? 半島全媒體記者 孫曉琳
你爆料,我維權(quán)。為優(yōu)化金融環(huán)境,維護(hù)老百姓的合法權(quán)益,促進(jìn)金融業(yè)健康有序發(fā)展,“3·15”來臨之前,本報重磅推出“3·15金旋風(fēng)”金融維權(quán)活動。活動開展一周以來,維權(quán)熱線不斷。從今年市民的投訴中可以看出,有關(guān)銀行理財產(chǎn)品方面的糾紛較多,“存單變保單”的情況仍然存在,還有的實際理財收益與預(yù)期介紹收益相差甚遠(yuǎn),投資者本金受損嚴(yán)重。你在金融方面遇到了什么侵權(quán)事件嗎?撥打熱線0532—80889614/80889318進(jìn)行維權(quán)。本報還將從所有爆料者中抽出一位進(jìn)行獎勵,獎金2000元。
承諾保本卻虧損20%,
是服務(wù)還是忽悠? 隨著市場上理財產(chǎn)品層出不窮,金融產(chǎn)品與服務(wù)日益向個人生活滲透和擴(kuò)展。但金融領(lǐng)域頻繁發(fā)生金融機(jī)構(gòu)侵害消費者權(quán)益的事件,金融消費者權(quán)益及其保護(hù)問題日益凸顯。維護(hù)金融消費者合法權(quán)益成了維護(hù)金融市場穩(wěn)定,推動金融市場可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
在市民投訴的糾紛中,不乏有很多事件涉及金融機(jī)構(gòu)的工作人員銷售行為不規(guī)范。包括:提前不告知投資產(chǎn)品的風(fēng)險,虛假宣傳允諾客戶收益率實際無法實現(xiàn)等。這些都給客戶的資金造成損失。而出現(xiàn)問題之后,客戶找不到當(dāng)初的理財經(jīng)理,金融機(jī)構(gòu)也拒絕負(fù)責(zé)。
市民李先生就陷入了“被忽悠”的局面,他買了一款被稱為“結(jié)構(gòu)性保本”的銀行理財產(chǎn)品。理財經(jīng)理銷售時承諾“保本”,結(jié)果李先生本金卻虧損了20%。“如果是自己炒股虧損也就罷了,但前期跟我說過是保本產(chǎn)品,現(xiàn)在虧損了這么多,實在說不過去。”李先生很憤慨。
分紅險利息不如定存,
去理論又被推銷買保險 去年5月份,銀監(jiān)會下發(fā)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》,規(guī)定商業(yè)銀行應(yīng)對銷售人員及其代銷產(chǎn)品范圍進(jìn)行明確授權(quán),并在營業(yè)網(wǎng)點公示；商業(yè)銀行應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定在專門區(qū)域銷售,銷售專區(qū)應(yīng)當(dāng)具有明顯標(biāo)識；禁止未經(jīng)授權(quán)或超越授權(quán)范圍開展代銷業(yè)務(wù),禁止非本行人員在營業(yè)網(wǎng)點從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動,不得將代銷產(chǎn)品與存款或其自身發(fā)行的理財產(chǎn)品混淆銷售。商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐到銀行網(wǎng)點。
規(guī)定已下,但推行困難。平度市民金先生在當(dāng)?shù)匾患毅y行存款,就被工作人員勸說買了份“分紅險”,五年期。結(jié)果到期之后,利息還不如存5年定期,金先生覺得自己“被坑了”。去銀行理論,銀行工作人員又推薦他買另一款保險產(chǎn)品。“我們這被坑的人很多,損失的錢跟誰要去?”金先生氣憤而苦惱。
買基金不提示風(fēng)險,
客戶虧錢沒處說理 攢了一輩子錢,不想大富大貴,就想安安穩(wěn)穩(wěn)度晚年,這是很多老人的想法和心愿。對于很多老年人來說,安穩(wěn)投資是他們的首選,不論利息怎樣,最重要的是本金安全。
但一些不負(fù)責(zé)任的理財經(jīng)理在推薦的時候,經(jīng)常隱瞞風(fēng)險,謊稱“保本保息”。待客戶本金受損后,就找不到理財經(jīng)理的人影兒,才知道理財經(jīng)理早已辭職不干。損失的錢跟誰去討要,客戶無處說理。
市民張先生就遇到這樣的事情,至今仍未解決。理財經(jīng)理違規(guī)操作造成客戶資金受損,銀行就沒有任何責(zé)任嗎?目前,事件正在聯(lián)系解決中。
■鏈接 投訴無門? 我們幫您來維權(quán) “3·15金旋風(fēng)”開展以來反響強(qiáng)烈,熱線電話不斷。盡管大部分消費者都享受過金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量也的確越來越好,但仍有不少消費者在購買金融產(chǎn)品或服務(wù)時,不可避免地遭遇各種問題且最終投訴無門。
只有喊出來,人們才知道痛苦的來源；只有清除“絆腳石”,行業(yè)才能進(jìn)步發(fā)展。你在金融方面吃過哪些虧,上過哪些當(dāng)?“3·15金旋風(fēng)”活動替你維權(quán)。之后,我們將把詳細(xì)的事件經(jīng)過、維權(quán)經(jīng)過和解決情況,在半島客戶端、“半島金融”和“青島金融圈”微信公眾號上進(jìn)行公布。
為了鼓勵消費者維權(quán),本次活動特別設(shè)置了2000元的“鼓勵金”,將在所有投訴者中抽取一名,予以獎金獎勵。你爆料,我維權(quán),歡迎撥打維權(quán)熱線0532—80889614/80889318,或者關(guān)注“半島金融”和“青島金融圈”進(jìn)行留言。目前接到的所有投訴,我們將盡全力持續(xù)追蹤,力求給消費者一個滿意的答復(fù),弘揚(yáng)島城金融服務(wù)正能量。
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[編輯: 張珍珍]
