?　　半島全媒體記者　劉玉凡　實(shí)習(xí)生　徐雅琳

　　帶家人去泡溫泉,不料遭遇意外。近日,市民呂女士一直為父親受傷一事奔波。據(jù)介紹,大年初五,呂女士一家五口驅(qū)車來到青島海泉灣維景大酒店海洋溫泉洗浴,呂女士的父親剛剛換好泳褲,準(zhǔn)備通過小路進(jìn)入湯池時(shí),不慎墜入小路旁的古力。呂女士認(rèn)為酒店應(yīng)承擔(dān)責(zé)任,并提出索賠,而酒店方面也提出自己的解決方案。最終在即墨市消保委的協(xié)調(diào)下,雙方仍未就賠償問題達(dá)成一致。

　　

呂女士稱父親就是掉進(jìn)這一古力。(呂女士供圖)

　　身上多處擦傷

　　“父母都是第一次來青島過年,我年前就計(jì)劃好大年初五帶父母去泡溫泉,并在網(wǎng)上訂好了門票。”2月15日,市民呂女士致電本報(bào)熱線96663反映了此事。呂女士介紹,大年初五下午兩點(diǎn)左右,她父親換好衣服從一條小路走向湯池,不小心掉進(jìn)古力,整個(gè)右腿被卡住,身上多處擦傷,游客將他扶了起來。

　　呂女士介紹,事發(fā)后溫泉值班人員給她父親傷口消毒,隨后一家人找到工作人員討說法。“工作人員說那條小道是禁區(qū),古力在綠化帶上,這件事情責(zé)任在我父親。”呂女士表示,一家人聽后非常生氣,一位馬姓經(jīng)理趕到現(xiàn)場協(xié)商,稱可以退呂女士父親的門票,至于提出的500元賠償要求無法滿足。

　　呂女士撥打12345投訴。后來,即墨市消保委出面進(jìn)行協(xié)調(diào)。“酒店方面的解決方式是下次泡溫泉有優(yōu)惠,對(duì)此我們不接受。”呂女士質(zhì)疑,古力旁沒有什么標(biāo)識(shí)和圍擋,古力旁邊有石頭小路,小路旁邊就是兩個(gè)小湯池,“我父親踩翻井蓋,難道酒店沒有責(zé)任?”

　　消保委協(xié)調(diào)未達(dá)成一致

　　2月15日,根據(jù)呂女士提供的電話,記者聯(lián)系了酒店當(dāng)天的值班經(jīng)理馬經(jīng)理,馬經(jīng)理表示此事已交由總辦處理。事發(fā)后酒店方面積極處理此事,剛開始酒店提出,呂女士一家下次再來玩可以給最優(yōu)惠的價(jià)格,但呂女士方面沒有同意。

　　“我們不說是她父親的責(zé)任,我們也不承認(rèn)是我們的責(zé)任。”馬經(jīng)理表示,后來對(duì)方提出賠償500元,酒店方面無法滿足。記者詢問古力旁是否有警示標(biāo)志,馬經(jīng)理表示需要總辦解答這一問題。隨后記者聯(lián)系上總辦的張經(jīng)理,張經(jīng)理表示電話交流不透徹,不方便透露更多細(xì)節(jié)。

　　2月15日,記者聯(lián)系即墨市消保委,工作人員林先生稱,他曾多次就此事進(jìn)行調(diào)解,呂女士一開始要求賠償500元,而酒店方表示只能免除她父親一人的門票,不賠償500元。酒店方面還表示,消費(fèi)者在購買洗浴門票時(shí),酒店方面都會(huì)給消費(fèi)者投醫(yī)療保險(xiǎn),如果受傷,消費(fèi)者可以出具門診證據(jù),酒店方面可以申請報(bào)銷。但是呂女士的父親屬于輕微擦傷,可能不存在這項(xiàng)報(bào)銷。林先生將這個(gè)情況反饋給了呂女士,呂女士曾提出退5張洗浴票的要求,后來呂女士提出賠償1000元再加退5張門票的要求,同時(shí)要求酒店相關(guān)人員登門道歉。而酒店方面不接受這一要求,說只能免除兩張洗浴門票的費(fèi)用。林先生示,如果雙方仍舊協(xié)調(diào)不成,只能建議呂女士通過司法程序解決。

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