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　　信網(wǎng)9月1日訊 近日，市民欒女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她在位于臺東三路的達芙妮專柜購買了一款白色的達芙妮手提包，使用了三個月后，表面出現(xiàn)了滲色的現(xiàn)象。對此，達芙妮客服告訴信網(wǎng)，由于達芙妮背包類產(chǎn)品的三包期只有兩個月，超過三包期出現(xiàn)質(zhì)量問題只能和專柜協(xié)商解決。

　　欒女士是一名上班族，因為工作需要，她會時常購買一些當季流行的手提包。因為欒女士覺得達芙妮品牌悠久，并且物美價廉，所以欒女士經(jīng)常會到達芙妮專柜選購一些背包。

　　今年5月份，欒女士來到了位于市北區(qū)臺東三路的達芙妮專柜購買了一款白色達芙妮手提包，花費了一百二十多元。

　　“因為購買這個包的時候天氣已經(jīng)很熱，所以我沒背幾次就把它收起來放到櫥柜里，直到最近才拿出來用”欒女士說，她從櫥柜里拿出包后發(fā)現(xiàn)，縫線處竟然滲出了紅色，“看起來和白色的包格格不入。”

　　“我認為這款包的設(shè)計存在缺陷，白色手提包的里子是紅色的，所以很容易發(fā)生滲色的現(xiàn)象。而且這款包的使用次數(shù)不多，也沒有人為污損，是產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的。”

　　由于懷疑手提包存在質(zhì)量問題，欒女士拿著包來到了達芙妮專賣店討要說法。欒女士告訴信網(wǎng)，達芙妮專柜的服務(wù)員告訴她這款包超過了三包期，所以達芙妮并不會給她退換貨。但欒女士表示，購買這款包的時候，店員并沒有跟她說有關(guān)三包期的事情，她并不知情。

　　針對欒女士提出的質(zhì)疑，達芙妮集團客服工作人員告訴信網(wǎng)，達芙妮的箱包產(chǎn)品的三包期是兩個月，由于欒女士是在今年5月份購買了這款手提包，已經(jīng)超過了三包期，所以達芙妮客服也無法強制要求門店給手提包做維修，“如果想要處理此事，只能由消費者和門店的工作人員協(xié)商解決。”

　　據(jù)了解，欒女士已向12315消費者投訴熱線進行了投訴，有關(guān)部門正在調(diào)查此事。對于此事后續(xù)進展，信網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

　　信網(wǎng)全媒體見習記者 姚飛

　　 [編輯: 張勇]