?　　信網(wǎng)1月9日訊 原本打算跟朋友好好吃頓飯逛個街，不想剛進(jìn)商場大門手指被釘子劃傷。“我在服務(wù)臺等十多分鐘，都沒有見到前來處理此事的工作人員，投訴之后也不見回復(fù)。”對于商場處理態(tài)度，王先生十分不滿。7日下午，信網(wǎng)(熱線0532-80889431)來到凱德mall商場，發(fā)現(xiàn)商場B2層停車場大門的門簾上已經(jīng)沒有了釘子，商場工作人員也表示，已經(jīng)安排物業(yè)對門簾進(jìn)行了檢查。

　　1月6日晚上，王先生與朋友相約到凱德mall購物廣場吃飯，他把車停在地下停車場后，就從B2層的大門進(jìn)入商場。可剛掀開商場厚厚的門簾，王先生就感到手指疼，原來手指被劃破了一道口子，他這才發(fā)現(xiàn)了商場門簾上冒出一個小釘子。

　　

　　“我去商場服務(wù)臺跟工作人員反映此事，希望他們趕緊安排人去處理一些，避免其他人也被劃傷。”王先生說，當(dāng)時一名男性工作人員先拿了一只創(chuàng)可貼給自己，然后轉(zhuǎn)身去打電話找人處理釘子的事，可過了十幾分鐘，還不見有人前來處理。考慮到還有朋友在等待，王先生只好返回B2層停車場的門口，拍下了門簾上的釘子，然后撥打凱德集團(tuán)的客服電話進(jìn)行投訴。

　　王先生告訴信網(wǎng)，這顆小釘子是夾在門簾里，不仔細(xì)看根本沒辦法發(fā)現(xiàn)，而且這顆釘子已經(jīng)有了磨損的跡象，看起來存在很長時間了。“其實(shí)處理這件事很快，要是我手邊有把鉗子，就隨手給拔出來了。”

　　1月7日下午，信網(wǎng)來到凱德mall商場，在王先生被劃傷的B2層停車場與商場之間的大門處，門簾上并沒有發(fā)現(xiàn)凸出的釘子，看來工作人員已經(jīng)將釘子拔了出來。隨后信網(wǎng)又觀察了商場其他三層停車場的門簾，都沒有發(fā)現(xiàn)凸出的小釘子。

　　凱德mall服務(wù)臺的工作人員表示，由于沒有王先生的電話，因此才沒有及時回復(fù)，不過商場已經(jīng)通過微博向王先生解釋了此事。

　　隨后，凱德mall市場部的一位工作人員也表示，在得知王先生手被劃傷后，商場已經(jīng)要求物業(yè)人員到現(xiàn)場處理，及時拔出了門簾上的釘子。“按理說門簾上不會出現(xiàn)釘子，我們也不知道這顆釘子是怎么出現(xiàn)的。不過商場已經(jīng)要求物業(yè)及時檢查這種安全隱患，盡量避免類似情況的發(fā)生。”這位工作人員說，今天下午他們會繼續(xù)聯(lián)系王先生，向王先生解釋事情的原委并表示歉意。

　　“商場已經(jīng)給我發(fā)了私信，不過這件事我已經(jīng)不想再追究了。同時，希望商場的服務(wù)臺除了準(zhǔn)備創(chuàng)可貼這種物品外，還應(yīng)該準(zhǔn)備雙氧水和酒精這類應(yīng)急消毒物品，畢竟像這種小的劃傷應(yīng)該先消毒，這樣的消毒物品應(yīng)該比創(chuàng)可貼好用。”王先生也通過微博聯(lián)系了信網(wǎng)，表示已經(jīng)收到了商場發(fā)來的信息。 信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉

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