?　　近日，記者從李滄區(qū)市場監(jiān)管部門了解到，消費(fèi)者王女士在李滄區(qū)某美容店交納了2000元的按摩費(fèi)，后未消費(fèi)要求退費(fèi)，經(jīng)營者提出王女士從去年到今年共做了5次按摩、4次艾灸，現(xiàn)在消費(fèi)者又提出全款退費(fèi)，認(rèn)為不合理。

　　李女士稱當(dāng)初做按摩之前，她在經(jīng)營者店里購買了1000余元的化妝品，經(jīng)營者答復(fù)免費(fèi)做5次按摩，并且免費(fèi)做艾灸。而美容店卻提出當(dāng)初只答復(fù)消費(fèi)者必須在本店繼續(xù)消費(fèi)的情況下送3次按摩，艾灸不免費(fèi)，沒有答復(fù)過免費(fèi)，因雙方關(guān)于退費(fèi)額度問題有爭議，王女士于2017年3月初向李滄區(qū)市場監(jiān)管部門投訴，希望落實(shí)協(xié)調(diào)并予以答復(fù)。

　　接投訴后，李滄區(qū)市場監(jiān)管部門工作人員立即進(jìn)行了調(diào)查，消費(fèi)者手中無任何向經(jīng)營者交費(fèi)的憑證，無每次做按摩和艾灸的記錄，經(jīng)營者只是口頭約定送按摩，在市場監(jiān)管部門的再三宣傳教育和協(xié)調(diào)下，經(jīng)營者最終同意退回消費(fèi)者1600元，并通過微信轉(zhuǎn)賬給消費(fèi)者，消費(fèi)者表示滿意。

　　城市信報記者 李敏 通訊員 崔霞

　　 [編輯: 劉曉明]