? 文/圖 半島全媒體記者 劉笑笑
“@小瑋 姐,5斤土豆、黃瓜2斤、饅頭5元5個(gè)的、橙子6個(gè)、圓青椒4個(gè)。謝謝！”3月21日,家住市北區(qū)水清溝街道保利百合花園小區(qū)的徐倩倩,進(jìn)入一個(gè)名叫“互聯(lián)社區(qū)—金沙路社區(qū)和諧鄰里”的微信群,發(fā)送了上面的文字。第二天早上,她就可以到樓下一家名為金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心取菜了。像這樣的社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心,在市北區(qū)還有很多家。這是市北區(qū)“互聯(lián)社區(qū)”服務(wù)新模式,目前,活躍在市北區(qū)社區(qū)的各類社會(huì)組織已達(dá)500多家,為居民提供了20余大類、100余小項(xiàng)的專業(yè)服務(wù)。
金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心,早上居民來買菜取菜。
敦化路街道伊春路社區(qū)家綜服務(wù)中心,為居民提供多樣化服務(wù)。
講述 微信群買菜成習(xí)慣,還能送上門 今年33歲的徐倩倩是去年11月加入“互聯(lián)社區(qū)—金沙路社區(qū)和諧鄰里”微信群的,當(dāng)時(shí)她馬上要生二胎,在家待產(chǎn)。老人從老家過來幫忙照顧孩子,但去農(nóng)貿(mào)市場、超市都不熟悉路。正好聽說小區(qū)9號(hào)樓樓下開了一家金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心,可以從微信群里訂菜,從此,每天她從群里訂菜,第二天由老人下樓去取,這個(gè)習(xí)慣一直延續(xù)到了現(xiàn)在。
徐倩倩所在的這個(gè)311人組成的微信群,每天都特別活躍。而大家@的小瑋,是金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心的站長孫瑋,今年52歲。每天,她負(fù)責(zé)往群里發(fā)布菜價(jià)優(yōu)惠信息以及各種社區(qū)活動(dòng),還要回復(fù)群里的留言。像徐倩倩所在的這種社區(qū)微信群,服務(wù)中心一共建了3個(gè)。
服務(wù)中心算上站長孫瑋,一共有3名工作人員,每周一、三、五基地來送菜的時(shí)候還有志愿者來幫忙。3月22日是星期三,早上6點(diǎn)多,記者來到金沙路社區(qū)家庭生活綜合服務(wù)中心,一輛廂貨已經(jīng)停在門口,五六個(gè)工作人員在忙碌地卸貨。一名正在從車廂里往下卸貨的男子告訴記者,他們是膠州一家農(nóng)村合作社的,前一天市區(qū)這邊訂好貨后,他們會(huì)在第二天早上六點(diǎn)送來。除了這家服務(wù)中心,他們還給市北另外5家服務(wù)中心供菜。
早上7點(diǎn)左右,陸續(xù)有很多人前來買菜或者取菜了。在服務(wù)中心門口窄窄的走道上,整齊地?cái)[滿了一筐筐蔬菜和水果。到上午11點(diǎn),送來的蔬菜就賣得差不多了,工作人員會(huì)把剩下的蔬菜整理打包,等待早上送菜的廂貨中午來拉走。“我們不留剩菜,只要新鮮的。”孫瑋說,“還有個(gè)別老人行動(dòng)不便,我們就讓志愿者幫忙送上門。”
服務(wù) 定期與社區(qū)一起舉辦鄰里活動(dòng) 22日上午,63歲的陳愛英和老伴一起來到服務(wù)中心取菜,“我們都是這里的老主顧了,每周3天都買,圖個(gè)新鮮。”而陳愛英的老伴不單單是來取菜,他走進(jìn)服務(wù)中心里面跟老伙計(jì)們打招呼,這里還有一個(gè)日間照料中心,是社區(qū)開設(shè)的,由家綜服務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)營。此時(shí),日間照料中心里都是老年人,他們有的在跳舞,有的在打牌,有的在打乒乓球。
今年31歲的李涵銘是互聯(lián)社區(qū)家綜服務(wù)中心運(yùn)營總監(jiān),他說,社區(qū)家綜服務(wù)中心是互聯(lián)社區(qū)的線下服務(wù)項(xiàng)目之一,目前會(huì)定期舉辦優(yōu)惠幫、結(jié)伴行、鄰里情等活動(dòng),除了提供訂菜、旅游等服務(wù),還會(huì)與社區(qū)居委會(huì)一起定期舉辦鄰里活動(dòng)增進(jìn)鄰里感情。李涵銘說,除了水清溝街道的金沙路社區(qū),目前還有敦化路街道、興隆路街道、合肥路街道、洛陽路街道以及鎮(zhèn)江路街道等5個(gè)街道都配備了一個(gè)社區(qū)家綜服務(wù)中心。
敦化路街道伊春路社區(qū)的“互聯(lián)社區(qū)”綜合服務(wù)中心每天也很忙碌,這里提供的線下服務(wù)更多,有助餐服務(wù)、助浴服務(wù)、陪診服務(wù)、心理慰藉、代購服務(wù)等60多小項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)伊春路社區(qū)書記梁瑛介紹,如今社區(qū)居民對互聯(lián)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的認(rèn)可度越來越高,陪診、陪聊、送餐等都是老年人喜歡的服務(wù),一般都是年輕人在互聯(lián)社區(qū)平臺(tái)上下訂單。
“有時(shí)候孩子上班請不了假,我和老伴上個(gè)醫(yī)院沒人陪,孩子就打12349熱線給我們找個(gè)人陪診。掛號(hào)、取藥啥的,找個(gè)人陪著對老人來說很方便,這樣也不耽誤孩子上班,孩子也能放心。”伊春路社區(qū)居民張大媽說。
2014年以來市北區(qū)全面推動(dòng)“互聯(lián)社區(qū)”建設(shè),如今在135個(gè)社區(qū)全部建成“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站和微信平臺(tái),并建設(shè)了一批配套的綜合服務(wù)站點(diǎn),用于滿足居民的多元化服務(wù)需求。目前活躍在社區(qū)的各類社會(huì)組織已達(dá)500多家,為居民提供了20余大類、100余小項(xiàng)的專業(yè)化服務(wù)。
——市北區(qū)民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科科長鄭明德
推廣 明年年底實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋 “這些都是市北區(qū)互聯(lián)社區(qū)的一個(gè)縮影。”市北區(qū)民政局基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科科長鄭明德介紹,2014年以來,針對社區(qū)居民多元化的服務(wù)需求和各類社區(qū)治理難題,市北區(qū)以社區(qū)(或居民小區(qū))為基本單位,全面推動(dòng)“互聯(lián)社區(qū)”建設(shè)。如今,市北區(qū)在135個(gè)社區(qū)全部建成“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站和微信平臺(tái),并建設(shè)了一批配套的綜合服務(wù)站點(diǎn),用于滿足居民的多元化服務(wù)需求。目前活躍在社區(qū)的各類社會(huì)組織已達(dá)500多家,為居民提供了20余大類、100余小項(xiàng)的專業(yè)化服務(wù)。
“通俗地說,就是把社區(qū)居民聯(lián)通起來,把社會(huì)組織互融在一起。”鄭明德用“三個(gè)聯(lián)動(dòng)”概括了互聯(lián)社區(qū)平臺(tái)的作用,“一是由居委會(huì)牽頭建立起各利益主體間協(xié)商議事的社區(qū)治理聯(lián)動(dòng),二是由社會(huì)組織整合社區(qū)和社會(huì)資源,滿足居民多元化服務(wù)需求的社區(qū)服務(wù)聯(lián)動(dòng),三是由專業(yè)社工培育各類組織,引導(dǎo)陌生鄰里變熟人,形成組織化社區(qū)行為的鄰里聯(lián)動(dòng)。”目前,互聯(lián)社區(qū)集電腦網(wǎng)站、手機(jī)微信、12349民生電話熱線于一體,在社區(qū)居民、社會(huì)組織和居委會(huì)之間,搭建了一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)。
記者從市民政局了解到,今年青島市將以“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)建設(shè)為突破,推進(jìn)社區(qū)治理和服務(wù)職能化,到今年年底,力爭在50%的城市社區(qū)建成應(yīng)用,到2018年年底實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)全覆蓋。
[編輯: 杜倩倩]
