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11月4日,蘇寧李村店“雙11”活動提前開搶,吸引大批消費者。
□半島記者 付曉曉 通訊員梁虹 報道
半島都市報11月5日訊 自11月11日起至20日,濟(jì)南鐵路局借鑒鐵路客運黃金周組織模式,今年“雙11”首次推出電商黃金周。期間鐵路部門充分發(fā)揮高鐵快運、鐵路干線運輸優(yōu)勢,加強與電商、快遞公司合作,推出高鐵快運當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)和電商班列等多種快捷貨運產(chǎn)品,助力“雙11”網(wǎng)購高峰。
濟(jì)南鐵路局推出的電商黃金周運輸統(tǒng)一由中鐵快運有限公司濟(jì)南分公司辦理發(fā)貨事宜,主要針對企業(yè)客戶開辦“高鐵快運”業(yè)務(wù),分別在濟(jì)南西站、青島站進(jìn)行裝車。其中辦理高鐵快運的始發(fā)列車共7趟,發(fā)貨方向分別為福州、西安北、鄭州東、北京南、天津西等方向,均實行站間貨物一口價收費,收費標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)日達(dá)每公斤僅4元、次晨達(dá)每公斤僅3元。除此之外,濟(jì)南、青島兩地還將有6趟到達(dá)列車為市民運送貨物,這些列車分別來自北京南、福州、哈爾濱、杭州東、上海虹橋等方向。為保證承運物品安全,裝車前鐵路部門將按品類逐件安檢核驗,同時安排專人押運,防止裝卸過程物品損壞,確保承運物品的絕對安全。目前,中鐵快運有限公司濟(jì)南分公司已與順豐快遞、韻達(dá)快遞、申通快遞、京東商城等多家快遞企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。
據(jù)了解,鐵路部門10月20日已開始在全國所有高鐵列車經(jīng)停的505個城市試行推出高鐵快運服務(wù),主要為客戶提供的小件物品全程運送服務(wù),比如批量小、價值高、時效強的商務(wù)文件、電商包裹、生物醫(yī)藥、冷鏈?zhǔn)称?、?yīng)急物品等,高鐵快運當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)等多項服務(wù)產(chǎn)品可供客戶選擇。這次鐵路部門首次試水“雙11”,主要面向電商、快遞公司開展電商黃金周運輸服務(wù),開啟了鐵路開展電商物流服務(wù)的新格局。
青島始發(fā)的高鐵快運 車次 始發(fā)站 終到站 開點 到點
G175 北京南 青島 6:21 11:31
G1206 哈爾濱西 青島北 8:05 19:09
G254 杭州東 青島 7:00 14:16
G222 上海虹橋 青島 7:05 13:34
終到青島的高鐵快運 車次 始發(fā)站 終到站 開點 到點
G178 青島 北京南 7:02 11:51
G174 青島 天津西 16:06 20:39
G1858 青島北 西安北 13:58 23:15
G1854 青島北 鄭州東 16:30 22:56
■探訪 摩拳擦掌,線上線下已經(jīng)“開斗” □文/圖 半島記者 婁花
一年一度的“11.11”即將來臨,這個原屬于電商與消費者的網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié)已經(jīng)成為了國內(nèi)年度標(biāo)志性活動,各大電商平臺、傳統(tǒng)零售商家以及廣大消費者都已摩拳擦掌,進(jìn)入了“雙11”的“前戲”。今年“雙11”增添了很多玩法,那么如何搶到更多的紅包?又呈現(xiàn)出哪些新變化?本報記者進(jìn)行了打探。
●紅包如何不落空? 捉貓搶紅包,還能去迪士尼 天貓雙11日今年不僅有超過5億元無門檻現(xiàn)金紅包喊你來領(lǐng)取,更有1111組天貓“雙11”迪士尼奇妙家庭狂歡日門票密集送出。密集的紅包,如何踩準(zhǔn)節(jié)奏不落空?
打開天貓或淘寶手機客戶端,天貓雙11日AR互動游戲“尋找狂歡貓”被市民愛稱為“捉貓搶紅包”,事實上不只是紅包和購物券,游戲還為市民準(zhǔn)備了天貓“雙11”迪士尼奇妙家庭狂歡日3人門票、天貓“雙11”晚會套票(含來回深圳機酒豪華套餐)、肯德基全家桶/漢堡、星巴克咖啡、電影通兌券等豐盛好禮。
“尋找狂歡貓”10月27日上線以來,辦公室、公共交通、店鋪商場……隨處可見拿著手機找貓、捉貓,喜獲紅包、獎品的市民。在“尋找狂歡貓”游戲中共有60只不同形象、不同出沒“習(xí)性”和不同功能的貓咪。11月9日、10日10:00、14:00和16:00,打開天貓或淘寶手機客戶端,將出現(xiàn)紅包火山“噴發(fā)”的景象,市民屆時可拼手速來點擊并搶到盡可能多的紅包；11月10日10:00更將出現(xiàn)寒冷天氣里溫暖人心的“低溫紅包”,客戶端屆時將基于LBS技術(shù)及高德天氣數(shù)據(jù)支持派發(fā)紅包,消費者所在地氣溫越低,紅包面額越大。“雙11”晚會上,市民將可“搖一搖”繼續(xù)薅羊毛,邊看自己喜愛的明星,邊用贏得的紅包購買喜愛的產(chǎn)品。
●線上帶火線下?
門店半天銷售超去年全天 隨著消費者購物模式的不斷改變,線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售方式變得越來越受消費者歡迎。經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)武裝、線上線下融合的實體店更為可怕。11月4日,蘇寧易購線下門店“雙11”之前提前發(fā)力,在全國范圍開展超級團(tuán)購日活動,價格與“雙11”當(dāng)天同價,讓消費者不用再熬夜苦等“雙11”。
11月4日下午蘇寧對外公布的數(shù)據(jù)顯示,截至11月4日下午3點,蘇寧易購線下門店實現(xiàn)全面大捷,銷量已經(jīng)超過去年同期團(tuán)購日全天,訂單同比增長了218.34%。從戰(zhàn)報中記者看到,銷售增長率比較高的是廚衛(wèi)產(chǎn)品,同比增長了333.1%,其次是空調(diào)產(chǎn)品,同比增長了317.98%。
值得注意的是,同一份戰(zhàn)報中可以發(fā)現(xiàn),蘇寧易購全國銷量前10名的門店中,8家門店是云店。眾所周知,近幾年,蘇寧易購線下門店與線上蘇寧易購不斷進(jìn)行融合,蘇寧云店就是線上線下融合的產(chǎn)物。蘇寧云店增加了更多地互聯(lián)網(wǎng)元素以及蘇寧V購等更多貼近消費者的服務(wù),讓消費者在蘇寧易購能夠?qū)崿F(xiàn)線上線下互通的購物體驗。
據(jù)蘇寧易購市場相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,11月4日,蘇寧全國范圍的46個大區(qū)中,過半的大區(qū)創(chuàng)造了當(dāng)?shù)劁N售的歷史最高記錄。“這次“雙11”與以往不同,消費者到門店不僅僅是單純的購物,而是與我們有更多的互動。”該負(fù)責(zé)人說,到門店可以參與餐飲課堂的直播活動,消費者自己當(dāng)網(wǎng)紅。另外,門店還有更多互動游戲,比如AR抓紅包、門店玩穿越等等,給消費者帶來了不一樣的購物感受。
●如何保證正品?
建設(shè)溯源體系增加透明度 與一般電商不同,如何薅特賣電商的羊毛?唯品會從11月1日起,唯品會便開啟各品類特價輪動和預(yù)付折扣模式,以及抽獎、紅包、明星福利館和抱團(tuán)購活動,加上6小時不間斷、邊看邊逛邊抽獎的“粉紅特工挑戰(zhàn)秀”直播全面預(yù)熱。11月10日晚8點至11月12日早10點,將為2億會員打造高品質(zhì)、低折扣、寓購于樂的11.11驚喜購物派對,2億會員將體驗“不一樣的名品尖貨”,不僅有90多個國際大牌,還有140多個時尚潮牌。24小時不間斷作業(yè)極速發(fā)貨,航空專屬倉配送極速送達(dá)。
電商獨特的銷售模式,使得會員在購物的過程中有諸多個性化需求,客服的態(tài)度及專業(yè)能力也將會影響消費者的購物體驗。唯品會目前已組成超過1700人的客服團(tuán)隊,將在“雙11”期間為2億會員提供7×15小時的貼心服務(wù)和全程跟進(jìn),并提前排查“雙11”特賣狂歡中每一個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題,作出相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案,確保大促期間用戶暢享專業(yè)、貼心的“管家式”服務(wù)。
除了硬件方面的保障,特賣電商唯品會攜手廣東出入境檢驗檢疫局,共同簽署了《共建全球質(zhì)量溯源體系合作備忘錄》,利用全新升級的“全球質(zhì)量溯源體系2.0版本”公共服務(wù)平臺,從源頭保障唯品會跨境商品的正品貨源,增加用戶購物的透明度,以精選優(yōu)質(zhì)正品好貨。
而食品的質(zhì)量安全更應(yīng)該重視,有著“食品電商國家隊”之稱的中糧我買網(wǎng),10.31～11.10每天一個品類霸屏你的手機?；顒悠陂g我買網(wǎng)APP還將推出單品、品牌、品類等卡券紅包雨,讓新老客戶搶到手軟。從11月10日23點開啟“瘋搶25小時”,首先是拼手氣的秒殺前一千名享優(yōu)惠。同時今年還推出分時段搶購活動,在23點、8點、13點、20點、22點共5大時段推出24款美食大搶購,既見即搶手慢無。還有“雙11”專享品五折封頂搶購+全品類滿三免一輕松湊單。在11.9開始還推出訂單滿111元即返111元活動。
●如何買不貴?
“雙11低價保障險”現(xiàn)身 國美聯(lián)合保險公司創(chuàng)首個“雙11低價保障險”,保障消費者在國美購買的電器價格在15天內(nèi)不高于其他渠道的售價,否則保險將給消費者賠償差價。“雙11”戰(zhàn)線拉長,說明消費者變得更加理性了,這對線下門店的發(fā)展是有利的?！霸谇鄭u的國美線下店購買商品也有此政策。”國美青島的相關(guān)工作人員介紹。
今年“雙11”,國美主打的策略也是“低價”。實際上,每年的“雙11”期間各平臺都以低價為噱頭,但消費者無法辨別是否真低價,甚至有電商平臺上的商家在“雙11”前悄悄提價被消費者抓個現(xiàn)行。
但國美為了打消消費者顧慮,聯(lián)合第三方保險公司為消費者提供史上首個雙11“低價險”。在11月4日至11月13日期間,國美電器全品類商品(除手機、數(shù)碼、電腦)售價相同型號的商品國美售價更低。15天內(nèi),消費者在國美購買的電器價格若高于其他渠道的售價,保險公司將給消費者賠償差價。
“現(xiàn)在看來線上的增速在放緩,線上這部分消費自然而然就沉淀到了線下,雙11的戰(zhàn)線拉長,也說明了消費者越來越理性了?！眹老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹,誰能接住這部分沉下來的消費者?這就需要分析消費者的心理。在年輕消費群體成為消費主力、消費升級的背景下,消費者追求的是時尚、高檔的精品。
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]
