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頻出故障的帕薩特

　　9月13日上午，家住黃島區(qū)的鄭先生撥打本報(bào)熱線80889088反映，“之前花20萬買的大眾帕薩特，本來已經(jīng)被召回更換過部件，沒想到在7月31日的時(shí)候，變速箱又出現(xiàn)問題了，而在黃島區(qū)瑞源宏亞汽車銷售服務(wù)有限公司更換后，又出現(xiàn)了變速箱有異響的情況，再找到瑞源宏亞后他們卻說就算找到大眾總部估計(jì)也沒用。”

　　曾被召回的車出現(xiàn)故障

　　9月13日上午，記者聯(lián)系到了鄭先生，了解到他是在2011年購(gòu)買的這輛帕薩特轎車，“當(dāng)時(shí)總共花了20萬左右，在平度的一家銷售店購(gòu)買的，因?yàn)槲业能嚮驹邳S島用，所以都是在黃島區(qū)的瑞源宏亞汽車銷售公司報(bào)修。”鄭先生介紹說。

　　“在2012年的時(shí)候，大眾召回過一批帕薩特轎車，而我的車當(dāng)時(shí)也被召回過。當(dāng)時(shí)我了解到主要是變速箱內(nèi)的機(jī)電單元有問題，在更換之后的時(shí)間，倒沒出現(xiàn)什么問題。”鄭先生介紹說，而在今年7月31日的時(shí)候，鄭先生的帕薩特轎車變速箱機(jī)電單元又出現(xiàn)問題失靈了，“在7月31日那天，我本來正在等紅燈變綠后通行，沒想到我掛上檔之后，變速箱失靈了，車不動(dòng)了……”

　　“當(dāng)時(shí)情況還挺危險(xiǎn)的，因?yàn)槲业能嚊]動(dòng)，差點(diǎn)引發(fā)事故，后來我找到了瑞源宏亞汽車銷售公司，他們經(jīng)過確認(rèn)之后，說是變速箱內(nèi)的機(jī)電單元有問題。因?yàn)槲臆嚨男旭偫锍虜?shù)還在保修范圍內(nèi)，所以他們給我免費(fèi)進(jìn)行了更換。”鄭先生說道。

　　更換機(jī)電單元后出現(xiàn)異響

　　在瑞源宏亞汽車銷售公司重新開回自己的車之后，鄭先生又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，“在換了部件以后，我就聽出變速箱有異響，剛開始的時(shí)候并不明顯，但是后來異響的動(dòng)靜越來越大。”鄭先生介紹說，隨后他又找到瑞源宏亞汽車銷售公司。

　　“當(dāng)時(shí)車行的人跟我說，有的車變速箱就是有異響，一萬輛車?yán)锩嬗幸惠v，但是這種情況解決不了，就算發(fā)回上海大眾總部也沒什么用。”鄭先生說道，“當(dāng)時(shí)變速箱機(jī)電單元出問題，給更換了我也不說什么，但是出現(xiàn)異響后說沒事，我感覺這事不能就這么算了吧？畢竟行車中安全是最重要的。”

　　“最后車行的人跟我說，讓我找一個(gè)錄音筆，綁在變速箱上，錄下音之后給他們車行，然后車行發(fā)到上海大眾總部，但是他們說就算發(fā)回去估計(jì)也沒什么用。”鄭先生說道。

　　車行一直沒有回應(yīng)

　　記者隨后就此事聯(lián)系到黃島區(qū)瑞源宏亞汽車銷售服務(wù)有限公司 ，為鄭先生進(jìn)行維修的一位姓楊的工作人員說，“這件事情我們公司領(lǐng)導(dǎo)都知道，上海大眾也給我們反饋了，我不方便直接回應(yīng)這件事，你可以撥打車行的前臺(tái)電話聯(lián)系。”根據(jù)楊先生提供的電話，記者將情況反映給黃島區(qū)瑞源宏亞汽車銷售服務(wù)有限公司前臺(tái)人員，對(duì)方表示會(huì)聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　記者隨后也接到鄭先生的電話，“上海大眾那邊剛給我打電話，說會(huì)處理這件事。”

　　至截稿時(shí)間，記者一直未收到對(duì)方的電話，而當(dāng)記者再次聯(lián)系黃島區(qū)瑞源宏亞汽車銷售服務(wù)有限公司前臺(tái)時(shí)，一位姓謝的工作人員表示并不知情，而另一位工作人員表示還有工作要忙，匆匆掛掉了記者的電話。

　　文/圖 城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張林盛

（來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)）