? 車站上，志愿者為老人提行李，攙扶老人上車；車廂里，志愿者引導(dǎo)為老人讓座；周末，志愿者在老人家里為老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生；節(jié)假日，志愿者帶領(lǐng)老人游景點(diǎn)、賞花卉……10月是“敬老月”，青島公交集團(tuán)開展多項(xiàng)活動(dòng)，為老年乘客出行提供服務(wù)。
老年人日均打卡37萬人次 記者了解到，青島全市60歲以上戶籍老年人口約161萬，為了方便老年乘客出行，政府先后出臺了多項(xiàng)優(yōu)惠乘車政策。本市2003年出臺了老年人乘坐市內(nèi)公交車實(shí)行65～69周歲半價(jià)、70周歲以上免費(fèi)等政策。2014年5月1日起，青島對65周歲以上老年人乘坐公交車開始實(shí)行免費(fèi)政策。2016年5月1日起，60至64周歲的老人開始實(shí)施半價(jià)乘車同時(shí)享受1小時(shí)優(yōu)惠換乘政策。截至目前，半價(jià)卡的發(fā)行量已經(jīng)達(dá)到14萬張。
政策優(yōu)惠了，乘坐公交的老年乘客越來越多。“目前，集團(tuán)所屬公交線路日均打卡人數(shù)在142萬人次，老年人日均打卡次數(shù)約37萬人次，老年人占到了26%，早晨6:30～8:30老年打卡數(shù)量在8～10萬人次。”公交集團(tuán)工作人員對記者說，“目前打卡量最多的1路、302路 、307路、36路、209路、364路 、5路、206路 、11路等線路，都是經(jīng)過老城區(qū)、商場、早市、學(xué)校、醫(yī)院的線路，所以老年乘客都非常多。”
敬老服務(wù)發(fā)放八千余張“美德卡” 公交集團(tuán)推廣“敬老服務(wù)法”、開展“車廂讓座活動(dòng)”，提高尊老、敬老、助老、為老服務(wù)水平，充分利公交車這一流動(dòng)的文明窗口，積極營造全社會尊老、敬老、助老、為老服務(wù)氛圍。
“公交司機(jī)多警惕，雨雪天氣要注意，雨傘箭頭尖朝下，不要傷人或其他，下車提醒地面滑。”這是220路線推出的11條“敬老經(jīng)”的內(nèi)容，詳細(xì)介紹了針對不同的老年人應(yīng)該注重的服務(wù)細(xì)節(jié)，在實(shí)踐應(yīng)用中贏得乘客好評，也在全集團(tuán)線路進(jìn)行推廣。同時(shí)，針對路線老年乘客過于集中的特點(diǎn)，線路駕駛員在車廂配備了敬老“百寶箱”，里面有創(chuàng)可貼、方便袋、雨衣、雨傘、手套 、紙巾、礦泉水……為老年乘客提供不時(shí)之需。
“排隊(duì)乘車，車廂讓座”是公交集團(tuán)打造的敬老服務(wù)品牌。集團(tuán)先后在在2路、8路、102路、104路、226路、隧道1路等42條線路的1000余部車廂中全面開展“車廂讓座”活動(dòng)，發(fā)放了八千余張“美德卡”，評選出了千位“最美乘客”，并給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
集團(tuán)將每周三設(shè)立為“讓座日”，每輛車會有設(shè)立一位“車廂文明引導(dǎo)員”引導(dǎo)乘客讓座，為主動(dòng)給老弱病殘?jiān)凶屪某丝桶l(fā)放一張“美德卡”，并登記乘客聯(lián)系方式。對于其他時(shí)間在車廂內(nèi)讓座的乘客，駕駛員發(fā)現(xiàn)就可以贈送一張“美德卡”。美德卡上有各個(gè)公司路隊(duì)聯(lián)系電話，乘客可以撥打公司聯(lián)系電話登記自己的姓名聯(lián)系方式，讓座次數(shù)多的乘客將被評為“最美乘客”。
有12個(gè)“敬老文明號” “青島公交集團(tuán)現(xiàn)有各級‘敬老文明號’12個(gè)，其中36路線是全國、省級‘敬老文明號’，220路、226路 、111路、363路等都是青島市級‘敬老文明號’。”公交集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。公交36路“敬老文明號”先后在候車廳設(shè)置“敬老候車椅”、設(shè)立“敬老百寶箱”、增加“敬老愛心傘”、冬天增設(shè)愛心坐墊等；公交226路線針對社會福利院老年人出行，堅(jiān)持長年為老年乘客提供預(yù)約服務(wù)，把公交車開到“家”門口，老人都親切地與駕駛員以“兒女”相稱……
記者了解到，青島公交集團(tuán)還有注冊登記的志愿服務(wù)組織17個(gè)，注冊志愿者850余人，每年開展志愿服務(wù)活動(dòng)達(dá)600余次，參與人數(shù)9000余人次。公交的敬老服務(wù)，不僅得到老年乘客的認(rèn)可，老人們還想方設(shè)法為這些“公交兒女們”做些力所能及的事情。
夏天，老人送來了水果、冰糕；冬天，老人送來了手套；端午節(jié)，老人送來了粽子；臘八節(jié)，老人送來了八寶粥；還有的老人親手疊千紙鶴、寫了詩歌、畫了畫送給照顧他們的公交兒女，表達(dá)他們的感激之情。
城市信報(bào)記者 張林盛 通訊員 曲秋平
（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 劉曉明]
