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　　今年以來，李滄區(qū)興城路街道學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，發(fā)動(dòng)依靠群眾，整合人民調(diào)解員隊(duì)伍，探索開展了旨在第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間化解的“老百姓說事、明白人評(píng)事、貼心人理事”（以下簡稱“三事”）平臺(tái)，創(chuàng)建了“說事、評(píng)事、理事”閉環(huán)式社會(huì)管理體系，在轄區(qū)內(nèi)的5個(gè)社區(qū)分別開設(shè)了居民說事中心，讓街道、社區(qū)成為矛盾糾紛的“減壓閥”和“化解器”。“三事”活動(dòng)開展至今，共排查各類基層矛盾糾紛56起，化解52起，其中包括一批持續(xù)長達(dá)幾年的案件。幫助群眾解決了最關(guān)心、最關(guān)注、最迫切需要解決的60余件事項(xiàng)，今年以來，興城路街道未發(fā)生進(jìn)京非訪和“民轉(zhuǎn)刑”案件，4月份以來實(shí)現(xiàn)了零上訪。

　　引入第三方托管樓院保潔

　　興城路街道唐山路社區(qū)作為李滄區(qū)西部老城區(qū)的一個(gè)開放式樓院比較集中的社區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生保潔問題一直都存在。針對(duì)居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題，區(qū)城管辦相關(guān)人員、區(qū)物業(yè)辦相關(guān)人員、街道城管科科長、暢海律師事務(wù)的律師和物業(yè)公司經(jīng)理5位“明白人”共同進(jìn)行了深入研究討論。認(rèn)為唐山路的社區(qū)很有針對(duì)性，代表了開放式小區(qū)的保潔難點(diǎn)，開放式樓院網(wǎng)格化管理在實(shí)施過程中出現(xiàn)了一些例如保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏考核和監(jiān)管機(jī)制等問題。唐山路社區(qū)可以作為試點(diǎn)，探索研究在網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上引進(jìn)第三方物業(yè)托管，用市場(chǎng)化的方式來解決衛(wèi)生問題。“貼心人”興城路街道人武部長王棟進(jìn)行了表態(tài)：“引進(jìn)第三方托管之后，街道將根據(jù)各方意見，把這個(gè)方案落到實(shí)處，著力破解開放式樓院環(huán)境衛(wèi)生問題。”

　　通過“三事”平臺(tái)引入第三方機(jī)構(gòu)托管樓院保潔后，唐山路社區(qū)以創(chuàng)建“美麗樓院”為載體，廣泛征求居民意見，結(jié)合樓院實(shí)際深入研究、廣泛討論。截至目前，興城路街道投入資金20萬余元，開展了清除小廣告、清理亂堆亂放、修補(bǔ)地面、安裝便民設(shè)施等專項(xiàng)治理，得到了居民的充分肯定。

　　修建減速帶消除交通安全隱患

　　興城路街道唐山路社區(qū)居民茍乃臣、姜淑欣反映了社區(qū)的一個(gè)安全隱患：社區(qū)內(nèi)一條緊鄰唐山路小學(xué)側(cè)門的道路由于坡度大，下行車輛車速快，許多孩子放學(xué)的時(shí)候都要穿過這條路，家長們很擔(dān)心。由于社區(qū)是開放性社區(qū)，沒有物業(yè)管理，安裝費(fèi)用和程序需要有關(guān)部門拿意見，社區(qū)通過“三事”活動(dòng)邀請(qǐng)來相關(guān)部門和有施工經(jīng)驗(yàn)的師傅一起研究。交警大隊(duì)警官經(jīng)考察評(píng)估后認(rèn)為這條道路符合安裝減速帶的相關(guān)規(guī)定，孟繁財(cái)師傅表示：“施工大概需要半天時(shí)間”。街道辦事處政工科科長楊健斌表示：“減速帶關(guān)系到居民和孩子的安全問題，要盡快安裝，涉及的經(jīng)費(fèi)社區(qū)可提出申請(qǐng)，啟動(dòng)社區(qū)黨組織服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)解決。”

　　通過“三事”平臺(tái)，社區(qū)這條道路安全隱患不到一周就解決了。減速帶安裝好后，“見證人”社區(qū)居民房洪亮和王瑞娟表示：“街道和社區(qū)為老百姓辦了個(gè)大好事，這個(gè)‘三事’平臺(tái)真是建在了老百姓的心坎上！”

　　探索“智慧社區(qū)”，實(shí)現(xiàn)鄰里和諧

　　興城路街道沔陽路社區(qū)是新成立的社區(qū)，存在外來人口多、中青年人口比例高、鄰里陌生的特點(diǎn)。社區(qū)居民姜靜女士反映：“小區(qū)是新建的，物業(yè)管理也不錯(cuò)，但是小區(qū)居民的融合度不夠，有的鄰居雖然同住在一層樓都算不熟悉。”針對(duì)居民反映的情況，社區(qū)請(qǐng)來了“明白人”12349便民服務(wù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和街道政工科科長賀蕓。便民服務(wù)中心針對(duì)社區(qū)自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)了“沔陽E家親”智慧社區(qū)項(xiàng)目。

　　“沔陽E家親”智慧社區(qū)項(xiàng)目在沔陽路社區(qū)落地后，以“互聯(lián)網(wǎng)+社工”模式，打造了一個(gè)社區(qū)居民活動(dòng)及在線互動(dòng)交流的平臺(tái)，方便群眾“知情、訴情、問情”，為群眾參與社區(qū)建設(shè)暢通途徑。打造了一支社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍，駐扎社區(qū)開展豐富多彩的線下的互動(dòng)活動(dòng)。每月開展一期“和諧鄰里，芬芳家園”鄰里匯，為居民提供親子游戲、跳蚤市場(chǎng)等公益體驗(yàn)活動(dòng)，增進(jìn)居民互動(dòng)交流。引導(dǎo)鼓勵(lì)社區(qū)居民根據(jù)興趣愛好、生活習(xí)慣、個(gè)性訴求組建成立不同類型的草根性組織，使小區(qū)居民有更多的聯(lián)系紐帶。記者 曹紅紅（圖片為資料圖片）

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）