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　　3月1日，市民劉先生撥打本報熱線80889088，說在福州北路的保時捷4S店購買了一輛價值90萬元的保時捷 Macan S，但是才開了9000公里，竟然因為漏油問題維修了兩次，劉先生說：“而且我沒想到4S店竟然只在漏油點用打膠的方式填補，根據三包政策，我要求換車，4S店就開始不樂意了。”

　　消費者：連修兩次要求換車

　　據劉先生回憶，他是在2015年9月花了90萬余元，在青島福州北路的保時捷中心4S店購買了一輛保時捷MacanS。但才開半年，一次例行保養檢查，劉先生就發現了漏油的情況。

　　“那個時候發現變速箱漏油，那也是第一次因為漏油維修。”劉先生說，4S店幫忙更換了變速箱加了密封箱，還給劉先生延長了保修期一年。

　　新車就更換了變速箱，劉先生說心里已經不是很舒服了，沒想到2016年12月份，又出現了漏油現象。“我在車友群里問到很多同款型號的車輛都存在漏油現象，而且就在幾次維修后依舊存在漏油現象，我還看到4s店的人竟然用打膠的方式填補，感覺他們在忽悠人，于是就想換車了。”劉先生說。“我現在已經不敢讓他們修了。”

　　4S店：解決方案不便說

　　記者了解到，劉先生去了買車的福州北路保時捷中心，要求根據三包政策更換新車，但是劉先生說提出要求之后被保時捷中心的工作人員拒絕了。

　　3月1日，記者撥通了福州北路保時捷4S店服務部的陳經理電話詢問此事，陳經理回答記者：“我們不能直接接受采訪，要想采訪我需要記錄您想要問的問題，跟市場部聯系，然后會有專人聯系您，但是時間不能保證。”

　　時間到了3月2日中午，記者依舊沒有接到陳經理所謂保時捷總部的回饋電話，于是記者又再次聯系了陳經理，但一直無人接聽，為了了解為什么不能接受客戶換車的訴求，記者又再次聯系了4S店，市場部的姜姓工作人員告訴記者：“已經給客戶解決方案了，國家三包政策說車開了兩年了需要有折舊費，不能說壞了個零件就換車吧。但是具體的解決方案不方便說。”

　　記者隨后回訪了劉先生，劉先生說：“4S店找我溝通了，但是還是要我再次更換變速箱，再補償點車內用品，我無法接受這個答復。并且換車的話需要再拿20萬，還說我的3.0T的排量不符合換車條件。”

　　山東元鼎（城陽）律師事務所李瑞敏律師告訴記者：“在三包政策中第二十條規定在家用汽車產品三包有效期內，發生因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的，或者發動機、變速器累計更換2次后，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算情況之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨。”城市信報記者 王川 實習生 聶思佳（圖片由市民提供）