?　　信網10月28日訊 白女士在嶗山區合肥路有一套房子，由于無人居住，在2014年—2015年供熱季開始后提出了停暖，因超出申請時間被青島東億熱電廠(以下簡稱：東億熱電)拒絕，但2015年1月卻又因欠費被停止供暖。“東億熱電非得等到用戶欠費到一定程度之后才停，擴大用戶損失，是十分不合理的行為。”對此，東億熱電回應由于用戶未及時申請確實無法停熱，而欠費后的強制停熱實際上減少了用戶的損失。

　　提出停熱被拒 欠費后又停熱

　　白女士在位于嶗山區合肥路有一套房子，2013年—2014年供熱季正常供熱，供熱費為1218.1元，但考慮到這套房子一直沒人住，就決定停止2014年—2015年供熱季的供暖。

　　“供暖開始之后，我撥打了東億熱電的電話，一名維修人員回復無法停止供熱。”白女士說，雖然沒人居住，家里閥門也一直關著，但是供熱公司有工作流程，她本人來說十分理解并支持工作。

　　2016年，白女士把房子賣了出去，由于新房主需要供熱，她被告知欠費444.6元。“444.6元是怎么來的?”

　　產生疑問的白女士馬上向東億熱電咨詢，得到的答復是2015年1月因欠費停止供暖了，供暖費用只收到1月。“2015年1月可以停止供暖，為什么我申請的時候就不行?”白女士認為，東億熱電非得等到用戶欠費到一定程度之后才停，擴大了用戶損失，是十分不合理的行為。

　　東億熱電：用戶未及時申請停熱

　　對于白女士的質疑，東億熱電工作人員回應欠費停熱是為了減少 用戶的損失。工作人員說，根據青島市統一規定，12月31日不交納供熱費會產生滯納金，再次交費時用戶不僅需要支付供暖費，還需要支付滯納金。為了縮小用戶損失，公司于1月8日強制停止白女士家的供熱，本來需要支付1218.1元，但現在白女士只需支付444.6元。

　　至于為何沒有在白女士要求時停止供熱，工作人員回復公司完全按照青島市規定執行。“根據相關規定，若市民申請停暖或者再次供暖，需在每年4月15日至10月16日通知供暖公司。過了這段時間，由于供熱公司需要做前期供熱準備工作，原則上就不再受理，而白女士未在規定時間內停止供熱，確實無法辦理停熱。”

　　“到期之前公司曾多次張貼通知用戶，并通過短信、電話告知交費，但白女士卻一直未交。”工作人員說，白女士曾以未居住為由要求不交費，但是供熱公司并不清楚居住情況，還需用戶自行申請。

　　用戶應在采暖期開始三十日前申請

　　根據《青島市供熱條例》，采暖期為每年的11月16日至次年的4月5日。供熱單位應當在采暖期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。居民用戶停止用熱或者恢復用熱，應當在每年的采暖期開始30日前，向供熱單位提出申請并辦理手續。

　　按照《青島市供熱條例》的規定，東億熱電的做法并無不妥，但對于白女士的訴求，工作人員回應將由專人作出答復。對于此事的后續進展，信網將繼續關注。

　　全媒體記者 劉裕

　　 [編輯: 林永麗]