?　　3月26日，青島航空QW9859由青島前往南京的航班上，一名旅客突發(fā)哮喘，情況危急關(guān)頭，全體機(jī)組成員密切配合、果斷處置，為旅客的生命保駕護(hù)航，在萬(wàn)米高空展開(kāi)了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命營(yíng)救行動(dòng)。

　　當(dāng)日06點(diǎn)47分飛機(jī)從青島起飛前往南京，平飛以后，旅客呼叫乘務(wù)員稱23C程女士呼吸困難，面色痛苦。乘務(wù)員立即將此情況報(bào)告給當(dāng)班乘務(wù)長(zhǎng)楊夏。乘務(wù)長(zhǎng)隨即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，并第一時(shí)間廣播尋找醫(yī)生，隨后迅速來(lái)到程女士身邊，試圖詢問(wèn)程女士有無(wú)病史及陪同人員，但此時(shí)程女士呼吸已極為困難，無(wú)法做出回應(yīng)，航班中也沒(méi)有醫(yī)生乘機(jī)。

　　就在這時(shí)，程女士用手指了指自己的背包，乘務(wù)長(zhǎng)立即意識(shí)到背包里可能放有藥物，便將程女士的背包打開(kāi)，發(fā)現(xiàn)了哮喘噴霧及病例。在確定了程女士的病癥后，乘務(wù)長(zhǎng)隨即為其使用哮喘噴霧，但程女士的癥狀并未得到緩解。

　　乘務(wù)長(zhǎng)見(jiàn)狀立即對(duì)組員做出分工：前艙乘務(wù)員再次將此情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)，后艙乘務(wù)員取出手冊(cè)及氧氣瓶，并指定專人監(jiān)控客艙，安撫旅客情緒，同時(shí)疏散周邊旅客以保證空氣流通……與此同時(shí)，執(zhí)飛機(jī)長(zhǎng)朱亮及時(shí)與地面控制中心取得聯(lián)系，申請(qǐng)直飛，且在機(jī)上采取緊急救助措施的同時(shí)，準(zhǔn)備了地面保障預(yù)案，及時(shí)安排醫(yī)生、急救車等醫(yī)療救護(hù)。

　　在取得機(jī)長(zhǎng)同意后，乘務(wù)長(zhǎng)開(kāi)啟了氧氣瓶為程女士提供吸氧。大約過(guò)了5分鐘左右，程女士的面色已有好轉(zhuǎn)，但呼吸仍然急促。期間，乘務(wù)長(zhǎng)親自陪同在程女士身邊進(jìn)行觀察和照顧，并在飛機(jī)下降之時(shí)，安排乘務(wù)員進(jìn)行客艙安檢，同時(shí)指定一名乘務(wù)員坐在程女士旁邊進(jìn)行看護(hù)。

　　07點(diǎn)42分，航班提前落地，早已在機(jī)場(chǎng)守候的救護(hù)人員立即上機(jī)展開(kāi)救治。在機(jī)組成員及救護(hù)醫(yī)生的共同努力之下，程女士終于轉(zhuǎn)危為安。醫(yī)生表示，幸虧?rùn)C(jī)組成員及時(shí)處置，為本次救護(hù)爭(zhēng)取了更多寶貴的時(shí)間；很多熱心的旅客也為乘務(wù)組臨危不亂的大愛(ài)之舉所感動(dòng)，并拍照記錄下這一感動(dòng)的瞬間。

　　此時(shí)的程女士看起來(lái)仍然十分虛弱，雖無(wú)法講話，但其眼神中流露出的感激之意卻令每一位乘務(wù)員動(dòng)容。其他旅客也紛紛對(duì)青島航空的人性化關(guān)懷及專業(yè)素養(yǎng)贊不絕口。 此次高空救護(hù)，不僅保障了旅客的生命安全，同時(shí)也充分體現(xiàn)了青航人面對(duì)突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜的心態(tài)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。她們大愛(ài)無(wú)私的精神感動(dòng)了所有旅客，并樹(shù)立了青島航空的良好形象。她們作為青島航空“耐冬花”精品示范組，不僅在服務(wù)上樹(shù)標(biāo)桿，更在安全上做出了典范。今后，青島航空將會(huì)一如既往地以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度為旅客提供更加安全、便捷、溫馨的出行體驗(yàn)。

　　 [編輯: 王碩]

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