? 半島全媒體記者 王媛
2月23日,青島市工商局副局長(zhǎng)王亮做客青島政務(wù)網(wǎng)在線問(wèn)政欄目,在幫消費(fèi)者辨認(rèn)霸王條款時(shí)透露,2017年工商部門將集中在房地產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等領(lǐng)域整治不公平格式條款。
王亮介紹,所謂“霸王條款”,法律法規(guī)的叫法是“不公平格式條款”。常見的霸王條款主要分三類,第一類是經(jīng)營(yíng)者免除自身應(yīng)負(fù)責(zé)任的,例如造成消費(fèi)者人身傷害,故意或重大過(guò)失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失。第二類是加重消費(fèi)者責(zé)任的,例如違約金或損害賠償金過(guò)高；第三類是排除消費(fèi)者權(quán)利的,例如解除合同權(quán)、解釋合同條款的權(quán)利等。
消費(fèi)領(lǐng)域,眾多市民最關(guān)心的還是與“吃”有關(guān)的霸王條款。有網(wǎng)友提問(wèn),想知道在飯店、酒店“潛伏”的霸王條款有哪些?對(duì)此,王亮答復(fù)稱,餐飲住宿領(lǐng)域常見的不公平條款有“如甲方需減少訂席數(shù),須提前十五天告知乙方,否則乙方將按原訂席數(shù)全額收費(fèi)”；“請(qǐng)您保管好自己的物品,謹(jǐn)防被盜,丟失本店概不負(fù)責(zé)”；“餐具損壞,十倍賠償”；“地面濕滑,注意小心,跌倒損傷,概不負(fù)責(zé)”；“住宿用品丟失,十倍賠償”等。提醒廣大消費(fèi)者在進(jìn)店消費(fèi)時(shí)一定多加注意,發(fā)生相關(guān)糾紛可及時(shí)向工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門反映。
王亮介紹,市工商局近3年連續(xù)開展格式條款專項(xiàng)整治活動(dòng)。2017年的整治活動(dòng)方案目前正在制發(fā),活動(dòng)的主題初步定為“誠(chéng)信立本 合同護(hù)航”,集中整治房地產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等領(lǐng)域,并對(duì)壟斷和強(qiáng)勢(shì)行業(yè)開展回頭看,著力規(guī)范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。
這一消息得到了網(wǎng)友的拍手稱贊,有網(wǎng)友表示“是該加大房地產(chǎn)整治力度了”。王亮稱,從去年以來(lái),全市開展了房地產(chǎn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治,工商部門通過(guò)執(zhí)法檢查查處了部分典型不公平條款,組織全市部分大型房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了約談,通報(bào)典型案例,點(diǎn)評(píng)違法條款,今年這項(xiàng)活動(dòng)還將繼續(xù)。
4S店要求在店內(nèi)買全險(xiǎn),查處！ 有網(wǎng)友反映,在小區(qū)附近辦了健身卡,商家裝修遲遲不開業(yè),想退卡,卻要收取手續(xù)費(fèi),要求工商局副局長(zhǎng)給評(píng)評(píng)理,這究竟算不算霸王條款。王亮給出的答案是算！
看好一款新車,4S店口頭要求在店中加裝一些并不太需要的裝飾或功能,并要求必須在店內(nèi)買全險(xiǎn)——對(duì)于網(wǎng)友的類似遭遇,王亮坦言,遇到這樣的經(jīng)營(yíng)者,這樣的霸王條款真是讓人很惱火。王亮表示,這種汽車經(jīng)銷商捆綁銷售內(nèi)飾、車險(xiǎn)的現(xiàn)象,屬于違法的不公平格式條款。王亮讓市民提供相關(guān)具體信息,工商局執(zhí)法人員將對(duì)4S店進(jìn)行查處。
王亮稱,保險(xiǎn)行業(yè)屬于特殊行業(yè),按照相關(guān)法律法規(guī),由保監(jiān)局專業(yè)實(shí)施行業(yè)監(jiān)管。銀行、電信行業(yè)倒是屬于工商部門的監(jiān)管范疇,卻是一直以來(lái)的監(jiān)管重點(diǎn)和難點(diǎn),“這些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者大多屬于壟斷或者強(qiáng)勢(shì)行業(yè),查處難度較大。”據(jù)悉,國(guó)家工商總局連續(xù)多年對(duì)相關(guān)行業(yè)進(jìn)行部署和專項(xiàng)整治,青島市工商局先后查處了多例電信業(yè)不公平格式條款,銀行業(yè)利用格式條款轉(zhuǎn)嫁抵押登記費(fèi)等案件,王亮表示,還將進(jìn)一步加大對(duì)這些強(qiáng)勢(shì)行業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法力度。
[編輯: 張珍珍]
