?　　半島網(wǎng)11月25日消息  因?yàn)榻?jīng)常跑企業(yè)注冊(cè)代理業(yè)務(wù)，青島精美益服務(wù)有限公司的工作人員譚凱儼然成為了市南區(qū)行政審批服務(wù)大廳的“老熟人”，每天早晨不到八點(diǎn)鐘就能看到他來大廳排隊(duì)的身影，不過今天，譚凱9點(diǎn)半才“姍姍來遲”。

　　微信取了號(hào) 10分鐘就辦理完業(yè)務(wù)

　　譚凱告訴記者，過去來大廳辦理工商的業(yè)務(wù)，網(wǎng)上預(yù)約的號(hào)段有限，搶不到就要一大早來排隊(duì)，而且停車場(chǎng)車位也很緊張，辦個(gè)業(yè)務(wù)就得在這兒耗上大半天。不過今天早上8:23，譚凱通過“青島市南審批大廳”的微信排隊(duì)服務(wù)，在家就取了號(hào)，還可以用“排隊(duì)動(dòng)態(tài)查詢”功能卡點(diǎn)來大廳，真是太方便了！

　　“9點(diǎn)半來大廳，不到十分鐘就辦完了業(yè)務(wù)。”譚凱高興地說道。據(jù)介紹，從11月24日起，市南區(qū)顛覆傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)模式，依托行政審批服務(wù)大廳的微信公眾平臺(tái)，研發(fā)了一款智能軟件，在全國首創(chuàng)推出了19個(gè)部門85項(xiàng)審批事項(xiàng)微信“在線取號(hào)”、“排隊(duì)動(dòng)態(tài)查詢”、“排隊(duì)定時(shí)提醒”、“微信掃碼評(píng)價(jià)”服務(wù)。通過關(guān)注“青島市南審批大廳”的微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊辦事服務(wù)就可以享受到便捷的線上預(yù)約取號(hào)服務(wù)。

　　排隊(duì)有提醒 辦事人無需大廳干耗

　　記者采訪了解到，市南區(qū)實(shí)體大廳使用面積不足2000平方米，停車場(chǎng)不足400平方米，大廳服務(wù)空間區(qū)域有限，公共停車位十分緊張，以往經(jīng)常出現(xiàn)一號(hào)難求、扎堆排隊(duì)的現(xiàn)象，對(duì)維護(hù)大廳的管理和秩序帶來難度，也引起居民的極大不滿。為解決這一“老大難”問題，市南區(qū)不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，讓政務(wù)上云端，服務(wù)接地氣。

　　“辦事人可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端輕松取號(hào)、排隊(duì)，不用再到大廳‘干等’，提供從‘一號(hào)難求’到‘送號(hào)到手’的跨越。”市南區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心政務(wù)服務(wù)科副科長薛艷介紹說，如果想知道排隊(duì)人數(shù)，可以使用“排隊(duì)動(dòng)態(tài)查詢”和“排隊(duì)定時(shí)提醒”功能；如果此時(shí)排隊(duì)人數(shù)還是很多，辦事人可以設(shè)置提前通知，設(shè)定等候人數(shù)，這樣就可以暫時(shí)離開大廳去辦自己的事情，當(dāng)窗口等候人數(shù)達(dá)到設(shè)定的提前通知人數(shù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送微信提醒辦事人至窗口辦理，無需等待即可辦理業(yè)務(wù)。 同時(shí)，“微信掃碼評(píng)價(jià)”可以線下任意時(shí)間對(duì)窗口工作人員的服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)，有效避免和解決現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的“面子分”和流于形式的難題。

　　考慮老年人 實(shí)體大廳還是能線下取號(hào)

　　據(jù)薛艷介紹，微信排隊(duì)取號(hào)服務(wù)的推出并不意味著原來大廳取號(hào)的廢除，考慮到了老年人、年輕人等不同辦事人群的特點(diǎn)，市南區(qū)實(shí)行的是線上線下兩種模式的互補(bǔ)融合。“每天市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)上預(yù)約號(hào)40個(gè)；實(shí)體大廳辦理70個(gè)號(hào)，上午實(shí)體大廳取號(hào)15個(gè)，8:20放號(hào)；微信取號(hào)15個(gè)，8:23放號(hào)；下午實(shí)體大廳取號(hào)20個(gè)；13:10放號(hào)；微信取號(hào)20個(gè)，13:13放號(hào)。線上取號(hào)比線下取號(hào)稍微延遲3分鐘，在最大程度上照顧到大部分辦事人的心情。”

　　微信排隊(duì)取號(hào)服務(wù)是市南區(qū)最新推出的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”便民舉措。近年來，市南區(qū)通過建設(shè)完善涵蓋政務(wù)服務(wù)審批系統(tǒng)、證照管理系統(tǒng)、證照信息數(shù)據(jù)庫、證照查詢系統(tǒng)、證照快遞服務(wù)、微信排隊(duì)取號(hào)服務(wù)為一體的“全過程一網(wǎng)式”應(yīng)用平臺(tái)，形成了線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合、網(wǎng)上監(jiān)控、大廳監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的政府服務(wù)新模式，提高了大廳的管理和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了政府、企業(yè)和社會(huì)的多方共贏，為加快供給側(cè)改革搭建了更為便捷的平臺(tái)和渠道。

　　文 孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]