?　　青島公交集團(tuán)為提高市民滿意度，上月啟動(dòng)了“青島巴士之星”評(píng)選，經(jīng)過(guò)市民投票等環(huán)節(jié)，最終選出了10名“青島巴士之星”。他們中有每天駕駛公交車行駛在大街小巷的駕駛員，有每天穿梭于車廂為乘客服務(wù)的乘務(wù)員，也有為一線運(yùn)行提供保障的公交車修理工。他們?cè)诓煌膷徫簧希瑸槭忻癯鲂刑峁┲鴥?yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6個(gè)公交站設(shè)投票點(diǎn)

　　青島公交集團(tuán)“青島巴士之星”評(píng)選活動(dòng)經(jīng)民主推薦，產(chǎn)生30名候選人，包括19名駕駛員，5名乘務(wù)員，6名修理工。

　　上月，公交集團(tuán)邀請(qǐng)市民投票，參與評(píng)選的市民達(dá)到60余萬(wàn)。除了網(wǎng)絡(luò)投票，公交集團(tuán)還在6個(gè)公交站點(diǎn)設(shè)立了投票站，邀請(qǐng)市民現(xiàn)場(chǎng)填寫選票。經(jīng)過(guò)評(píng)定，最終評(píng)選出10名“青島巴士之星”，其中包括8名駕駛員、1名乘務(wù)員，1名修理工。 “在公交站點(diǎn)擺上駕駛員的事跡材料，不少路過(guò)市民都主動(dòng)上前來(lái)投票。 ”公交李滄公司書記蒲宗元告訴記者，每天和市民打交道，不少公交車司機(jī)成了市民的老熟人。

　　除了投票選擇自己喜歡的駕駛員，公交市南、市北、隧道和嶗山等公司，還主動(dòng)邀請(qǐng)市民填寫意見(jiàn)建議，以進(jìn)一步提高市民滿意度。 “無(wú)車日期間，我們?cè)辖謹(jǐn)[攤，現(xiàn)場(chǎng)征集市民關(guān)于公交的意見(jiàn)建議，符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦理。 ”公交集團(tuán)宣傳處處長(zhǎng)胡瑞民說(shuō)。

　　入選者多為“老面孔”

　　記者發(fā)現(xiàn)，“青島巴士之星”大多是在工作中做出突出成績(jī)、市民熟知的公交優(yōu)秀員工。其中，有與線路乘客建立“開(kāi)心巴士微信群”，隨時(shí)告知發(fā)車時(shí)間，方便乘客候車的406路線“最貼心”駕駛員呂紅；對(duì)待乘客如親人，耐心為老年乘客服務(wù)，服務(wù)別人快樂(lè)自己的209路線“最耐心”駕駛員胡建波；用最美微笑服務(wù)乘客，在車廂增加各種服務(wù)設(shè)施，讓車廂四季如春的215路線“最愛(ài)笑”駕駛員孫琪；扶弱助殘，結(jié)對(duì)學(xué)校，成為學(xué)生業(yè)余安全輔導(dǎo)員，經(jīng)常舍小家顧大家的501路線“最犯傻”駕駛員王群；從紡織崗位走上公交崗位、待乘客如親人的再就業(yè)明星、121路線“最激情”駕駛員張佐紅；真誠(chéng)服務(wù)沿線山村乘客，義務(wù)為他們捎寄物品，號(hào)稱“山中郵遞員”的106路線“最美麗”乘務(wù)員陳樂(lè)樂(lè)。

　　此次評(píng)選，拉近了公交集團(tuán)和市民之間的距離，也讓更多市民了解了公交司機(jī)的不易和付出，有利于進(jìn)一步提高市民對(duì)公交出行的滿意度，推進(jìn)公交都市創(chuàng)建工作。據(jù)了解，本月底，公交集團(tuán)將對(duì)入選的10名“青島巴士之星”進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，為市民出行提供方便、快捷、舒適的乘車條件。

　　青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 徐美中

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