? 半島全媒體記者 尹彥鑫 通訊員 曲海青 欒心龍
隨著機動車數(shù)量的上升，輕微道路交通事故也呈逐年增加的趨勢，市區(qū)原有的3處道路交通事故快速理賠服務點已不能滿足現(xiàn)有需求，為進一步加大便民服務力度，市公安交警部門聯(lián)合相關(guān)部門，依托青島交運集團現(xiàn)有場地，新增3處道路交通事故快速理賠服務點并將于3月15日正式啟用。同時，為了使司機更踏實的通過“交通事故微處理”和“快速理賠”的形式處理交通事故，交警指揮中心將設置保險席位，指導司機快速處理交通事故。
兩種快處方式相結(jié)合 記者了解到，目前車主在處理輕微交通事故時，有兩種“快處”的方式，事故各方當事人對符合輕微道路交通事故處理條件的可以直接到道路交通事故快速理賠服務點辦理相關(guān)理賠業(yè)務，也可以通過微信處理或微信備案，進一步留存證據(jù)后到道路交通事故快速理賠服務點服務點辦理相關(guān)理賠業(yè)務。通過微信留存證據(jù)可以打消各方疑慮、方便民警認定責任?？梢酝ㄟ^微信關(guān)注“青島交警公眾號”進入“事故處理”，也可以通過微信內(nèi)的“城市服務”進入“事故處理”根據(jù)提示進行相關(guān)操作。
雖然有兩種“快處”的方式，但發(fā)生輕微事故后，不少駕駛員心里存在一種“不安全感”，總希望交警或者保險公司工作人員到現(xiàn)場才心安。因此，為了讓司機放心，交警部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門，在122交通指揮中心設置保險席位，工作人員協(xié)助交警遠程引導輕微道路交通事故通過微信處理或到就近道路交通事故快速理賠服務點辦理理賠手續(xù)，從而更進一步的打消事故當事人保險公司不認定的疑慮，減少沒必要的糾紛；調(diào)取監(jiān)控信息協(xié)助交警辦理詐保案件；加強與各保險公司和快賠點工作人員的溝通、協(xié)調(diào)。
市區(qū)快賠點增至6處 據(jù)了解，此前，青島市區(qū)交通事故保險快速理賠服務中心有只有三處，分別位于市北區(qū)吳興二路、市北區(qū)南寧路和李滄區(qū)上苑路。相對于青島市數(shù)百萬輛的汽車保有量來說，三處理賠中心的服務壓力仍舊較大，無法滿足出險車輛就近快速處理的需求。早晚高峰時，還經(jīng)常造成理賠中心周邊的交通擁堵。
3月14日，記者了解到，市區(qū)新開啟的三處交通事故快速理賠服務中心將于3月15日當天同步啟動，分別是延安一路快速理賠服務中心、南昌路快速理賠服務中心和深圳路快速理賠服務中心。三處理賠中心分別處于市北區(qū)、嶗山區(qū)的黃金地段，交通便利，輻射了原本的空白區(qū)域，已吸引了20余家保險公司入駐，而且背靠交運全域覆蓋的汽車修理網(wǎng)絡，車主可享受“保險理賠+車輛維修”一站式服務。三家快速理賠中心同時開業(yè)后，市區(qū)快賠中心增至6處?！霸黾恿诉@三處保險理賠中心后，將極大緩解理賠服務壓力，對進一步完善道路交通事故網(wǎng)格化處置有重要意義?！苯痪ш犑鹿侍幮烀魈庨L表示。
據(jù)了解，道路交通事故快速理賠服務點設有道路交通事故處理駐點民警辦公室，可以隨時為事故當事人提供相關(guān)服務。同時，服務點設置有前臺引導人員，引導事故當事人按照流程辦理相關(guān)理賠手續(xù)，各種規(guī)章制度、流程上墻展示。道路交通事故駐點民警，主要工作職責：事故各方當事人責任認定、調(diào)解、微信事故處理和微信備案事故認定書的出具。
“保險理賠+車輛維修”一站式服務 “南寧路理賠中心實現(xiàn)了輕微交通事故快速處理的良好初衷，大大減輕了周邊地區(qū)的道路擁堵，在實現(xiàn)市北區(qū)暢通工程中發(fā)揮了重要作用。尤其是理賠中心與交運集團南寧路修理廠同處一院，辦理快速理賠的車輛可以直接在院內(nèi)維修，享受一站式服務的便捷。車輛留修率達到60%以上，在同行業(yè)中遙遙領先?！苯贿\保險代理公司總經(jīng)理助理江平告訴記者。
江平介紹說，此次延安一路、南昌路、深圳路三處快速理賠中心借助了南寧路快速理賠中心的成功經(jīng)驗。并在此基礎上進一步優(yōu)化服務流程、細化服務細節(jié)，推出“保險理賠+車輛維修”一站式服務理念。
“車輛發(fā)生輕微交通事故后，按要求拍下現(xiàn)場照片后就可以直接到快速理賠中心與交警、保險公司等各方對接，完成事故定損、賠償?shù)瘸绦??！苯痪块T相關(guān)負責介紹說。同時，在發(fā)生事故后及時清除事故車輛，將極大緩解由于小事故長期占用機動車道造成的交通擁堵，保證市區(qū)路面通暢。
記者了解到，此次開通的三處快速理賠服務中心與交運集團汽車修理公司的三大汽車修理廠——延安一路修理廠、南昌路修理廠和深圳路東部修理廠僅一步之遙。交運汽車修理公司相關(guān)負責人表示，這三處修理廠分別處于市北區(qū)、嶗山區(qū)的主要道路，四通八達，同時修理廠內(nèi)有足夠的場地用于車輛停放，其中，延安一路修理廠還是市北區(qū)交警大隊事故車輛停放點。
“最重要的是，三處修理廠擁有國內(nèi)技術(shù)先進的維修設備和專業(yè)一流的維修隊伍，可為事故車輛提供全面的維修服務。處理完保險事務后，車主可以根據(jù)需要選擇維修服務，真正實現(xiàn)了‘一站式’服務，免去多頭奔波之苦。而且，由同一集團的不同業(yè)務板塊配合服務，實現(xiàn)了資源有效配置的同時也將有效杜絕售后服務差、維修不及時等行業(yè)服務短板。”交運集團相關(guān)負責人表示。
相關(guān)鏈接：適合道路交通事故快速理賠服務點辦理的條件 ?。ㄒ唬┹p微道路交通事故是指機動車與機動車之間在道路上發(fā)生的沒有人員傷亡、僅造成車輛損失，且機動車可以繼續(xù)駕駛的交通事故。
（二）適用于青島市市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、城陽區(qū)限定區(qū)域內(nèi)每日6時至20時發(fā)生的輕微道路交通事故。
發(fā)生輕微道路交通事故，按照下列程序處理
?。ㄒ唬╅_啟危險報警閃光燈，并在來車方向設置警告標志；
?。ǘ┫嗷ゲ轵烋{駛證、行駛證和保險憑證，在確保安全的原則下，對交通事故現(xiàn)場和碰撞部位等進行拍照，將車輛移至不妨礙交通的地點；
?。ㄈ┫蚋髯攒囕v承保的保險公司報案，獲得報案號，或者通過青島市輕微道路交通事故快速處理微信服務平臺，將交通事故現(xiàn)場照片及相關(guān)圖像資料發(fā)至微信平臺，獲得報案號，保險公司不再派員對事故現(xiàn)場進行勘查；
（四）根據(jù)保險公司或者公安機關(guān)交通管理部門的指引，持報案號在48小時內(nèi)共同前往交通事故地點附近的交通事故保險快速理賠服務點處理。
不適用道路交通事故快速處理服務點辦理的情形 有下列情形之一的，不適用道路交通事故快速處理服務點辦理，當事人應當保護現(xiàn)場，立即報警。
（一）機動車無號牌、無檢驗合格標志、無交強險標志的；
（二）碰撞建筑物、公共設施及其他設施的；
（三）每日20時至次日凌晨6時發(fā)生的；
?。ㄋ模┹d運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品車輛的；
（五）駕駛?cè)藷o有效機動車駕駛證的；
?。{駛?cè)擞酗嬀?、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的?br>
?。ㄆ撸┌l(fā)生三車以上（不含三車）相撞交通事故的；
?。ò耍┰诘缆芬酝鈪^(qū)域發(fā)生的；
（九）依法不適用本辦法的其他情形。
附：市區(qū)道路交通事故快速理賠服務網(wǎng)點地址 延安一路快賠服務點 市北區(qū)延安一路6號交運院內(nèi) 13061263071
吳興二路快賠服務點 市北區(qū)吳興二路38號 0532-66885118
南寧路快賠服務點 市北區(qū)南寧路2號交運院內(nèi) 0532-83752999
南昌路快賠服務點 市北區(qū)南昌路137號交運院內(nèi) 0532-83952000
上苑路快賠服務點 李滄區(qū)上苑路77號 0532-87656199
深圳路快賠服務點 嶗山區(qū)石嶺路與翠嶺路交匯處交運汽車東站院內(nèi) 0532-88973222
[編輯: 張珍珍]
