qū)的實(shí)施推廣工作，共計(jì)119家分公司開(kāi)設(shè)了120家線上店鋪。

　　 [編輯: 杜倩倩]