?　　半島網(wǎng)12月12日消息 2016年12月5日19:00，由青島飛往哈爾濱的QW9808航班結(jié)束值機(jī)，19:40飛機(jī)準(zhǔn)時(shí)起飛。20:30左右，機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢處工作人員匆匆將一位老人帶至青島航空值機(jī)柜臺(tái)，要乘坐QW9808航班前往哈爾濱。此時(shí)，飛機(jī)已經(jīng)起飛近一小時(shí)，要在此時(shí)乘坐飛機(jī)顯然已經(jīng)不可能。

　　

李少鵬（左）與老人（右）在一起

　　當(dāng)老人不知所措之時(shí)，值班主任李少鵬走上去詢問(wèn)得知，老人的行李、手機(jī)、錢包等貴重物品均在從家鄉(xiāng)到哈爾濱的火車上丟失，身上也沒(méi)有錢，只剩身份證與往返青島的機(jī)票，身體不是很好，也不知道家人的聯(lián)系方式。

　　“按照航空公司規(guī)定，旅客自身原因?qū)е碌恼`機(jī)航空公司本沒(méi)有義務(wù)承擔(dān)責(zé)任，但是老人情況特殊，所以我當(dāng)即請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此非常重視，并專程前往機(jī)場(chǎng)了解相關(guān)情況，核實(shí)情況后我們第一時(shí)間安排了老人的住宿，并幫老人改簽了第二天早上回哈爾濱的機(jī)票，叮囑老人第二天早上5:30分之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)。”怕老人忘記，李少鵬也特意提醒了酒店工作人員。

　　第二天，老人還是錯(cuò)過(guò)了乘機(jī)時(shí)間，李少鵬第二次幫老人改簽了機(jī)票，為防止老人再次延誤，李少鵬讓老人留在機(jī)場(chǎng)旅客休息區(qū)，幫老人帶回了午餐與晚餐，拜托駐哈爾濱機(jī)場(chǎng)的同事提前幫老人安排好住宿。晚上10點(diǎn)多，老人終于登上回哈爾濱的飛機(jī)。原以為李少鵬與老人的故事會(huì)因此結(jié)束，巧合的是，12月7號(hào)，李少鵬被公派到哈爾濱出差。

　　“臨行前，領(lǐng)導(dǎo)也特意叮囑我要將老人送到火車站。”李少鵬說(shuō)，“所以我在下機(jī)后先趕往了老人入住的酒店。”在想方設(shè)法聯(lián)系到老人家人后，李少鵬幫老人買了回家鄉(xiāng)的火車票，辦好了所有的手續(xù)，將老人安全地送上了火車。

　　看到李少鵬為自己做的這些事情，老人非常感動(dòng)，“這兩天給你們添麻煩了，快回去工作吧，不用送我了，我可以自己回家了，這幾天真是太感謝你了。”當(dāng)天晚上10點(diǎn)，李少鵬接到了老人平安到家的電話，懸著的心才落了下來(lái)。

　　從12月5日遇到老人，到12月7日將老人平安送回家，這場(chǎng)歷時(shí)三天的暖心服務(wù)令老人及其家人都非常感動(dòng)。面對(duì)他們的感謝，李少鵬表示，只是做了自己應(yīng)該做的事情，能把老人安全送到家就好。

　　通訊員 盧洪雪 張景濤  文 徐圓

　　 [編輯: 董芳]