?　　半島全媒體記者 婁花

　　2017年3月27日，青島地鐵3號線全線開通試運營100天。截至目前，地鐵3號線全線運送乘客1370萬人次，日均客運量約14萬人次。下一步，青島地鐵還將針對不少市民“南工北宿”情況的優化發車。

　　

乘客通過安檢。

　　單日最高客流逾17.5萬人次

　　3號線全線開通以來，運行平穩有序，總開行27458列次，總運行里程68.3萬列公里，運行圖兌現率100%，列車正點率99.97%，各項指標均高于國家標準。

　　最高客流出現在2017年1月1日日，達到17.5萬人次，3號線全線22個車站，客運量最多的三個站分別為李村站、青島站、五四廣場站。

　　青島地鐵安檢共檢查物品逾1000萬件，查獲違禁品1682件，以易燃易爆類及管制刀具類居多。

　　三次調整列車運行圖，運能提升至1.5萬人/小時

　　全線通車以來，地鐵3號線3次調整運行圖，將運營服務時間由6時15分～21時30分延長至6時15分～22時10分，行車間隔由最低6分50秒縮短至5分55秒，列車上線數由高峰15列車提升至17列車，小時最大運能由1.3萬人/小時提升至1.5萬人/小時。

　　為方便乘客出行，青島地鐵推廣新型購票支付方式，全線通車后云購票機在全線22個車站上線試運行，受到廣大乘客尤其是年輕乘客群體的歡迎，目前云購票發售車票數量日均占單程票比達到了27%以上。

　　

乘客使用自助購票機。

　　收到乘客表揚450余件

　　為更好的服務市民出行，2016年底，“雙鐵服務臺”、便民傘、母嬰室三個項目全部完成建設投用。其中，“雙鐵服務臺”自正式運營以來，已為超過1萬余名乘客提供咨詢及便民服務；全線共有2200把“便民傘”上架投用，循環借出雨傘4223把次，方便了市民雨雪天出行；青島北站和五四廣場站2個專用母嬰室的對外開放，極大地方便了母嬰群體的出行；針對冬季車站內室溫較低的情況，青島地鐵在3號線19個站點44個出入口安裝了門簾，安裝比例為66.7%；春運期間，在青島站和青島北站設立助力春運服務點和助力使者，為旅客準備了打包繩和膠帶，提供幫抬行李的服務，為數千名旅客提供了服務，溫暖了春節回家路；青島地鐵每月進行導向標識服務軟帖排查，對3號線22站出入口通道道路名稱標識、出入口信息牌、衛生間指引等導向標識不斷進行加裝和完善，組織完成了青島北站至清江路站懸掛式衛生間指引。

　　此外，愛心預約、站長面對面、元旦祝福墻、地鐵光影等特色服務活動也受到乘客的廣泛好評。截至目前，青島地鐵運營分公司共收到乘客表揚450余件，錦旗15面。

　　倡導關愛母嬰人群

　　近期，青島地鐵將開展關愛母嬰系列活動，通過發放準媽媽會徽章，倡導乘客關愛準媽媽，為準媽媽讓座。將著手研究對全線24個殘衛進行改造升級，安裝嬰兒打理臺，為出行的媽媽們提供嬰兒打理場所。

　　將成立乘客委員會監督服務工作

　　青島地鐵將以乘客需求為導向，不斷搭建與乘客的溝通平臺，組織開展“我為地鐵獻一計”、“乘客滿意度調查”等活動，征集和吸納市民對地鐵運營服務提出的好點子和寶貴意見。同時，在完善“便民傘”、“母嬰室”、“智慧書亭”等服務增值設施的基礎上，推出“雨傘套”、“一次性雨衣”等便民設施，為乘客提供更便捷的出行服務。  

　　此外，青島地鐵將邀請各行各業的高頻乘客擔任青島地鐵乘客委員會委員，對服務工作進行監督。從乘客的角度、不同的層面對服務工作進行監督檢查，促進服務水平持續提高。

　　 [編輯: 張珍珍]