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文/圖 半島記者 孫林 通訊員 藍(lán)大順
老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、傷有所償……2016年,即墨市養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育五大社會保險(xiǎn)的參保率大幅度提高,享受各項(xiàng)社會保險(xiǎn)待遇的人數(shù)也大幅度提高,在這提高的背后,昭示著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與進(jìn)步,蘊(yùn)含著市委、市政府及全市人社系統(tǒng)等部門的民生情懷,當(dāng)然,也離不開即墨市社會勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處的奮斗集體。
社保花開,幸福萬家 眼下正是即墨的冬天,寒風(fēng)微涼,陽光正好。50歲的市民張先生在河邊散步,感覺滿足而幸福。而就在半年前,他在作業(yè)中不慎從一處工地摔下,腰部和腿部都受了重傷,躺在醫(yī)院忍受著身體上的疼痛,也為巨額的醫(yī)藥費(fèi)所苦惱。如今,他不僅重新站了起來,還拿到了工傷賠償,再過幾年,養(yǎng)老金也該開始按月領(lǐng)取了。
實(shí)際上,就在張先生這些普通老百姓的身后,在你我看不見的地方,有一張溫情的社會保障網(wǎng)絡(luò)無時(shí)無刻不在關(guān)注著他們的急難和需求,這張網(wǎng)以人人享有社會保障為方向,以五項(xiàng)社會保險(xiǎn)為核心,覆蓋城鄉(xiāng),一次次幫助他們渡過人生的難關(guān),重獲平凡的幸福。
記者從即墨市社會勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處了解到,截至2016年11月,累計(jì)征繳五項(xiàng)社會保險(xiǎn)基金22.6億元,新增參保企業(yè)單位528戶,新增參保職工1.6萬人,共為全市百姓發(fā)放養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)待遇9.9億元。
社會保險(xiǎn)涉及基金數(shù)額大,統(tǒng)計(jì)報(bào)表的每一個(gè)數(shù)字哪怕每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都影響著社會保險(xiǎn)基金運(yùn)行情況。為了保障業(yè)務(wù)辦理的準(zhǔn)確性,同時(shí)使工作效率達(dá)到最優(yōu)化,即墨市社會勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處主任李惠民帶領(lǐng)著33名干部職工,以優(yōu)質(zhì)的社保服務(wù)為市民架起了一座“暖心橋”。
盡管只有33人,但所承擔(dān)的工作職能卻很多,無論是服務(wù)大廳的一線工作人員,還是后臺的管理人員,每個(gè)人工作起來都是多面手,從領(lǐng)導(dǎo)到職工,大家工作不分份內(nèi)份外,哪里有需要,哪里就能看到黨員干部的身影。以民生服務(wù)無小事為工作突破口,始終把百姓需求和冷暖掛在心頭。市民大廳窗口先后獲得青島市三八紅旗集體、青島市巾幗紅旗崗、青島市文明單位、青島市文明服務(wù)示范窗口等殊榮。
為社保基金保駕護(hù)航
用行動(dòng)將“最后一公里”變?yōu)椤傲憔嚯x” 社會保險(xiǎn),取之于民用之于民。年老、疾病、工傷、生育、失業(yè)等群體需要“用”,中青年等有勞動(dòng)能力群體等待“取”。一旦源頭繳納社會保險(xiǎn)的人少了,就會取用失衡,影響社保基金安全。
“經(jīng)濟(jì)下行大背景下,企業(yè)效益普遍滑坡,社保資金繳納源頭萎縮,必須進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋面,提高征繳總量,保障社?；鸢踩薄Ｃ鎸ぷ骼Ь?李惠民與搭檔社保處黨總支書記高永強(qiáng),積極和同事們一起想辦法,成立了擴(kuò)面、清欠、追繳三個(gè)工作小組,開展“擴(kuò)面征繳專項(xiàng)行動(dòng)”。
擴(kuò)面小組組長李智亮說:“我們組主要負(fù)責(zé)挖潛,目標(biāo)是重點(diǎn)組團(tuán)的大企業(yè)、新企業(yè),只要是符合擴(kuò)面條件的,我們就挨家上門宣傳。碰上好說話的還行,要是碰上不好說話的,連門都不讓進(jìn),挨罵吃氣是家常便飯?！?br>
一汽大眾華東基地項(xiàng)目于2015年7月進(jìn)駐汽車產(chǎn)業(yè)新城,社保處從項(xiàng)目入駐初期就積極介入,主動(dòng)幫助企業(yè)辦理社保登記立戶和職工參保手續(xù)。根據(jù)項(xiàng)目處于建設(shè)初期的實(shí)情,副主任管崇波、征收科于青雷、魯燕共同研究制定了“空中服務(wù)”模式,解決公司暫時(shí)未在即墨設(shè)立辦公點(diǎn)、不能直接到窗口辦理業(yè)務(wù)的問題。由魯燕通過網(wǎng)絡(luò)與一汽長春總部建立專線聯(lián)系,每月定期溝通,隨時(shí)掌握、解決企業(yè)的社保需求。
因?yàn)榉?wù)超前到位,一汽新招用的3000余名職工順利參保繳費(fèi),不僅職工吃了定心丸,也為項(xiàng)目入駐提供了有力保障,還帶動(dòng)了區(qū)域內(nèi)其他企業(yè)參保擴(kuò)面工作,可謂一舉多得。
企業(yè)欠繳保險(xiǎn)費(fèi),需要催繳,難度一般很大。某鎮(zhèn)一外資企業(yè)欠繳60名職工社保費(fèi)30多萬元,在下達(dá)限期補(bǔ)繳通知書時(shí),企業(yè)負(fù)責(zé)人躲避不見,多次讓清繳人員吃閉門羹。清欠小組組長于青雷說:“沒有辦法,只有不厭其煩做工作,講政策講風(fēng)險(xiǎn),再困難也得動(dòng)員他們解決問題?！?br>
對于多領(lǐng)、冒領(lǐng)社保待遇的,必須追繳。每年職工認(rèn)證,就是杜絕冒領(lǐng)的方法,但有時(shí)候退休職工認(rèn)證完不久人就去世,但家屬不及時(shí)辦理待遇終止,繼續(xù)領(lǐng)取待遇金。這種情況,一般在下一個(gè)資格認(rèn)證時(shí)就會被發(fā)現(xiàn),打時(shí)間差冒領(lǐng)的錢,就得追回來。
“發(fā)錢容易,要錢難！”追繳小組組長周信杰深有感觸。追繳小組成員楊瑞政更是感同身受:“一戶多領(lǐng)供養(yǎng)親屬的待遇,前幾天我們剛追回來。當(dāng)事人的母親是供養(yǎng)親屬,去世后未及時(shí)辦理待遇終止,其家庭情況挺復(fù)雜的,拒不配合我們工作。最后,我們想辦法從她女兒那兒找到了突破口,終于把4100元待遇金追了回來。”
“新增參保企業(yè)83家、參保職工新增3929人；清繳社保欠費(fèi)1715萬元,追繳多領(lǐng)冒領(lǐng)社保待遇61.7萬元?！备敝魅斡跐嵳f,“這是今年擴(kuò)面追繳專項(xiàng)行動(dòng)開展以來的成績單,數(shù)字背后,是工作人員的艱辛和汗水。”
老百姓最痛恨政策始終“走在路上”,服務(wù)始終“停在嘴上”,實(shí)惠沒有真正“落在身上”。社保政策直接關(guān)系到群眾的切身利益,很容易發(fā)生供求矛盾,有的群眾對國家政策不理解,帶著很大的不滿情緒來訪,難免口不擇言。
“快樂工作,貼心服務(wù)”,是社保處主任李惠民常掛在嘴邊的一句話,他提出的“一切為群眾服務(wù)、為群眾服務(wù)一生,效能提速,精準(zhǔn)服務(wù)”等要求,內(nèi)化為社保處工作人員的共同理念。
大信鎮(zhèn)(普東)長興村退休職工黃某2009年12月去世,按政策,他的老伴可以享受供養(yǎng)遺屬待遇,但是對方不熟悉政策一直沒來辦理。
工作人員楊瑞政比對檔案發(fā)現(xiàn)后,主動(dòng)上門聯(lián)系,為其補(bǔ)辦手續(xù)補(bǔ)發(fā)待遇金3.1萬元,67歲的老人手捧著這筆錢,感動(dòng)得不知說什么好,眼淚一直在眼眶中打轉(zhuǎn)兒。
這樣的故事還有太多。平凡的崗位,沒有炫目的光彩,只有矢志不渝的堅(jiān)守和始終如一的優(yōu)良服務(wù),讓群眾溫暖。
結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,社保處組織開展了“身入基層、心入群眾”聯(lián)系基層活動(dòng),堅(jiān)持服務(wù)前移、重心下移,提高服務(wù)質(zhì)量水平?！昂唵握f,就是‘四聯(lián)’,即聯(lián)區(qū)位、聯(lián)企業(yè)、聯(lián)群眾、聯(lián)中心,班子成員聯(lián)系1個(gè)重點(diǎn)區(qū)位、干部職工每人聯(lián)系2～4家企業(yè)、每名科長聯(lián)系1～2個(gè)貧困戶、每個(gè)科室聯(lián)系2～3個(gè)鎮(zhèn)級服務(wù)中心?！备哂缽?qiáng)解釋說。
“我們山大青島校區(qū)除在編教職工外,還將招用職工餐廳、物業(yè)后勤等編外人員,需要在本地參加社保,應(yīng)該怎樣辦理?”山東大學(xué)青島校區(qū)開學(xué)前一個(gè)月,副主任于思華帶隊(duì)專程來到學(xué)校,與校綜合辦公室、保衛(wèi)處、學(xué)生處、校醫(yī)院、學(xué)科平臺隊(duì)伍建設(shè)工作組等部門負(fù)責(zé)人座談,為學(xué)校送政策、送服務(wù)上門。通過座談,摸清了學(xué)校的實(shí)際需求,有針對性地開展工作,逐一幫助解決社保困難,為學(xué)校順利開學(xué)保駕護(hù)航。社保處以山大青島校區(qū)為開端,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),到青島藍(lán)色硅谷區(qū)域內(nèi)新入駐的多個(gè)企業(yè)單位,走訪座談,為入駐企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)。
在聯(lián)系基層活動(dòng)中,社保處組織職工與62家參保企業(yè)結(jié)對,提供“管家式”服務(wù),累計(jì)聯(lián)系企業(yè)820回(次),幫助協(xié)調(diào)解決各類業(yè)務(wù)問題210余件次,完成社會保險(xiǎn)基金征繳20.3億元。
此外,生育保險(xiǎn)提高了分娩醫(yī)療費(fèi)定額標(biāo)準(zhǔn),新增了13個(gè)分娩相關(guān)病種；工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算模式不斷完善；繳費(fèi)信息實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上查詢、自助終端查詢；還在市民大廳開設(shè)了便民自助服務(wù)區(qū),每月上萬件(次)以上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到自助服務(wù)區(qū),減輕了群眾排隊(duì)壓力；打造了企業(yè)服務(wù)QQ群、社保微博、微信等網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺,其中“即墨社?！蔽⑿殴娞柋辉u為“2016年度即墨市‘最具公信力’微信公眾號”……社保處正在用實(shí)際行動(dòng),一點(diǎn)一點(diǎn)地兌現(xiàn)服務(wù)群眾的承諾,把聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”縮短為“零距離”。
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 焦琳]
